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3. **CRM主要功能模块**: - **销售管理**:包括客户档案管理、销售预测、销售流程分析等。 - **市场营销**:涵盖推广活动管理、市场机会跟踪、市场细分策略等。 - **服务与支持**:涉及客户服务调度、问题管理、...
**第四章 ECIF-CRM 主要功能** - **ECIF系统**:提供公共业务应用、客户信息整合、交易服务、相似客户识别、信息归并拆分等功能,同时有后台管理平台和数据接口。 - **CRM系统**:包括客户关系模型建立、多级法人...
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