中小制药企业必须重视信息化建设

中小制药企业目前仍是我国医药行业构成的主要群体。我们应清醒地认识到，中小制药企业存在生产效率低下、管理决策手段单一、企业发展战略不清晰、对自然环境及资源过度依赖、市场竞争手段不规范等现象，引导中小制药企业规范化发展是现实的需要。

 

　　本文中，作者对于信息化引领中小制药企业提升产品创新、成本控制、市场营销、人力资源水平的作用进行了阐述，并通过对中小制药企业信息化建设中常见问题的分析，对如何进行企业信息化建设提出了自己的看法，包括认清趋势，尽早建设；总体规划，分步实施等。希望其观点能对中小制药企业的信息化发展建设有所启发。

 

　　从1946年世界上第一台计算机的诞生，到上世纪80年代初美国提出信息高速公路建设，再到今天的“地球村”的实现，无一不诠释着科学技术是第一生产力这一真理。作为科学技术的主要构成部分――计算机与网络技术，正改变着人们的生产、生活及思维方式。法国的IPSEN制药公司，包括生产厂长在内只有5个管理人员，再加上20余位工人，其一天的粉剂产量是我国中小制药企业一年的粉剂产量，如此高的产量的背后，强有力的信息化的支持作用功不可没。

 

　　“数据统计可靠，决策分析才有效”。许多中小制药企业“年幼夭折”，除技术革新和产品创新不足等原因外，企业的信息及时性、完整性、真实性与客观实际发生偏移的也是原因之一。偏移的信息误导了决策者，最终导致企业发展出现偏差。因此，如何应用先进技术和管理手段来提升中小制药企业的综合实力，是摆在这些企业面前的一道必解的课题。

 

　　在激烈的市场竞争环境中，采用计算机信息技术来提升产品创新、成本控制、市场营销、人力资源水平已是企业当前及未来发展的必然趋势。国内医药企业的信息化建设主要集中在国有大型制药企业，由于大型企业的市场垄断性突出，风险较小，加上资金实力雄厚，利用较成熟的ERP（企业资源规划）系统管理软件展开信息化建设能很快达到预期目标；但竞争激烈的中小制药企业，由于受到资金、技术、管理水平及决策方式的多种影响与限制，很少能找到实施效果较好的案例（西部地区更突出）。对此笔者认为，中小制药企业的信息化建设，应在以下几个方面加以重视。

 

　　理清思路注重关联

 

　　中小制药企业信息化建设中常见问题包括以下几点：

 

　　1.未能把握时机

 

　　企业目标就是行为组织在一定时期内的自我定位及发展要达到的预期。目标明确，任务清晰，计划、方案可行，行动有效，回顾总结及时、完整是企业健康发展的关键。实现明确清晰的目标是信息化建设的目的，规范、科学的流程管理是信息建设的基础。许多中小制药企业在研发、制造、销售和服务等诸多环节，形式多样地投入许多人、财、物，但始终在传统思维上苦寻提高与突破的方向，很少有企业感悟到信息化的作用。没有认识到企业初级目标的实现过程是打下企业信息化基础的好时期，反而认为不搞信息化建设，同样效益好，同样能达成下期目标；当企业向深度发展，大量错综复杂的管理数据及问题急需信息化来解决时，企业又认为基础不够，人才不力，资金不足，奋进乏术。因此，中小制药企业的信息化建设当立足现在，放眼未来时，要明确没有信息化是万万不能的。在信息化建设上居安思危，未雨绸缪，就能让企业赢在起跑线上。现在的中小制药企业不是到了谈论搞不搞信息化的时候，而是到了研究怎样去搞、如何搞好信息化且让其尽快发挥作用的时候了。

 

　　2.脱离实际需求

 

　　日常管理是企业开展生产经营活动的保障，信息化带来的将是对传统观念及管理方法的冲击，内部机构的扁平和业务流程重组是它要解决的问题；加快部门间的信息传递、数据共享，实现网上协同、共参决策，达到提高工作效率及可持续发展是信息化的一般作用。许多企业在肯定规范管理的必要性的同时，脱离实际搞信息化，在需求分析未完善的同时，购进所谓成熟的软、硬件，急于追求管理和发展的“脱胎换骨”，得到的却是“大跃进”的苦果。企业各部门日常生产（管理）产生的“数”及其在信息平台上传递“数”所形成的“流”，是业务流程重组及需求分析要解决的根本问题，也是开展信息化建设工作的切入点。因此，企业一定要透析自己的管理或业务特点，分析、消化、购进符合自身需求的软、硬件，充分考虑其中短期的实用性和长期的可扩展性、部门级与公司级的兼容性。只有通过业务流程改变和软件修改的“双再造”，在合理投入的基础上，方能降低风险，减少难度，满足信息化对日常管理的需求。

 

　　3.未抓住管理主线

 

