DRP与ERP、CRM、PRM

DRP与ERP、CRM、PRM（合作伙伴关系管理）等有着密切的关系。
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DRP:●DRP灾难恢复计划（Disaster Recovery Planning）
       ● DRP是配送需求计划（distribution requirement planning）的简称
ERP:ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称。
CRM:CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理
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　　 首先，虽然DRP和CRM供应商都声称它们具有销售管理的功能，但含义却不尽相同。应用CRM销售管理的目的，是提高销售人员的工作效率和知识共享程度，从而提高客户的满意度。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。
　　 其次，DRP是ERP系统销售订单管理、库存管理和产品管理的一个扩展，二者之间，有着千丝万缕的联系。ERP主要关注于企业内部信息化，而DRP则将管理范围扩展到外部的分销渠道上。在大多数ERP产品中，DRP更多地是进销存，在需求预测、库存预测和优化、多业务单元处理等方面，功能比较薄弱，难以适应连锁店、办事处、分销商这样的经营模式对分销管理的要求。
　　 最后，DRP同PRM有密切的关联。PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。在DRP系统中，没有招募合作伙伴、激励基金管理的功能。目前，已经有一些管理软件将PRM融入到DRP中。

　　CRM与DRP

　　 在进行CRM系统选型的时候，很多企业会对当前的CRM软件中的销售管理功能产生误解，提出通过CRM系统搜集市场信息、销售信息（日销售量）、库存信息的要求。这是大部分CRM系统所难以胜任的，但却是DRP系统的核心功能。这提出了一个问题，那就是CRM与DRP的关系。
　　总起来讲，CRM与DRP的容易让人误解的地方在于销售管理。虽然二者的供应商都声称它们具有销售管理的功能，但含义却不尽相同。
　　DRP（Distribution Resource Planning，分销资源计划）系统的作用在于，实现对企业分销渠道的管理，如总部、销售分子公司、经销商、代理商或连锁店等，管理对象主要是订单、库存、财务往来等方面。它解决的主要问题是：充分地利用信息技术特别是Internet，提高营销方面的业务处理效率，降低员工工作强度，提高信息传递速度、效率和准确性。及时掌握分销链上的库存信息，减少库存积压和浪费，减少安全库存，减少运输费用。在避免缺货的同时，避免货物在需求链上压的过深、过多。 及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，实现订单和客户需求对生产的驱动，而不是生产带动销售。 严格控制销售费用，减少渠道营销费用，加强对应收帐款的控制。
　　与DRP不同，对大部分 CRM软件来讲，销售管理功能主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。应用CRM销售管理的目的是提高销售人员的工作效率和知识共享程度，来提高客户满意度。它所提供的销售管理功能有： 销售员、销售队伍、销售佣金的管理。客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息的管理。记录同客户联系的过程。与此相关的文档的管理。个人和团队日历安排。

评论

3 楼 gaojiangtaoliuxiao 2010-10-22  

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1 楼 gaojiangtaoliuxiao 2010-10-22  

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