CMMI规范中项目监控(PMC)

项目监控（PMC  2级）

成熟度第二级的项目管理类过程域

目的

项目监控(Project Monitoring and Control, PMC)的目的在了解项目进度，以便在项目执行绩效严重偏离项目计划时，可采取适当的纠正措施。

简介

文档化的项目计划是监控各项活动、沟通状态及采取纠正措施的基础。项目进度主要决定于工作产品、工作属性、工作量，以及成本的实际值与规定于里程碑或项目进度的控制阶层或工作分解结构(WBS) 的规划值的比较结果。当执行绩效重大偏离原订计划时，适当的能见度可促使采取及时的纠正措施。如果重大偏离未解决，则会阻碍项目达成目标。

这些实践使用「项目计划」一词，以代表控制项目的全盘计划。

当项目实际状况重大偏离预期值时，适当地采取纠正措施。所采取的纠正措施可能需要重新进行项目策划，而重新规划可能包括修订原计划、订定新的协议，或在现行计划中增加额外的降低活动。

相关过程域

有关项目计划，其内容包含如何指定适当的项目监控等级、用于监控项目进度的度量及已知风险，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

有关度量、分析及记录信息的过程，请参考度量与分析过程域，以获得更多信息。

特定目标及实践摘要

SG 1 依计划监控项目

  SP 1.1 监控项目策划之各项参数

  SP 1.2 监控承诺事项

  SP 1.3 监控项目风险

  SP 1.4 监控数据管理

  SP 1.5 监控干系人的参与

  SP 1.6 进行进度审查

  SP 1.7 进行里程碑审查

SG 2 管理纠正措施直到关闭

  SP 2.1 分析议题

  SP 2.2 采取纠正措施

  SP 2.3 管理纠正措施

各目标的特定实践

SG 1 依计划监控项目

依据项目计划监控项目实际执行绩效与进度。

SP 1.1 监控项目策划之各项参数

依据项目计划监控项目策划数据的实际值。

项目策划参数构成项目进度与执行绩效的代表性指针，它包含工作产品与工作项目、成本、工作量、进度等属性。工作产品与工作项目的属性包含如规模大小、复杂度、重量、形状、安装或功能等。

监控通常包含度量项目策划参数的实际值、比较实际值与计划的估计值，以及识别其重大偏离。记录项目策划参数的实际值，包含记录前后相关的信息，以协助对度量的了解。分析重大偏离的影响，以决定须采取之纠正措施是属于本过程域的第二个特定目标及其特定实践。

典型的工作产品

1.   项目执行绩效的纪录

2.   重大偏离的纪录

子实践

1.   依进度表监控项目进度。进度监控通常包含：

  •   定期度量活动与里程碑的实际完成度

  •   将活动与里程碑的实际完成度，与项目计划所记录的进度表互相比较

  •   识别与项目计划预估进度表的重大偏差。

2.   监控项目的成本与耗用人力。耗用人力与成本的监控，通常包括：

  •   定期度量实际耗用的人力与成本，以及成员分配

  •   将实际的投入人力、成本、人员配置与培训，与项目计划所记载的估计值与预算互相比较

  •   识别与项目计划之预算的重大偏差

3.   监控工作产品与工作项目的属性。

有关工作产品与工作项目的属性，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

监控工作产品及工作项目之属性，通常包括：

  • 定期度量工作产品与工作项目的实际属性，例如：规模大小或复杂度(及属性的变更)