　　一些企业在信息化建设上认识不统一――不搞，管理成本越来越高，办事效率越来越低；要搞，又找不到切入点，短期内看不到效果，投资不见底量，经营秘密又怕外露；企业自身牵头建设，又缺乏计算机方面的人才；交由软件公司来做，又怀疑他们对企业管理的认知水平……在此矛盾观念影响下建立的信息化系统，业务流程不透彻、不全面、不准确，形成的需求就会有偏差，信息化实施的结果就有可能未抓住管理的主线，导致推进信息化无力度，开发软件系统无深度，造成人、财、物和时间的极大浪费，若回头再来那将是难上加难。

 

　　4.对信息化内涵认识肤浅

 

　　根据企业需求分析报告结合计算机及网络新技术，适度超前地选择软硬件是必要的，这也为以后支持系统升级打下基础。但一些企业只注重购置PC及一些部门级的软件，如财务电算化，仓库进、销、存管理和设备及固定资产管理软件、行政办公自动化设备等，认为这就是信息化的全部。许多企业只看到个人桌上的电脑，忽视机房的硬件投入；只看到一些单机工具软件带来的便捷，体会不到网络系统软件施展的强大。所以往往硬件更新的速度远远大于软件的升级或改进的速度。其实，信息化是由多模块集成，建设中应“软硬兼施”，应把焦点转移到新需求分析及软件升级上来。适用于自身管理特点的软件将会变成企业的核心资产。

 

　　韬光养晦厚积薄发

 

　　那么，该如何进行中小制药企业的信息化建设呢？

 

　　1.认清趋势，尽早建设

 

　　中小制药企业在成长的过程中，也存在创新不足、科技含量不高、环境破坏及污染、过度依赖原生态资源等问题。如今“又好又快发展”是社会发展的新要求，中小制药企业之间的竞争已经由表面上的市场竞争逐步向企业深层次的创新、人力资源、科技含量、成本控制等方面转移，而市场仅仅是反映竞争结果的窗口，推行信息化并发挥其作用，其本身已是一种竞争，这种新概念的竞争将逐步影响上述各环节，由此造成对企业发展的重大影响。要想在国内外市场中永保企业健康发展，信息化绝对是一个好帮手。你不建设，别人建设，肯定别人有优势；别人早建设，你晚建设，别人肯定走在你前面。所以说，晚建设不如早建设。现在世界金融危机已严重影响世界实体经济，乐观看这是企业调整结构、努力创新的好时机，企业应结合自身特点推行务实的信息化建设，韬光养晦，决胜未来。

 

　　2.总体规划，分步实施

 

　　企业信息化是对其业务流程和经营活动的管理和优化，是利用计算机、网络、数据库实现集成的一个过程，并伴随着企业需求变化和信息技术进步而不断发展。所以，中小医药企业的信息化建设要结合企业的经营目标统一规划，实施过程要循序渐进，不能短时贪大求全，一哄而上，要从部门级软件入手逐步向公司级软件集成、数据库建设推进。例如，从会计电算化到行政办公自动化，从供应链关系管理到ERP推行，从市场销售管理到企业辅助决策，深入浅出，扁平推进，量力而行，效果渐偿。

 

　　3.充分准备，贵在坚持

 

　　信息化实施一般都要经历需求分析、流程再造与重组、软硬件开发与选择、功能与安全测试、数据初始化与试行、回顾评价与正式运行、实效分析与升级扩展等过程，但每进行到一个节点，如果准备不充分而造成负面影响，都可能导致项目失败或下马。例如在数据初始化与试行阶段，有人用“二分技术、三分流程、五分数据”来形容数据的重要性，但许多企业对此未充分认识，因数据不全、不准确、逻辑性差导致项目无法进行下去的例子举不胜举，甚至出现部门相互指责，领导怀疑，员工怨烦的现象，最终影响全局。所以，各个节点实施前，一定要围绕模块目标，加强培训，避免在实施中过多地吃“夹生饭”，同时也要告知大家，信息化实施中想不到的阶段性新问题会不断出现，各种流程及数据调整也会不断发生，这些都是正常现象，一旦发生，一定要冷静对待，仔细分析，专心再造，相信失败一次距成功的目标又近一步，贵在坚持。

 

　　4.用好条件，发挥优势

 

　　目前国家鼓励、引导中小制药企业信息化建设的政策及措施层出不穷，在企业信息化建设的不同阶段，政府部门都会有少则几万、多则上百万的引导资金投入，只要企业提出，也会有专业公司及专家协助企业做好需求分析、制订标准化及管理方案、软硬件的选型与配置、人力资源培训等工作。一个善于利用这些有利条件的工作规范的企业，其信息化建设的建设周期就会缩短，就能少走弯路，从而会及早体会到信息化带来的“数出一家，全企共享”的工作效率。