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也说说项目成败、企业信息化

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这篇文章是我对nbsp同学一篇帖子的回复:http://www.iteye.com/topic/74996
想想,也可以说我对企业信息化的一点粗浅看法,就做成blog备份吧。


lz总结的两点我很认同:
软件的价值 -->客户依赖程度
软件的质量 -->客户的满意度
仔细想想,这样可以解释为什么上面nbsp同学说的一个汽车销售项目5w-2w-1800,到最后的6000RMB搞定。为什么那么大的差别了:客户是否对这个软件很依赖。

另外,nbsp同学的经历,也是中国企业信息化很普遍的一个现象:企业自己也不知道这个软件干嘛用,能够产生多大的价值,只是因为别人有,我也应该有:我这么大的一个公司,还没有个网站,太落后了吧。如果以这个想法出发,那么客户做个网站的目的,只是为了一个形象工程,或是广告效应。这样的网站在中国不计其数啦,1800一个,想接私活不?
中国的客户很不成熟,所以做为一个专业的软件的公司,一定要给客户好好“上上课”,让它们理解什么是“信息化”,可以给它们带来哗哗的钞票。

我们公司前段时间接到一个项目,项目经理找我咨询,寻求解决方案,客户是大连中铁快运,上市公司。
客户要求:
我们企业需要信息化,需要有一个内部邮件系统,供公司员工使用。
需要一个BBS,大家可以在上面交流。
需要一个网站,有公司介绍、招聘、新闻,后台维护....
另外,它们只愿意花10W以下,一个月搞定。

它们的需求写得很模糊,一页纸。你知道我们一开始怎么考虑吗?
怎么将三种产品集成啊?BBS+Email+WebSite集成不容易,虽然我们做个类似的,但SSO和跨语言很难搞定。
是自己开发吗?时间和开发量太大。

经过和客户一番沟通后,我们才明白客户的真实需求:就是最常见的嘛,不痛不痒就行了。
最后我们怎么做呢?

一个人负责找个开源的php CMS,简单改改,在上面建网站,做页面。另外,找个开源的php BBS,也随便改改。
找公司IT服务部一个会Qmail的同事,两天时间配了一个邮件服务器。
找了个美工,临时帮点忙,美化美化CMS、BBS。
另外找了个Java开发人员,做个招聘什么的频道,就是增删改差,可别按51job那样设计,找死。

就这样,一个月下来,搞定! 客户验收、系统上线时他们还挺满意:哇,这么漂亮,功能这么多! 他们才不关心什么系统集成,单点登录。其实,这样对于它们并不重要。

想想,要是我们给它们单独开发网站,恐怕这个就不只10w,另外跨语言系统集成多难啊,项目肯定是延期、超预算。
因为这些系统也不涉及它们核心业务,我们不是给他们做物流系统,所以他们也不想投入那么多。

像以上那种客户,很值得培养。我们公司做这个项目,也并不想赚什么钱,因为公司几百w,千万的项目多的是。为什么还要这么做呢?因为这种客户端潜力很大,将来很可能搞到百万级以上的单子。公司后续的工作,就是给他们灌输什么信息化之路啊。他们老总一想:哦,真是这么回事,一开窍,呵呵....

像上面的客户,你说他不成熟吧,也是。但是你应该看到,这种不成熟,就是市场啊。
当然,遇到不成熟客户,我们也吃过亏。
前年,一个1000多w的项目。当时单子拿下来后,我们打算用RUP的流程,迭代开发,并且项目组几十人都接受半个多月的RUP和OOA/D培训。
但是,客户就是希望看到阶段性的成果。最后是:上交需求说明书,付款20%,上交设计书20%.......。瀑布开发,风险之大,可想而知。项目做到最后,真是不堪设想啊,部分子系统重做。我认为需求不明确是罪魁祸首,但又怪谁呢?客户也是很强势的。

另外,在项目投标过程中,好几家大公司竞标,xxx公司出700w,yyy公司出1200w,zzz公司1200万,我们公司最高:1500w,中标了。why?我们外围人士分析,至少有一个原因:客户的钱是国家拨款,钱多,当然啦,客户相关人士油水多。
我看了几家的投标书,xxx公司的最实在,1000多页,两本印刷装订书,说得头头是道,可惜客户不买单。后来我阅读那些投标书,确实是东软的我评价最高。

还有很多感想呢,这次就说到这儿吧。











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