世博礼仪学习_世博礼仪知识小测验

世博礼仪学习_世博礼仪知识小测验.
2010年上海世博会，不仅是举国盛事，更举世瞩目。世博将成为一座交流的桥梁，让世界更了解中国。世博期间，有朋自远方来，作为东道主的中国怎样迎宾接客，无数世人拭目以待。而对大多的国人来说，我们不是礼仪大使，也没有入选世博礼仪小姐，但我们的一举一动言谈举止仍然时刻代表着国人形象，讲究礼仪绝然不是个人生活小节或小事，它直接反映一个国家的社会风气，一个民族的精神文明！从这一层面来说，2010年我们每一个人都将因此而接受考验，当然也因此而获得学习机会。身为礼仪之邦的国民，从我做起完美礼仪，是义不容辞的事。

1.面对八方游客，大方自信不露怯。

如果给世博礼仪下个定义，它应该是世博人文精神的表现形式。因此，世博礼仪对人们的要求更高。在不随地吐痰、不乱扔垃圾、不穿着睡衣逛街这些起码的行为规则之上，人们必须得学点涉外礼仪，懂得国际交往中的通行惯例，也就是游戏规则，做到面对八方来客时大方自信、不露怯。

2.外在形象视觉，清洁感是第一要义。

人的第一印象是外在的视觉形象。我们知道，得体的穿着打扮是对交往对象的尊重，需要强调的是，清洁感才是第一要义。除了天天洗澡换衬衣，头发、牙齿和指甲是表现清洁感的重点。

3.真诚的微笑、活泼的神态。

不少外国友人觉得中国人太严肃，老是板着面孔。很多礼仪专家指出，无论你以何种身份出现在世博会，真诚的微笑、活泼的神态是非常重要的，发自内心的欢迎具有非常强大的感染力。在这方面有的国人也有所欠缺。

4.对人尊重、待人友善

涉外礼仪中对人尊重、待人友善是根本。市民只要做到简单的几条，比如尊重隐私、女士优先、包容不同民族的风俗习惯等等，对外交往中一般就不容易犯错了。此外，当中西文化发生撞车的时候，分寸感的把握和领悟能力就显得极为重要。比方说在什么情况下，对多大年龄的长者需要“长者优先”，而在什么时候动用“女士优先”，这些都是需要考虑的问题。

园区参观是运用和检验我们礼仪知识的理想课堂。上海世博会大大小小各类展馆将逾百个。要想一饱眼福，排队不可避免。排队要有耐心，听讲解时要安静，不要随便碰触展品。要通过这些细节，树立东道国人民讲礼貌、守纪律的国际形象。

（一）先来后到，依次排队

对广大读者朋友来说，排队似乎人人都会。在过去计划经济时代，买什么都要排队，中国俨然是世界上最大的排队国家。改革开放、市场搞活后，但看一些精彩的演出、比赛时，排队购票依然司空见惯。因此，排队是种常识，无外乎先来后到，依次而行。然而，真正要做到不仅自己不插队，而且还要做到不让自己的任何熟人加塞是不容易的。在历届世博会上，参观者在那些精彩的展馆前排队两三个小时的情况并不少见。届时，烈日炎炎，精疲力竭，我们是否还有耐心认真排队？

排队参观展馆的要领是调整好心态。你来园区就是来参观、是来放松、是来享受节日，没有平日工作中所谓的“效率”可言。这样，你不仅会自觉地按照先来后到的顺序排列成行，还会耐心等候，或翻阅园区参观手册，或与边上排队者交谈，或观看园区内的各种巡游活动，这样漫长的排队时间就会很快过去的。
（二）排队时要保持间距

现代生活人们十分强调个人的私密性，在银行等场所，排队还有专门的一米线。尽管在园区内排队相互之间不可能出现类似银行这样的排队间距，但只要有可能，还是要尽量保持20厘米的间距，切忌有任何身体上的接触。要知道，在炎热的环境中，人们较容易情绪浮躁。如果长时间出现前贴胸、后贴背，排队过程会让人更加焦躁，有一种喘不过气来的感觉。因此，保持一定的排队间隙，是营造宽松、舒适的排队氛围的前提。

（三）中途离队，要打招呼

在生活中，由于忽视打招呼，发生误会的例子比比皆是，排队中此类误会也不少。排队过程中，无论是因上厕所，还是其他的事情需要暂时离开，一定要向身边站队的其他参观者打个招呼，返回时，要向他们再次致谢。


