别把管理想得那么复杂、深奥

本月17日，雷士照明集团总裁做客经营大师论坛，精彩演讲多次被掌声打断，他的分享实用，真诚。因为时间关系，我多留了他半小时时间对话，因此影响了他一个重要的活动参加，深感不安，在此表示歉意吧。

 

  说到如何管理，我谈谈体会。其实别把管理想得那么复杂，别想那么深奥。就像当时我做市场的时候一样，不要看得那么复杂。其实，我做管理很轻松。像刘邦，我觉得他懂管理，他能把一些优秀的人才留下来跟着他。我的管理就是沟通。通过沟通把你想要做的事，把你的观点，甚至你的世界观、人生观通过交流沟通传递到你的下属，知道你的下属干什么、想什么，沟通后就知道你的措施了。可能大家觉得我很忙，可能觉得我不放权。其实我放权，连签字都放权，甚至上千万的项目签字我也放权。大家问我忙什么？一年四季只管四件大事：1.方向、战略、怎么发展；2.跟管理好高管团队，管理好这些下属。3.资源整合；4.客户管理。我在公司基本上不下车间，除非有客人来，那得是重要的客人。我不去研发办公室，我不去财务，我不去质量检测室，我干什么？我回到公司里面，都是跟那些高管们在交流，在沟通。他跟我汇报，把过去的总结、将要做的事我会告诉他。聊一些我的观点、思路，包括一些文化理念。慢慢感染他们，其实沟通好了，管理就好了。其实，某些方面，研发、质量我做不一定比他们好，我不一定去做这些，但是他们可以做好。另外，管理就是平衡。大家知道一个公司，这么多形形色色的人，包括高管的团队，不可能每一个人性格都是一样的，不一定每一个人对公司的发展、管理的看法都一样的。这时候，你怎么办？作为公司的高层，你要平衡大家。你做事你自己的能力有限的，不可能什么事都自己做，你需要的是一个团队，你需要的是各方面的人才。这个是人力资源的高手，那个是研发高手等等，不可能一个人把所有事都做好，你要有一个好团队，把团队维护好，维系好，否则他们之间斗争、扯皮对公司是很大的伤害。这时候，你作为老大，你就要平衡。
　　
　　我跟他们交流，有些事他们跟我讲，他们认为有些事我不知道，后来沟通后我是知道的，甚至连一些八卦的信息我都知道，他们觉得这点很佩服我。他们不轻易做决定，他们不轻易说是或不是，因为我要做判断。比如这个经理人给你汇报了一番，你不要马上下判断就说好，要了解清楚，再下结论。不懂装懂是绝顶聪明，真正懂装不懂，那是真正的大智慧。有些总裁可能下属还没有报告完，马上就打断说知道了，我觉得这样不好。你应该多听听下属讲的，听下属讲完。在座的都可以去了解我们的公司，我们公司的高管是什么事都不会瞒我的。他们甚至做了一个很隐秘的事，后来我知道了，他们问我怎么知道的？当然我不会告诉他我是怎么知道的。一般在这种情况下，我能把这个团队维系好，我认为就是管理好。
　　
　　我觉得一个团队中一定要有四种人，我用四种动物来形容：虎、狼、狗、鹰。虎是带领大家的，你怎么做到威信，大家可以跟着你去干，这个威信不是你有多少财富，地位多高，是跟你一点一滴的做事，处理问题的方法，跟你的理念、思路有很大的关系。所以，我经常跟一些老总在一起交流，他们认为如何对下属树立威信。我说很简单：1.不要轻易做承诺。2.不要轻易做决定。一旦做了承诺一定要实现，如果做了承诺不兑现，只要有一次，大家就会记住了，这个老板是说话不算数的。这些多年，我跟我的下属也好，只要承诺他的条件，不用白纸黑字，他们知道我肯定会兑现的。有些我兑现的，董事会上不同意，我即使牺牲自己的利益也要兑现。
　　
