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http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_ART_ID=20435您知道嗎?Blog的崛起,並非只是新技術和創意所產生的綜效,而是自.com產業泡沫化(雖然我從不認為網路泡沫化過)至今,這幾年來全球的網路生態已有偌大的更迭,自然網路用戶的需求和行為習慣也會隨著調整。
試想Blog和以前的網路日記、留言板,甚至和曾風靡一時的明日報新聞台相比,有何不同?而新興的Blog行銷,又是如何在傳統的網路廣告、Edm發送等行銷手法的夾縫中,取得差異化和眾人的重視呢?
Web 2.0是新服務?還是只是新名詞?
這一切的一切,和Web 2.0有偌大的關係。然而什麼是Web 2.0呢?而Web 1.0又代表什麼呢?
根據維基百科的說明,Web 2.0是一個新名詞,係由O'Reilly Media的Dale Dougherty 和 MediaLive 的 Craig Cline 在共同合作的創意發想(Brain storming)會議上所提出來的。Dougherty提出了Web目前正處於復興時期,有著不斷改變的規則和不斷演化的商業模式。
最早的Web(亦即Web 1.0),不但是靜態HTML頁面,網站更新的頻率也很低。到了.com大爆發的時候,由於廣大網友的需求,使得網路也開始進入一個更加動態的Web(可想作Web 1.5)的年代。而後,這幾年再從Web 1.5「進階」到版本2.0。
Web 2.0並不容易定義和捉摸,有人將它視為是促成各種資訊技術和產品服務整合的嶄新網路服務(Web service)──一種新的網路精神與從業態度;但也有不少人對Web 2.0嗤之以鼻,認為這不過是若干網路和科技公司所搞出來的名堂,動機不過是為了行銷而已。
儘管關於Web 2.0的爭議尚未停歇,但Web 2.0依舊值得所有廣告行銷人關注與研究。因為已經在業界喊了許久的「體驗經濟」,將與Web 2.0精神相互契合,醞釀出嶄新的行為模式來!
Web 1.0與Web 2.0比較表
資料來源:Web 2.0: Evolution Towards a Read/Write Platform
實踐體驗經濟
由於Web的發展,逐漸以互動性和社交網絡為導向,因此現在談Web 2.0時代的網路行銷,勢必會聚焦在廣大網友和潛在消費者的體驗感受上。網路廣告當然還是促進銷售的要角,但「與客人搏感情」將會是日後行銷的核心,而講求差異化的個人行銷,也是無可避免的趨勢。
讓我們來複習一下體驗經濟,這指涉了企業由原本單純為消費者提供商品的商業模式,轉而發展到為消費者提供服務,最終與消費者實現共同體驗的商業模式。詹宏志先生也曾說過,「在新的『體驗經濟』的概念裏,消費,不再只是對『物』的慾望,而是對『體驗』的不滿足。」
詹先生的這番話,恰巧可為Web 2.0時代的來臨下一段註腳。
同樣是書寫和記錄,寫網路日記、留言板也是寫,在新聞台上同樣也可暢所欲言,為何這一兩年來大家紛紛轉移戰場到Blog上呢?只是因為Blog目前當紅嗎?我承認這是一部份的原因,但卻可能不是最重要的部分。
對「書寫體驗」的不滿足,才可能是導致許多新聞台或者BBS論壇的寫作者「轉台」到Blog繼續書寫的原因之一。除了Blog的互動性、便利性和RSS的聚合等優點外,再加上部落客(Blogger)呼朋引伴,很容易就將一群來自四面八方卻「臭味相投」的朋友聚集在一起,形成一個又一個的部落。
以「夏日的Blog傳說」活動為例,在短短的兩個月活動期間,不但聚集了最有創意的部落客共同參與挑戰,各種圖文書寫的發想與實踐;更有趣的是原本散居各方互不認識的部落客挑戰者,彼此透過網路活動相互結識後,共同朝三十天連續不中斷的創作目標邁進,不難發現這充分展現網路氛圍裡的魅力!而這,不也正是Web 2.0的體現嗎?
網路行銷概念已有轉變
以前,在學習或者操作網路行銷的時候,總會念念不忘所謂的「市場區隔」、「流量營收」和「分眾行銷」;進入Web 2.0時代之後,這些道理雖未顛破,但已有諸多的轉變...
在Web 1.0時代,有流量才有一切;到了Web 2.0時代,流量依舊重要,但流量背後的意義更值得去探究。Web 1.0時代,廣告可以鋪天蓋地而來,把網站首頁弄得花花綠綠,令人目不暇給;進入Web 2.0時代後,您只會在各家BSP(Blog Service Provider)上看到更謹慎小心的廣告操作,例如:Yam Blog 樂多日誌導入Google關聯式廣告,除了事先公告和告知未來的回饋方案,還開放給用戶在自己的Blog刊登廣告與否的選擇權,可說是充分尊重用戶的意願。
再談到分眾,進入Web 2.0時代之後,分眾的概念可能不足以應用在更為細膩的行銷操作上。每位網友乃至於每位消費者的身上,都有屬於自己的標籤(Tags)!如何針對這群廣大網友的興趣、特性和需求,來提供較傳統分眾更為細緻的個性服務和行銷行為,則是網路行銷人所需面對的課題。
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