（四）要享受排队过程

排队是世博会的规律，越是精彩的、历史性的世博会，越是要排队。1970年日本大阪世博会吸引了6400万参观人次，几乎占日本人口的六成以上，盘桓在各种精彩展馆前的长蛇阵似的排队人群，成为当年世博会的一道亮丽风景线。

要把排队看作是一种体验，是对本届世博会最好的回忆。因此，要享受排队过程，并让周围的人同样理解排队的不可避免性。如果排队过程中发现个别参观者之间发生口角，要及时劝阻，向他们解释排队的必要性。实在不行，要通知园区工作人员予以调解，千万不要起哄。总之，要让有序的排队成为园区愉快逗留的不可或缺的组成部分。

在历届世博会园区内，餐饮文化同样是不同国家文化对话的重要组成部分。参观者不用出国门就能品尝到世界各国的美食。园区就餐的礼仪一要讲秩序，二要就餐速度快，要让其他排队的参观者均能如愿、按时进餐。此外，如食用外卖食品，还要注意园区环境保洁。

一、在参展方展馆内的餐馆就餐礼仪

根据国际展览公约规定，参展方有权在其展馆内使用20%的面积开展商业活动，通常最常见的商业活动是开设餐馆，既推介其本国独特的饮食文化，又得到了商业上的回报，因此，参展方的餐馆一直是园区内吸引游客最多的地方之一。

在此就餐要特别考虑到外面还有许多游客排队，期待着一饱口福。因此，就餐快是最起码的礼仪。不要在就餐时没完没了地闲聊。如果要进行交流，可以在餐后移至附近的咖啡馆继续交谈。

二、公共商业区餐饮美食街的就餐礼仪

根据世博会组织者的规划，园区内将有8万平方米的餐饮面积，在此，世界各国的美食将进行又一场别开生面的餐饮文化大比拼。

在公共餐饮区域用餐时要注意公共场所秩序，讲究礼貌和公德，排队等候需要有一定的耐心，不要插队。不要在就餐时抢座，不要边吃边大声喊叫，不要随意、无节制使用餐具，不要在喝汤时手舞足蹈，泼洒到邻座身上。

此外，用餐时要注意环境卫生，不乱扔餐毕剩下的食物，垃圾要放入指定的地点。三、食用外卖食品的礼仪

参观者来到园区最大的愿望无疑就是多看展馆，因此，外卖食全家就餐乐哈哈，一片狼藉又算啥

品将是园区最普遍和最方便的一种就餐方式。

一般说来，人们比较忌讳边走边吃，但由于是参观世博园，是一种家庭式的节日，扶老携幼，边走边吃是世博会传统的一景。

食用外卖食品的关键点是在食用过程不能将有汁的食品滴得满地都是，或者溅在边上行人身上。

如果是购买带有汁的食品，最好是用完餐后再行走，或用塑料口袋将其包好后再食用。

盛夏期间，在高架步道下面或园区内其他遮阳地方食用外卖食品，也要特别注意保洁工作。人离开时要保证地面干净，不要把食品包装纸、塑料口袋、饮料吸管等乱扔一地。

同参展方精心打造的展馆一样，文艺演出也是他们演绎世博会主题的一种重要方式。观看文艺演出要注意提前抵达现场，要遵守演出秩序、尊重演员的劳动，不提前退场。出席室内演出时还要特别注意着装。

（一）室内演出可分白天和晚上演出两种。一般来说，出席室内演出都要注意着装。至于晚上的演出，不管是看歌剧、听音乐会，还是出席其他大型文艺演出，着装上的要求更不能疏忽。着装一定要庄重，不宜过于随便。男士通常应着正式、端庄的深色衣着，女士着装应端庄、大方、整洁，如连衣裙、旗袍、深色套装。

要切忌因为盛夏暑热而穿背心、大裤衩、拖鞋等出入演出场所。在夏天，不管男士还是女士，如能适度喷洒香水出席晚会则效果更佳。

（二）要提前15分钟进场，对号入座。如有场务人员引领时，要礼貌地请女士走在前面入座。如有外宾、身份高者，也要主动让他们先行入座。

（三）入座时不要让手提包等物从前面观众的头上摆过。如从已入座的观众面前经过，或别人站起为你让路均应说声“谢谢”。如果你是已经入座的观众，有观众要从前面通过，你可以将双膝偏到一边，让出足够的地方让别人通过。此时如地方实在有限，你可以快速站起为其让路并尽快坐下，以免影响到他人。

