建设电子商务网站几个原则

第一：完善的商品体系

　　一个电子商务网站就好比一个大商场，要吸引顾客一定要有丰富的商品，商品琳琅满目，才能使顾客络绎不绝。如果商品就那么几种，而且不专业，就算推广再好，别人过来第一次，就不会再来第二次了。

　　完善的商品体系包括商品合理分类，丰富的商品属性等，这样别人搜索商品时，就比较方便查询到自己想要的商品。例如：我想要一件黑色的短牛仔裤，我可能输入“黑色　短　牛仔裤”如果在商品属性中没有短的关键字，黑色的属性，这样很难查询到自己的喜欢的商品。可能只能从牛仔裤中一页页查看。

　　能够一起顾客的购买欲望，能让顾客快速找到想要商品是一个网站必须的条件。查询商品是其中一个非常必要的条件，还有另外一个就是通过方便的导航能快速引导顾客到达目的地。例如：在夏天时有短裤分类，马上我就能定位到短裤中牛仔裤中，然后再通过颜色导航到对应的商品中，这样很快就能找到我想要的商品了。

　　最终让用户接受商品的地方莫过于商品单页展示了，一个非常完美的商品展示对用户最终购买商品起了至关重要的作用，在商品展示时一定要有完善的商品信息，例如我挑选到牛仔裤后，点击进去第一感觉我会详细看商品图片展示，对应的尺码，对应的其他特征（腰围，风格，面料等）。特别是商品图片能给用户第一印象，漂亮和丰富的图片能在一定程度上吸引顾客。其实现在电子商务网站很多值得我们去学习，例如：淘宝，凡客，亚马逊等。

第二：快捷的购买流程

　　在用户选择完自己喜欢商品后，就会选择购买，简单的购买流程，快捷的支付能为用户节省时间。如果非常复杂的购买流程，麻烦的支付方式，超过用户的心理承受能力后，用户将会放弃购买，选择更好的网站购买。用户购买流程中其中包括：送货地址，最终支付。其中收货地址就有很多网站做得非常好，一般我自己买东西的话地址输入一次后，就很少改变，默认给我选择原来地址就可以了。不应该再让我重新输入。选择的网上支付非常发达，都提供了很好的途径。

　　在说到选择购买是，我就经常会遇到一种情况，有些网站我第一次光临，在选择购买时，要注册或者登录，当我输入信息后，我选择的商品就不见了，要重新查询搜索才能找到我的商品。这样不好的体验实在让人难以接受。

第三：好的用户体验

    随着国内电子商务的发展，良好的国外体验，越来越受到人们关注，国内的ｕｅｄ团队也非常活跃。一个非常体验好的电子商务网站一定会注意到几个方面：快速展示页面是前途条件，简单合理的页面布局，不同年龄和不同的时间展示不同视觉效果。用户体验的量化方法;有用性,可找到性,可获得性,满意度,可靠性,价值性。

第四：准确的用户行为分析

　　我特别喜欢亚马逊上购物，我喜欢买些技术书，很大一部分是亚马逊推荐给我的，亚马逊根据我查询，购买的记录定时给推荐书本。用户行为行为分析其实可以通过多方面来确定，例如，浏览记录，购买记录，还有个人基本信息其中包括年龄、性别、职业、婚姻，还有送货地址，留言，评论等。通过数据分析会在一定程度上猜想出用户的一些喜好。

第五：优秀的客户服务

    当顾客购买了商品后，或多或少会和客服联系上，如果一个非常友好，非常完善的客服团队，会让顾客消除去顾问的后的顾虑不愉快的心理，吸引顾客第二次购物。

第六：快速的市场反应

      选择电子商务发展非常快，各个网站点子层出不穷，如果一个不变化或者反应太慢的网站，很快就会被淘汰。为吸引顾客购物，每个网站都时刻关注市场，以最快的速度适应变化。创新是一个电子商务网站必不可少的条件。每每一个新的产品出来，都能吸引一大批顾客目光。其实最好的创新莫过于把现实的购物生活搬到网上，这样就能在视觉和感觉上吸引顾客。

第七：快捷的导航和方便的搜索

      如果一个网站商品太多，凌乱不堪，让人眼花缭乱，也很难提高别人的购物体验，如果有简捷的导航，非常方便就能通过选择找到合适的商品，无余能吸引买家再次光临。选择很多网站在首页导航都非常讲究，根据季节，时尚，需求不断变化导航分类机制，引导买家购物。另外一个非常有必要的就是人性化的搜索，如果站内有非常强大的搜索功能，很方便定位到需要商品上去，再通过筛选条件过滤商品，也为定位商品提供方便。我就非常喜欢搜索，一般到网上购物时，我都是通过搜索找到合理的商品。

 

待补充......

 

评论

8 楼 youngxu 2011-03-10  

学习了，公司也在给一家办公用品提供商做电子商务网站实施与维护。个人感觉做的并不成功。看了博主的文章，学习了不少东东。多谢！

7 楼 hechenhui1983 2010-08-23  

不错，和受益。。

6 楼 lirig 2010-08-06  

wangyu4882 写道

少了最重要的一条，
质优价廉，

其他的都是白搭

不一定，价格并不是确定购买量的关键，国外就有很多奢侈品网站，而且就网站本身而言和商品价格没有关系，商品价格是营运的方面的事情。

5 楼 wangyu4882 2010-08-06  

少了最重要的一条，
质优价廉，

其他的都是白搭

4 楼 lirig 2010-08-05  

cjgj520 写道

都说电子商务网站很烧钱，不理解，网站都做出来了，以后不就是等着收益了吗，投入少量的人去维护就行了，花钱的地方主要就是开发的时候人力开支和以后的维护吧？

不一定，维护肯定不够，为了适应发展需要大量的创新，还需要大量商品运营人员来处理。还有媒体，产品经理，技术，架构，客服等大量人员

3 楼 cjgj520 2010-08-05  

都说电子商务网站很烧钱，不理解，网站都做出来了，以后不就是等着收益了吗，投入少量的人去维护就行了，花钱的地方主要就是开发的时候人力开支和以后的维护吧？

2 楼 lirig 2010-08-03  

weijiezhimi 写道

写得不错,可以再详细点介绍电子商务实现方面的一些实用技术吗

恩，我以后会多注意这方面的内容。谢谢！

1 楼 weijiezhimi 2010-08-03  

写得不错,可以再详细点介绍电子商务实现方面的一些实用技术吗