ING集团：完美的IT治理结构 成就世界级金融巨鳄

ING集团是一家源自荷兰的全球金融服务机构，它为全球六千万家私营企业、集团和政府机构等客户提供银行、保险和资产管理服务。同时，ING也是一家拥有多产品、多渠道的公司，客户可以自己选择渠道来获得ING的服务。与所有的金融服务组织一样，信息技术是ING运营的生命线，不仅支持其业务战略目标和合法合规目标的实现，也支持其管理创新与价值创造的有效开展。可以说，信息化不仅对ING这个组织的发展、转型起到了支持和赋能，更为重要的是，也为其突破创新起到了不可忽视的作用与价值。

　　信息化对于ING来说，如此重要，那么它又是如何让信息化得到有效应用的呢？

　　早在二十世纪九十年代中期，ING就采取了一系列创新和有远见的措施，去实现其世界级的IT治理流程。实践表明，其坚实的IT治理基石，为ING迎接外部监管环境的挑战和市场竞争创造了很好的竞争优势。 ING公司的IT治理结构如图1所示。

　此IT治理结构，与整个集团公司的治理结构相吻合，也正是由于这种吻合，才是ING成功的基础，因为，它有助于确保IT与业务的战略整合，这也是IT治理的另一个重要的目标。这种结构意味着，不仅IT职能部门的质量得到了改进，而且也为整个集团的发展提高了决策速度。下面的图表显示ING的IT所有权模型，这个模型用于识别不同的需求和ING多种业务的不同特性，还在每个级别提供了职责的范例（如图2）。

IT治理协会强调“不能度量就无法管理”，ING完全认可这条格言。ING的 IT治理架构，尤其是业务层和董事层的责任，如果缺少可靠的度量标准和用于衡量价值、绩效及行业可比性的基准，就不能有效地发挥作用。

由此可见，ING是一家对公司治理和IT治理都非常看重的公司，它坚信已经采取了一些创新和有远见的措施去实现世界级的IT治理流程的目标。