（四）如果迟到，应等幕间休息时再入场。不管在剧院或是影院，迟到后入座都会对其他观众造成干扰，入座时打扰了他人，应表示歉意。

按国外习惯，在戏剧、音乐剧演出过程中是不能中途退场的，如遇重要事情不得已需要退场时，可在一个节目结束后进行。如中场休息或中途离开座位时，因打扰到别人应礼貌地说声“对不起”或是“谢谢”。

（五）观看演出时应保持安静，千万不要大声喧哗。首先要将手机关闭或调成震动、静音模式。演出过程中不与他人交头接耳或大声说话。翻阅节目单时不要发出声响。

在观看演出时不要食用任何食品或饮料。不要将脚踩在前排的座椅上，这是极不文明的行为。退场时要有序退场，保持安静，让外宾、年长者、女士、孩子先行退场。要注意保持场馆清洁。如果自己在演出前曾食用零食，退场时一定要自觉地将垃圾带走。

（六）要学会鼓掌

鼓掌在观看歌剧或听音乐会时非常讲究，它是观众对演员精彩的表演所给予的嘉奖。但鼓掌是有学问的，不能盲目、随意地鼓掌，这样既会打断演员的演出，也会让同座的外宾对你的艺术修养“刮目相看”，从而使自己陷入尴尬。正确的鼓掌方法是：

在音乐会上，当指挥家站在指挥台上亮相时应向其鼓掌致意。哗众取宠乱鼓掌，破坏演出真够呛。

在歌剧演出中，要在每次咏叹调和每一剧结束之后鼓掌。

在独奏和演奏部分曲目时应保持安静，切忌鼓掌。当一个节目或一幕结束后方可鼓掌。

演出全部结束，应向指挥家及演出人员起立鼓掌致意。如果演员出场谢幕，应再次给予热烈的掌声。

如希望演员继续表演，可延长掌声，但在其他观众已停止鼓掌后就不要再拍手了，否则，一个人大声鼓掌不仅不恰当，还会给人哗众取宠的感觉。
二、观看巡游活动的礼仪

巡游活动是世博会园区文艺活动的重要组成部分，也是参观者参与性极强的一项工作，它可以让在展馆前长时间排队的参观者一边排队，一边得到娱乐，因而它也是历届世博会组织者十分重视的一项活动。

（一）巡游活动往往在园区内人流最多的交通要道或在精彩展馆前举行，因此，遵守秩序、防止拥挤很重要。

巡游活动过程中要保护好演员，切忌与演员互动过程中过于密切，发生肢体碰撞。

不要出于好奇心对演员的道具随便触摸，以免损坏。

如要拍摄演员各种表演镜头时，不能离演员太近以至妨碍他们的表演，或伤及他们的身体。

如想与演员合影，要先征得对方同意，不能在未征求他们意见的前提下强行与对方合影。

（二）要充分享受、积极参与国际参展方的各种巡游活动，尤其要热情关注那些来自非洲、拉美、南太平洋地区等第三世界国家充满区域色彩的街头活动。

对他们的精彩演出要热烈鼓掌，向演员们表示祝贺。对他们个别失误的动作则要宽容，不要起哄、鼓倒掌。

要通过巡游活动，加强与参展方的互动，使园区成为不同文化交流的大舞台。

（三）需要提醒的是，如果你在展馆前排队等候时观看巡游活动，要处理好观看巡游活动与排队的关系。通常你离开队伍太远、太久后再归队，一般是不受欢迎的。此时要向周围的同伴打招呼，以免归队时引起对方不满。

三、观看露天主题秀的礼仪

按世博会传统，每天晚上组织者均会安排一场主题秀。为使更多的观众参加，此类主题秀一般在露天进行。

（一）由于此类活动具有广泛的群众性，观众会很多。要根据活动提示，提前进入主题秀现场等候。

（二）等候节目时不要嗑瓜子、抽烟、打闹。要自觉遵守公共场所的秩序，讲究文明礼貌。不能为了盛夏季节一时凉快而“宽衣解带”，更不能出现“光膀子”现象，这在演出场合是极其不文雅的。

如果口渴，喝完矿泉水瓶子要保管好，不要出现空矿泉水瓶子随地乱滚动的现象。

（三）观看舞台剧除了情节、剧情有趣引发的笑声外，不应发出其他声响。如演出中出现个别失误，不可吹哨、起哄、喝倒彩。

在演出期间，不要随着音乐节奏打拍子或哼唱，不要自以为是地一边观看一边为他人讲解剧情，更不要随意地鼓掌，干扰正常的演出。