忠诚是需要成本的

最近上管理类的课程比较多，课前和管理者沟通时，大多数高层或人力经理，都会说到公司的员工缺乏忠诚度，希望在培训中提升。但通过一个培训，可以提高员工对企业的忠诚度吗？我只听说过一些员工听完，成功学的培训，然后自己出去创业的；听说过员工上完培训以后，提升了能力，然后和公司叫板的。基本上没有听说过，听完培训后，对公司更忠诚的。除非是你有一个完整的培训计划，可以把他栓住，让他看到未来的希望，和美好前景。培训只是培训，它只是人力资源管理的一个环节而已，花费不高，有点效果，就很好了，寄托太多的希望，会失望的。

    我们很多的管理者，尤其是运营商、电力系统类的半垄断行业的管理者，还在用计划经济的思维来思考未来。以前的计划经济下，国家和企业会为员工的未来负责，企业办社会，企业照顾员工的生老病死，员工福利里，甚至有洗衣粉和卫生纸。员工没有必要考虑自己的未来，员工是企业的螺丝钉，只要把本职工作做好，就是好员工了。员工都是职位上的工人，无论是管理层还是基层，都是职位上的工作者，所以叫职工。在这样的情况下，员工当然要为企业忠诚，因为企业已经考虑得很充分了，再说员工也没有什么选择的自由。于是忠诚这个概念是很自然，没有什么可强调的。

    但现在是市场经济，任何企业不会为某个员工的未来负责，员工在企业工作的时间也就是三年、五年，多一些的十年、八年。任何一个老板，都不敢为员工的未来负责，员工的未来要把握在员工自己手上，即便老板想为员工的未来负责，也要掂量一下自己是否负得起责任，这样就产生了忠诚的问题。员工不是职位上的工作者，而只是企业的工作人员，今后可能跳槽。

    所以从这个角度上看，员工忠于自己是很正常的，为什么要忠诚于企业？忠于自己是先天的，忠诚于企业是后天的。员工在企业工作，现在没有跳槽，一方面是因为员工觉得在企业的回报和付出是成比例的，另一方面是外面没有更好的机会，或自己的能力不够。

    所以你作为老板，既然能购买员工的时间、能力，来为你创造价值，你愿意付出工资。如果你觉得忠诚很重要，你也可以购买忠诚！你给这个员工的待遇是不是要优一些，你对这个员工的态度是不是好一些，你给他的职位是不是高一些，你给他成长的机会是不是多一些。如果你舍不得付出这些，就想无端地幻想让员工忠诚，那怎么可能？他们是员工，他们有选择的自由，他们不是奴隶！

    从购买忠诚的角度上说，企业的高层、中间的管理层、技术骨干、部门骨干，这些人是不是你笼络的重点？那些基层员工，大多是可以替代的，或替代的成本比较低，没有必要让他们忠诚，购买忠诚的成本很高，就象联想公司说的那样，基层员工只要能把本职工作做好，有责任心就可以了。

    总之，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故忠诚，忠诚是很贵的，忠诚是管理成本的一部分。

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。MSN邮箱：[e-mail] 、[e-mail]  郝志强培训网：http://www.consultroom.com/