看来用惠普笔记本的人都杯具了,最近惠普的联合投诉者暴增

　" 北京市盈科律师事务所刘永斌律师告诉记者，目前。他们正在对惠普的黑屏、显卡过暖等反映比较集中的质量问题提起行政申诉。”我们接到正式委托上诉惠普的消费者已经增至300人。

      另外。 我们的手上现在还有将近1600多人的书面材料，而我们也源源不断地接到反映惠普质量问题的电话。”引发该维权事件的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题。 

      型号集中在DV2000、DV3000、4416S、6531S等。而惠普仅对在保修期内的用户进行免费更换，引起了消费者的不满，他们希望惠普召来回”黑屏、闪屏、过热”笔记本。" 

上面文字引自 门内门外 

      我所见过的用惠普笔记本的人基本上都出现问题了,包括我们公司里配置的都不到一个月内返修的.惠普笔记本有问题,第一个知道的肯定是厂家本身,但却通过掩盖事实的方式欺骗消费者,这足够我一辈子不买这个品牌了!

 

 

评论

1 楼 wanghualong 2010-03-31  

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同心协力，共度难关


各位亲爱的同事：

　　最近一段时间，包括央视315晚会在内的一些国内外媒体对"惠普笔记本电脑质量问题"给予了报道，对此，公司已经在第一时间进行积极反馈，将尽最大努力解决问题。目前，公司已推出了对现有的服务与维修方案进行升级的实施计划，并分别在3月20日和3月24日发布了"致惠普笔记本电脑中国用户的信"、"严格执行三包规定实施方案"以及实施计划的问答，为用户提供更好的，更加贴心、易懂的解决办案。根据30天计划，惠普已经开始实施多项措施，改善客户体验和售后服务，如严格按照国家"三包"政策，针对各类受影响的机型的处理方案，延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间；开通客户支持专线；针对特定机型推出"客户关怀增强计划"等。我们会加倍努力，确保服务政策在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点，得到统一的贯彻和落实。公司的一系列动作，已经得到越来越多的用户、合作伙伴和媒体的认可。

　　令人欣慰的是，面对当前的严峻情况，我们看到，更多的员工保持着公正客观的态度，积极配合公司的举措，坚持为用户提供最佳体验。在此，我们对大家给予的理解、支持和帮助，表示由衷的感谢！公司管理层非常重视此次事件，我们将以最积极的方式，迅速解决消费者遇到的相关问题，也请大家继续对我们保持信心。

　　多年以来，维护客户的利益，始终是惠普秉承的首要原则。此次事件尽管局限在个别产品型号，但它对我们来说却是一次警钟。在中国市场，我们将以此为戒，认真总结经验和教训，继续一如既往地为客户提供优质的、符合国家法规要求的服务。

　　我们多年来兢兢业业地工作，坚持用户至上的态度，我们对自己的产品和品牌充满信心。相信大家跟我们一样，有着相同的感触。我们希望，在这样一个关键时刻，大家能够挽起手、肩并肩，共度难关，通过共同的努力，以实际行动，建立并且捍卫惠普在用户心目中的形象！

Piau Phang, Ken, Isaiah