（转载）浅谈用户体验

谈到用户体验，不得不提到我同事写过的一段话。 

 

 

  曾见众多能力，操守俱佳之女子，却无遮百丑之美而隐于市，可谓“纵有千种风情 更与何人说”。将此铺开至 IT 业， 为什么 Apple 掘 弃兼容之路却仍引吭高歌；为什么微软的网站从蓝白格子演变到风情万种；为什么 Firefox 要雇佣 Humanized 的 顶级员工。因为他们不能容忍失去用户的眼球，不能容忍因此而丧失展示强大的机会。“华丽”是用户对产品叹为观止后最直接的表述，而“爱不释手”是良好用户 体验所产生粘度带来的最佳效果。

     

     最好的用户体验在于界面 简单明了和快速使用，不需要看操作说明书，就能快速上手产品。以下是我总结出的一些常见易用性问题：

 

1 ：不常用的功能放到单独区域里面，避免用户觉得界面功能点多，且混乱无章。如将功能点放 到“更多”的下拉框里。

 

2 ：不满足操作条件的功能默认处于禁用状态。 如：删除数据的时候，需要选择一行，默认情况下删除按钮不可用，当用户选择一行之后，删除按钮才处于可用状态， 为了解决禁用按钮会引起歧义，鼠标移动到禁用按钮上时出一个tooltip提示“请先选择一行”。

 

3 ：常用功能快速操作，如编辑功能，可以双击行进行操作，地图的放大缩小功能，使用鼠标滚 轮操作。

 

4 ：界面中的输入框尽量使用默认值，操作前尽量默认选中，方面用户快速使用。

 

5 ：对于常用的功能能够一步操作的尽量一步操作。能够单击的就不要双击。

 

6 ：能在一个界面上操作的，尽量在一个界面里操作，避免弹出更多的窗口。如使用Tab页， 表格编辑。

 

7 ： 功能里涵盖的业务逻辑应该在用户使用中提示用户。如删除节点类型的时候，同时会把节点里的也数据删除， 应该提示用户当前节点下的数据会被删除。

 

8 ：操作名称统一，括号里是混淆词：

添加（新增，增加），删除（移除），编辑（修改，更新），移动，批量移动，批量删除，批量编辑（批 量更新），导入，导出，查询（搜索），高级查询（高级检索），查看（查看明细，信息查看），保存（确定），暂存，取消（关闭，返回），清空。

 

9 ：在需要的时候出现功能选项。如删除全部数据不是一个常用功能，那么当用户全选当前页所 有条目的时候，出一个提示“是否要删除全部的 6000 条记录”。

 

10：界面定制，针对于不同的用户关注的业务和需要使用的功能点会不一样，用户可以定 制自己需要使用的功能。如：不常用的功能点处于关闭状态，当前用户有需要可以打开。