【2007.04.03 工商時報】RFID幫忙賺大錢 零售業有得等

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華爾街日報報導，美國幾家大型零售業者（包括沃爾瑪和Best Buy）已實驗性地啟用RFID（無線射頻識別）技術，但Best Buy雖認定此一技術終將成為主流，卻預期該技術的普及恐怕得等上數十年。

電器零售連鎖業者Best Buy的資訊長暨海外營運執行長威力特（Robert Willett）參加第五屆RFID World年度會議，發表專題演講。他在演說後接受訪問時表示，RFID技術被零售業者們採行的速度可能類似貨櫃船運的普及速度，也就是可能要等上數十年，RFID技術的效益才會顯現。

威力特不敢鐵口直斷要等多少年，但他認為，在可見的未來RFID技術就能被普遍採用，不過這也不是幾周或幾個月內就會發生的事，而是要花上幾年，零售業有必要就特定技術和硬體達成共識。

RFID晶片能儲存產品的價格、基本特徵、組裝日期、出貨工廠、目前位置及其它資料，內建或外加RFID晶片的產品透過晶片的無線電波送出資料至電子讀取機，能使這些產品在遠處就被掃描到，即使是一大批貨物也能一次掃描，這有助零售業者大幅提高存貨管理效率，甚至可能免除消費者排隊結帳的模式。

為確認RFID的效益和成本，零售業者首先必須進行很多小規模試驗計畫。威力特表示，Best Buy去年選定五家門市進行一項監控RFID追蹤DVD、CD和電玩的小型試驗計畫，結果發現，這類產品在這些門市的銷售額成長一八．七％，銷售量上升四一．一％，毛利率增加一○．八％。

Best Buy計畫在今年展開更多的小型試驗計畫，增加參與試驗的產品種類﹔目前，Best Buy正與上游廠商合作在Best Buy的幾處倉庫進行RFID測試。大家都說，Best Buy這幾年已經花了好幾百萬美元研究RFID，今年會再花個幾百萬美元。

但仍有不少業者對RFID技術抱持懷疑，比如沃爾瑪有部分供應商擔心採用RFID的成本無法被存貨管理效益所抵銷。此外，一般大眾對於遠方監控有著潛在憂慮，威力特將這種憂慮稱之為「黑盒子神話」，他指出，零售業者和技術人員若要RFID成為主流，一定要想辦法破除它。