　　不要轻易做决定，一旦做了决定就要去执行。不能说睡了一觉之后，就要改决定。只要有一次，你的下属会觉得你这个人立场不坚定，观点不明确，只要说错一句话，就知道你这个人能力有限。你变来变去，你如果说话不兑现，做了决定不执行，你能把威信建立起来吗？只要你做到这两点就行了。
　　当然，做人平时和大家相处好一点，威信自然起来了。
　　虎这个角色一定要你来做。还有鹰飞得高，看得远，在公司里一定要有一个帮你做参谋的人，有的老板不喜欢听这些声音。有些老板从白手起家，做到很大的规模，很少有人听得进负面的意见，很少有人听得进犀利的意见。我觉得，一个老板如果有决定控制企业的想法是对企业不负责任的。这么多年，我经常总结，创业初期过后要学会放权。我创业之初设定我拿45%，其他两个一共55%，我说：将来我有问题的时候，你们两个可以合起来制约我。一个公司白手起家，我从100 万做到今天也很不错，你说我运气好，阳光公司发展这么多年为什么运气不好？TCL跟我同时起步的，它为什么运气不好？我站在这里，我就讲真实的东西。就像几年前，04年底当时请我来讲第一次的时候，那时还只有几个亿的销售额，下面有人问我，吴总当初创办的时候，想到今天吗？我说：我有想到。可能有些人说你很狂。因为王石说没有想到今天。我说：是。我下一步做什么，我是提前告诉给大家的。几年下来，我成功了。人就是这样的，当你从一个默默无闻的小企业做到今天，成功了，你得到的就是鲜花、赞美，很多都是表扬你、恭维你的话语，这样人就会容易变得傲慢。如果你刚愎自用，听不进别人意见的时候，这个公司就会慢慢的灭亡。真正控制权的公司，我其实很反感。有些朋友说：你不怕他们搞事吗？哪天把你挤出去？我说：我一点儿不担心，哪怕我只有1%，我都不担心被他们挤出去。因为要让他们都赚钱，他们评什么赶我走？如果他们心怀鬼胎赶我走的话，像娃哈哈老总占的股份是大部分的，是决定控股的。你想赚钱我给你赚，如果想搞乱七八糟的事情，我会让他们血本无归。你信不信？股东不是傻子，你只要为大家创造效益，他们一定会支持你的。我就坚持这个原则，把企业做好。帮他们创造财富，他们一定会支持你。你的企业一定要有这样一个人，经常泼泼冷水、提提意见的人。
　　
　　当然，你的企业还要有像狼一样的人。狼的执行能力是非常强的。你下了命令，下了指示，他一定会帮你完成好的，你不用担心。
　　
　　还要有狗，狗只管主人，其它任何都不管，其它任何都诱惑不动的，你要发现谁对你最忠心，你甚至可以把签字权交给他，他会给你控制得好好的。
　　所以你要强调的运用自己的信息通道。当你管理下属的时候要看清楚对象，刚才一个大企业的总裁跟我讲，他说富人难管。我说，不对的。其实管理富人的方式不可以按管穷人的方式来管理。比如：副总裁一般身价都是几千万的，你管理他的时候，你说某某某好好干，下个月我给你加工资，加200元或2千元，肯定不会管用。如果给员工加2千元，他会很高兴的。马斯洛已经告诉我们人们的需求了，他已经解决了温饱问题，要寻求过人的价值体系。这时候你一定要不断的提高他的需求，让他永远得不到满足，这就搞好了。
　　
　　有的老板说：我的公司有不好的现象，高管有钱，就互相比车。我说：这个现象很好。我在公司鼓励他们这样，我就是这样，我鼓励他们，我让他们往上看。如果随便跟一般的比他们很满足。他们原来穷的时候，你未来要成千万富翁，一定要身价过千万。他们那时候觉得不可思议。我说：跟我走，一定会做到的。现在慢慢做到千万富翁了，身价过千万了，我说：你们千万算什么，将来你们一定要成为亿万富翁，如果将来你们做不到亿万富翁，你们太无能了。亿万和千万差这么远，他们会更努力去做。让他们多找一些成就感。