外包的风险一：失控的风险

外包的风险一：失控的风险

 

因为接包商是一个外部独立运作的实体，双方是合作伙伴而不是隶属关系，因此对对方的行为不易控制。失控风险还常常与自身能力的局限性有关。因为在发包商的服务外包活动中通常会面临着能力不足、监督失控的风险，服务外包也往往走向失败。在短期之内，接包商往往能够如约、甚至超出期望地完成外包业务，然而，等到“蜜月期”一过，若是接包商能够完全按照发包商的要求来完成业务的话则最好不过了，但是接报商也有可能“翻脸不认人“，到那时由于发包商对 这些职能的失控，会给自身带来数不尽的麻烦。

 

失控风险是服务外包中首要的和最基本的风险。发包商的业务一但有接包商来管理，发包商的高层管理人员午饭对外包的内容进行直接控制，也无法得到来自接报商人员的直接报告，这意味着你作为一个管理者必须始终将权利授予他人，以便完成必须完成的任务，但是你这样做的同时也等于在某种程度上对业务失去控制。失控的风险是显而易见的。失控的风险如下：

 

 

• 对需求的任何变更必须经由或取得接包商的同意。这会使灵活性降低。但是，可以在合同条款中规定要求接包商的服务具有一定的灵活性
• 成本可能会在不知不觉中上涨。当接包商递给发包商额外费用的账单时，发包商可能会感到吃惊。要想有效地管理这一风险需要对需求进行缜密分析和在合同中定制完备的应对需求变化的措施
• 接包商及其员工可能有机会接触公司秘密及机密资料。当然这些都可以通过合同条款来予以规范
• 在服务外包的情况下，组织的知识产权也可能会有风险。可以通过取得合法版权并防止泄露等基本的措施来进行保护

因此，外包并不意味着放弃责任，发包商相关员工应积极参与，对于工作的进展情况做定时检查，确保工作顺利、安全实施；同时，应积极参与配合，为接包商提供帮助，建立双赢的合作关系