  • 将实际工作产品与工作项目的属性(含属性的变更)，与项目计划所记载的估计值互相比较

  • 识别与项目计划之估计值的重大偏差

4.   监控所提供与使用的资源。

有关规划的资源，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

资源举例如下：

•    物理设施

•    用于设计、制造、测试及操作的计算机、外围装置及软件

•    网络

•    安全环境

•    项目成员

•    过程

5. 监控项目人员的知识与技能。

有关规划执行项目所需的知识与技能，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

监控项目人员的知识与技能，通常包括：

  •   定期度量项目人员知识与技能的获得状况

  •   将实际获得的培训，与项目计划所记载的互相比较

  •   识别与项目计划之估计值的重大偏差

6. 记录项目策划参数的重大偏差。

SP 1.2 监控承诺事项

依据项目计划监控所识别的承诺。

典型的工作产品

1. 承诺审查纪录

子实践

1. 定期审查承诺(包含外部及内部的)。

2. 识别尚未满足或有重大风险无法满足的承诺。

3. 记录承诺审查的结果。

SP 1.3 监控项目风险

依据项目计划监控所识别的风险。

有关识别项目风险，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

有关风险管理活动，请参考风险管理过程域，以获得更多信息。

典型的工作产品

1. 项目风险监控纪录

子实践

1.   在项目目前情况及环境下，定期审查记载风险的文档。

2.   一旦有新增信息，修订风险文档以反应改变。

3.   与相关干系人沟通风险状态。

风险状态，举例如下：

• 风险发生机率的改变

• 风险优先级的改变

SP 1.4 监控数据管理

依据项目计划监控所识别的数据管理。

有关识别哪些类型的数据应该列管及如何规划其管理，请参考项目策划过程域的「规划数据管理」特定实践，以获得更多信息。

项目数据管理计划一旦订定，就必须监控数据的管理，以确保管理计划的完成。

典型的工作产品

1.   数据管理纪录

子实践

1. 定期审查数据管理活动，是否依项目计划所述。

2. 识别与记录重大议题及其影响。

3. 记录数据管理活动审查的结果。

SP 1.5 监控干系人的参与

依据项目计划监控所识别的干系人参与。

有关识别相关的干系人及规划他们适当的参与，请参考项目策划过程域的「规划干系人之参与」特定实践，以获得更多信息。

在项目策划时，一旦识别干系人，且已指定他们在项目内的参与程度，就必须监控其参与，以确保有适当的互动。

典型的工作产品

1. 干系人参与的纪录

子实践

1. 定期审查干系人参与的情形。

2. 识别与记录重大议题及其影响。

3. 记录干系人参与情形的审查结果。

SP 1.6 进行进度审查

定期审查项目的进度、执行绩效及议题。

进度审查是对项目的审查，以使干系人了解状况。这些项目审查可能是非正式的审查，且可能未在项目计划中明确说明。

典型的工作产品

1. 项目审查结果纪录

子实践

1.   定期与相关干系人，沟通所分配之活动与工作产品的状态。

审查人员可适当地包含：管理者、项目成员、客户、最终使用者、供应商及组织内其它相关干系人。

2.   审查收集与分析度量的结果，以控制项目。

有关度量与分析项目绩效数据的过程，请参考度量与分析过程域，以获得更多信息。

3.   识别与记录重大议题以及与项目计划的偏差。

4.   记录任何工作产品与过程所识别的变更要求与问题。

有关如何管理变更，请参考配置管理过程域，以获得更多信息。

5.   记录审查的结果。

6.   追踪变更要求和问题报告直到关闭。

SP 1.7 进行里程碑审查

在项目里程碑点，审查项目的完成情况及执行结果。

有关里程碑规划，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

里程碑审查应在项目策划时予以规划，里程碑审查通常是正式的审查。

典型的工作产品

1. 里程碑审查结果纪录

子实践

1. 在项目进度的重要时间点（如阶段的完成），与相关的干系人进行审查。

审查人员可适当地包含：管理者、项目成员、客户、最终使用者、供应商及组织内其它相关干系人。

2.   审查项目的承诺、计划、状态及风险。

3.   识别并记录重大议题及其影响。

4.   记录审查、行动项目及决策的结果。

5.   追踪行动项目直到关闭。

SG 2 管理纠正措施直到关闭

当项目的执行绩效或结果重大偏离计划时，管理纠正措施直到关闭。

SP 2.1 分析议题

收集与分析议题，并决定采取必要的纠正措施以解决议题。

典型的工作产品

1. 需要采取纠正措施的议题清单

子实践

1.   收集议题，以备分析之用。从审查及其它过程的执行，收集议题。

收集的议题，举例如下：

• 经由执行验证与确认活动所发现的议题

• 项目计划估计值中，项目策划参数的重大偏离

• 尚未满足的承诺(内部或外部的)

• 风险状态的重大改变

• 资料存取、收集、隐私或安全的议题

• 干系人的代表性或参与的议题

2.   分析议题，以决定采取纠正措施的必要性。

有关纠正措施准则，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

如果未解决需采取纠正措施的议题，可能妨碍项目达成其目标。

SP 2.2 采取纠正措施

对识别的议题，采取纠正措施。

典型的工作产品

1.   纠正措施计划

子实践

1. 决定并记录须采取的适当行动，来解决已识别的议题。

当项目计划需重新规划时，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。

可能的行动，举例如下：

• 修改工作说明书

• 修改需求

• 修订估计值与计划

• 再协商承诺事项

• 增加资源

• 变更过程

• 修订项目风险

2.   与相关干系人，审查将采取的纠正措施，并取得协议。

3.   协商内部与外部承诺的改变。

SP 2.3 管理纠正措施

管理纠正措施直到结项。

典型的工作产品

1. 纠正措施结果

子实践

1.   监控纠正措施直到完成。

2.   分析纠正措施的结果，以决定纠正措施的有效性。

3.   决定并记录适当行动，以修正纠正措施与规划结果的偏离。

采取纠正措施的学习心得，可以作为规划与风险管理过程的输入。