推荐一个快递公司:
好轻松快递,市内隔天快递5块,当天10块。
从网站上看好像是个07年成立的新公司,更可能是老公司07年进行改革而来。
上海快递行业的竞争已经白热化了,尤其是低端市场,竞争者多如牛毛,什么天天啊、圆通啊一大堆。
但我接触到好轻松时,还是略有耳目一新的感觉。
有三点可以看出他们公司有些不一样的地方:
第一,营销。大力使用搜索引擎。在google或者baidu的搜索栏里输入“快递”,排在第一的就是它。
第二,统一电话号码。很多快递公司接到你电话后,会推荐给你一个你所在区域网点的电话号码,可能你会被转来转去,拨好几个号码。它不是这样做的,上海地区统一的服务电话是:51083333。表面上看来,为用户提供了便利。背后可能有很好的网络信息管理系统支持。
第三,服务形象。我接触到的两个点都感觉不错:
1 客服的电话服务质量。感觉上岗前受过正式培训,比较专业,态度也让人感觉颇为舒服。
2 快递人员的着装。统一穿着带公司LOGO的制服,主色调是明亮的橙色,看起来还比较整洁。
行行都可以做出让人愿意推荐的品牌来。
衷心希望这家快递公司能不断提高,越做越好。
建议好轻松好好思考其战略及市场定位的问题,当然它很可能已经思考了。
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