挖掘用户需求( 一)

   有人说，好的设计应该让用户感觉不到它的存在，而参与式设计也这样，现在web2.0思想大行其道，程序设计处处强调以用户为中心，用户已经从工业革命的批量模式的桎梏中解脱出来，追求的是个性和更高层次的精神满足。
    一般我们都会想到采用问卷调查、焦点小组等形式挖掘用户需求，但要注意，这些形式有效的条件是用户清楚他们要的是什么，但更多时候用户并不真正了解他们要的是什么，所以满意度并不是那么乐意，因为从一开始我们就错了，不管后面是多么正确。
    心理学上将人的意识分为前意识和潜意识，前意识也就是用户知晓的那部分意识只是冰山的一角。说到这里就想到iphone和ipad，用户不吝高价购买的原因很大程度上是其人性化的设计，细节决定成败。显性的设计你注意到了，那么别的厂商也当然会注意到，哪些用户指明需要的设计或者功能，如果连用户都感觉到了，说明存在不便之处，那么这个需求已经到了相当强烈的程度，某些甚至升级到抱怨。当然你费尽心思，把这些需求数据整理分析之后开始部署、生产，用户拿到之后可能只会说：“还不错”，不会感恩。
    惊喜总是存在意料之外，如果能够挖掘到用户冰山下面的那九分之八，想必产品这种贴心的温暖，用户会非常欣喜。满足感一旦提升，用户自然会变成此品牌的忠实代言人。
    一个好的程序设计应该从三方面考虑：
    1、用户需求，用户才是王道
    2、品牌气质，标识企业文化，散发独特魅力与气质，给用户选择的理由
    3、技术支持，用事实说话[/size][/size]