项目团队的创建与发展

1. 形成阶段

 

项目团队的形成阶段是团队的初创和组建阶段，这是一组个体成员转变为项目团队成员的阶段。在这一阶段中，项目团队的成员从不同的部门或组织抽调出来而构成一个统一的整体，全体团队人员开始相互认识到相互熟悉。在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望，并急于开始工作和展示自己。整个项目团队也要努力去建立团队形象，并试图对要完成的工作进行分工和制定计划。然而，由于项目团队尚处于形成阶段，几乎还没有进行实际的工作，团队成员不了解他们自己的职责及角色以及其它项目团队成员的角色与职责，所以在这一阶段中团队的每个成员都有一个如何适应新环境和新团队成员关系的问题。在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。

这一阶段的项目团队成员对于工作和人际关系都处于一种高度焦虑状态，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。项目团队的每个人在这个阶段都有很多疑问：团队的目的是什么？其他的团队成员是谁？他们怎么样？等等。每个人在这一阶段都急于知道他们是否能够与其他团队成员合得来，都担心他们在项目中的角色是否与自己的个人能力和职业、兴趣等相一致。为使项目团队的成员能够明确目标、方向和人际关系，项目经理一定要不断地向团队成员们说明项目的目标，并设想和宣传项目成功的美好前景以及项目成功所能带来的利益和所能产生的好处。项目经理要及时公布有关项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的要求、标准和限制。项目经理应向团队成员说明他们各自的角色、任务和他们与其他团队成员之间的关系，只有这样才能完成项目团队形成阶段的工作。

2. 震荡阶段

震荡阶段是项目团队发展的第二阶段。在这一阶段项目团队已经建成，团队成员按照分工开始了初步合作，各个团队成员开始着手执行分配给自己的任务并缓慢地推进工作，大家对项目目标逐步得到明确。但是很快就会有一些团队成员发现各种各样的问题，有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些甚至会发现在工作、人际关系中存在着各种各样的矛盾和问题。例如，项目的任务比预计的繁重或困难，项目的环境条件比预计的恶劣，项目的成本或进度计划的限制比预计的更加紧张，人际关系比设想的要复杂等等。甚至有些团队成员与项目经理和管理人员会发生矛盾和抵触，他们越来越不满意项目经理的指挥或命令，越来越不愿意接受项目管理人员的管理。

这一阶段项目团队成员在工作和人际关系方面都处于一种剧烈动荡的状态，团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。因为很多人在这一阶段中由于原有预期的破灭，或实际与期望之间的差距而产生了很大的挫折感。这种挫折感造成了人们愤怒、对立和冲突的情绪，这些情绪又造成了关系紧张、气氛恶化、矛盾、冲突和抵触相继出现。在震荡阶段，项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素，要引导项目团队成员根据任务和其他团队成员的情况，对自己的角色及职责进行调整。项目经理必须要对项目团队每个成员的职责、团队成员相互间的关系、行为规范等进行明确的规定和分类，使每个成员明白无误地了解自己的职责、自己与他人的关系。另外，在这一阶段中项目经理有必要邀请项目团队的成员积极参与解决问题和共同做出相关的决策。

3. 规范阶段

在经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。此时，项目团队成员之间、团队成员与项目管理人员和经理之间的关系已经理顺和确立，绝大部分个人之间的矛盾已得到了解决。总的来说，这一阶段的项目团队的矛盾低于震荡阶段。同时，团队成员个人的期望得到了调适，基本上与现实情况相一致了，所以团队成员的不满情绪也大大减少了。在这一阶段，项目团队成员接受并熟悉了工作环境，项目管理的各种规程得以改进和规范，项目经理和管理人员逐渐掌握了对于项目团队的管理和控制，项目管理经理开始逐步向下层团队成员授权，项目团队的凝聚力开始形成，项目团队全体成员归属感和集体感，每个人觉得自己已经成为了团队的一部分。

这一阶段项目团队成员的情绪特点是：信任、合作、忠诚、友谊和满意。在这一阶段，随着团队成员之间相互信任关系的建立，团队成员相互之间开始大量地交流信息、观点和感情，使得团队的合作意识增强，团队中的合作代替了震荡阶段的矛盾和抵触。团队成员在这一阶段开始感觉到他们可以自由地、建设性地表达自己的情绪、评论和意见。团队成员之间以及他们与项目经理之间在信任的基础上，发展了相互之间的忠诚，建立了友谊，甚至有些已经建立了工作范围之外的友谊。项目团队经过了这个规范阶段之后，团队成员更加支持项目管理人员的工作，项目经理通过适当授权，减少许多事务性工作，整个团队的工作效率得到了提高。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，努力地规范团队和团队成员的行为，从而使项目团队不断发展和进步，为实现项目的目标和完成项目团队的使命而努力工作。

4.  辉煌阶段

辉煌阶段是项目团队发展的第四个阶段，也就是项目团队不断取得成就的阶段。在这个阶段中，项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做出贡献。这一阶段团队成员间的关系更为融洽，团队的工作绩效更高，团队成员的集体感和荣誉感更强，而且信心十足。在这一阶段中，项目团队全体成员能开放地、坦诚地、及时地交换信息和思想，项目团队也根据实际需要，以团队、个人或临时小组的方式开展工作，团队成员之间相互依赖度提高，他们经常合作并尽力相互帮助。项目经理此时要给项目团队成员以足够的授权，在工作出现问题时多数是由适当的团队成员组成临时小组去自行解决问题。团队成员做出的正确决策和取得成绩时能够获得相应的表彰，所以团队成员有了很高的满意度。此时，团队成员都能体验到工作成绩的喜悦，体会到自己正在获得事业上的成功和发展。

这一阶段团队成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该进一步积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。在这一阶段中，项目经理需要集中精力管理好项目的预算、控制好项目的进度计划和项目的各种变更，指导项目团队成员改进作业方法，努力提高工作绩效和项目质量水平，带领项目团队为创造更大的辉煌而积极努力。

评论

2 楼 yeminping 2010-06-13  

好的团队要用心打造

1 楼 lym6520 2010-06-12  

相信一个好的团队可以做出更优秀的产品！