谈谈职场软实力

工作几年，我越来越发现，真正决定一个人在职场中的竞争力，往往是那些没法被考核的因素：软实力。
就举个身边的例子吧。我们现在做旅游电子商务，景点资料库是一个重要支撑，我安排一位女同事负责，最近项目要上线，她做的资料搜集整理也快告一个阶段，从质和量来看，我都很满意。应该说，这是一项低水平工作，漫长而又枯燥。是什么促使这项任务的达成？耐心、细心和责任感，而不是业务能力或技术水平。以前，我们陆续招了两位在校生兼职做地图，薪水并不低，从不加班，但做了一个来月后，都觉得枯燥，走人了。

其实，企业招聘是特别关注这些软指标的，但由于这些没法量化或考核，所以按这个标准来招聘，风险很大(失职)，只有那些敢于承担责任的招聘主管才敢引进这类人才。
企业中有很多基层岗位，核心竞争力就是这些软指标，如找到一位热情、主动、细心的餐厅服务员，上岗培训和管理，就是一件很简单的事情。

说到这些成就事业的一些优秀品格，可能很多人都不屑一顾，因为已经被那些所谓的成功学灌输了n次，早已没有了感觉。如果要培养它，却非常难，所以很多人都说这些是天生的。但我不得不说，正是这些老土的习惯或品格，决定了一个人的职场竞争力。

余世维在《领袖性格》中谈到了优秀领导者的七种根性：对事如沉稳、细心、积极、胆识，对人如大度、诚信及担当。当然了，他说的是高级人才，而对于处于职业初级阶段的人，要求并不高，我就说说其中几项吧：
胆识 就像专注一样，胆识也是有关选择的，这更多是决策者该做的事情。
积极 其实积极有积极主动和积极被动。大多数积极的基层员工，往往是积极被动的，也就是上司安排了事情，马上积极投入解决，而一旦没安排具体事情，就不知道做什么了。对于消极的员工，往往倾向于抱怨。抱怨者，从内心承认自己是受害者，自己无能为力，也就是说，自己被环境所控制，而不是自己主动去改变。
细心 本质上是有关思考深度和产品质量的，只有关注细节的人，才可能对技术、产品有深刻的认识。

对于那些优秀的同事，我们往往可以用两三个词形容，比如上面说的耐心、细心、责任感。其实，这些品格都是属于习惯，也就是一种重复的行为。比如软件开发，每天就说写500行代码，一个关注细节的人，如性能、健壮性、可维护性上精益求精，和一个只关注功能、完成任务的人，一年下来，差别可能是两年工作经验。

职场中，我特别关注他人的这几种习惯或品格：兴趣、热情、细心、耐心及责任感：
兴趣是热情的种子，热情会让工作很开心，还会感染他人。
细心出质量。
有责任感的人，让人省心，因为规范和监督，往往会暗示一种团队不信任。虽然说责任感和公司本身的文化和制度有很大关系，但我们不得不承认有些人责任感就是强些。
耐心，就说它的反面：浮躁，浮躁就如同打了一口又一口不出水的井，这意味着做什么都很肤浅。

前面说到，这些习惯或品质，决定了一个的职业竞争力。为什么不是那些写在简历或考核的指标呢？因为那些显性的指标，往往是一些产出物(performance、result)，而要有优秀的产出，比如掌握Ruby技术，开发出一款优秀的产品，往往是因为像兴趣、热情、细心、耐心这些品格所表现的行为造成的。
也就是说，这些职场软实力，是那些显性指标的基础。比如困在大火中，如果你没有跳楼或钻出火堆的勇气，可能会被活活烧死，只有具备这种勇气，跳楼技巧、奔跑速度这些技能才可能发挥。

有些习惯，可能就是天生的，比如处女座的人一般都很细心，狮子座的人天生就很有热情，魔蝎座的人一般都很勤奋。
同样，要培养一种优秀的习惯，可能也要很多年，比如培养一种积极乐观的生活态度，要多强的自律，去戒掉自己怨天尤人的习惯；要有多强的信念，相信目前不快乐只是因为自己缺乏生活驾驭能力，而这一切，还需要一种行动的勇气。
当我发觉自己当天情绪不正常时，往往想到的第一件事情：今天下班后，一定要去健身房。

题后记
这篇文章是一个月前写的，写完后发现自己又在说教。我总在尽力避免写这类所谓的励志文章， 如果浪费大家时间，就直接投隐藏吧，免得浪费后来者的时间。

评论

4 楼 chinata 2011-01-24  

一个小建议，LZ可以考虑投创新工场，我觉得你和李开复应该很有共同语言。

3 楼 wandou 2011-01-23  

软实力通常可以用软的方法来改善。

2 楼 callofseen 2011-01-23  

没有hardcore的实力 软实力都是扯淡 lz压根就不是搞技术的料 还是趁早去管理营销的圈子混吧

1 楼 celine 2011-01-22  

没有什么是完全不能考核的，只是难和易的问题，

根据冰山模型，水面之上的技能、经验是较容易考核的，水面之下的性格、价值观等是较难考核的
对于每个人来说，水面之上是容易改变的，水面之下是难以改变的，因此有性格决定命运一说

另外每个岗位对人的素质要求都是不一样的，只有先弄清楚各岗位的要求并按要求来安排人员，才能达到最好的效果

甲之蜜糖，乙之砒～霜

举例来说，就比如同样是做技术工作，做开发设计工作的，就要求有创新精神喜欢尝试新鲜事物，但是做维护支持的，就要求最好是守规矩按部就班，你非要把一个喜欢捣鼓新东西的人安排去做维护，不是他经常折腾出点问题来，就是自己受不了走人

zwchen 写道

工作几年，我越来越发现，真正决定一个人在职场中的竞争力，往往是那些没法被考核的因素：软实力。
就举个身边的例子吧。我们现在做旅游电子商务，景点资料库是一个重要支撑，我安排一位女同事负责，最近项目要上线，她做的资料搜集整理也快告一个阶段，从质和量来看，我都很满意。应该说，这是一项低水平工作，漫长而又枯燥。是什么促使这项任务的达成？耐心、细心和责任感，而不是业务能力或技术水平。以前，我们陆续招了两位在校生兼职做地图，薪水并不低，从不加班，但做了一个来月后，都觉得枯燥，走人了。

其实，企业招聘是特别关注这些软指标的，但由于这些没法量化或考核，所以按这个标准来招聘，风险很大(失职)，只有那些敢于承担责任的招聘主管才敢引进这类人才。企业中有很多基层岗位，核心竞争力就是这些软指标，如找到一位热情、主动、细心的餐厅服务员，上岗培训和管理，就是一件很简单的事情。