[成功案例]SAP R/3在联想ERP系统中的应用

2000 年8 月15 日, 联想集团举行新闻发布会，宣布其ERP 系统成功运行100 天。联想这个为中国的信息化建设做出巨大贡献的IT 公司, 开始用IT 技术武装了自己。在新闻发布会上, 联想集团常务副总裁李勤介绍:ERP 实施成功后, 企业的业务运作效率明显提高, 集团结帐天数从过去的20 天降到一天, 从需70 人次加班到只需7 人, 报表从30 天缩至12 天; 公司从去年下半年起至今利润大幅度增长, 相当一部分原因来自这个项目。

为何选择ERP?

作为企业管理思想,ERP 是一种新型的管理模式；作为一种管理工具, 它同时又是一套先进的计算机管理系统, 它已经为许许多多的企业带来了丰厚的收益。但是,ERP 的实施难度非常之大, 在国际上, 其成功率也不到20%, 它的实施对企业的管理基础、领导能力和企业文化都是一场深刻而严峻验。 那么联想为什么要选择ERP 呢?

联想实施ERP 主要基于三个方面的战略考虑:

第一, 集团业务高速增长, 原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。联想从1984 年20 万元、11 人起家至1997 年步人高速发展期, 从1994 年到1998 年, 公司的销售额年平均增长率达到43% 以上。联想原来开发的信息管理系统(MIS) 已经不能适应业务高速增长的需求。

第二, 国内外竞争加剧, 实施ERP 是企业提升核心竞争力的需要。

第三, 联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。按照联想集团规划的目标: 联想2000 年要完成30 亿美元营业额, 到2005 年要完成100 亿美元营业额, 进军世界500 强。加强企业管理的内部管理, 使其尽快实现规范化和现代化, 早日与国际先进水平接轨, 正是实现这一战略目标的唯一途径。

1998 年11 月24 日, 联想集团、SAP 、德勤三方在中国饭店联名举行了“联想集团实施ERP 新闻发布会及签约仪式" 正式启动了ERP 工程, 选择SAP 公司的R/3 产品, 由德勤公司和SAP 公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP 实施项目组共同负责实施。其中SAP 作为软件供应商主要提供产品与技术支持。德勤企业咨询公司提出了项目实施的“FastTrack', 方法论和流程改造与设计模板, 为项目实施提供管理方面咨询。在联想集团上上下下的辛勤配合协作中,2000 年1 月5 日, 联想集团ERP 系统并行上线, 成功实现了联想ERP 项目实施战略计划和目标。2000 年2 月14 日, 联想集团ERP 系统作为联想集团新的管理信息系统平台, 开始独立运行。之后, 为适应联想集团业务调整的需要, 联想ERP 项目又于2000 年3 月14 日开始了ERP 再造工程, 就是将已经成功上线运行的ERP 系统拆分为联想电脑公司和联想神州数码公司两套系统, 再造工程在5 月8 日胜利上线。8 月15 日联想ERP 系统成功运行100 天。

如何成功实施ERP?

在一年多的时间里, 联想集团ERP 项目成功实施。该项目涵盖联想集团生产制造、销售、系统集成三种业务, 涉及三大子公司的经营运作。其中生产制造又包含自主研发生产制造、组装和对0EM 生产的管理；销售涉及两大子公司4000 余家代理分销商的管理。第一波ERP 项目的实施模块包括财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理、生产计划五大模块和电子商务部分, 是国内目前为止一次性实施模块最多的企业。

　通过ERP 的实施, 联想集团清理、规范和优化了77 个业务流程, 主要是三个层次的工作:

第一个层次是清理、规范了现有流程, 找出缺少的流程, 把不规范的流程规范化；

第二个层次是对流程的系统化、集成化, 成了几个相互之间协同作业的支持子系统, 例如财务、销售、生产制造、采购等;

第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现, 即电子化，达到信息的集成、准确和实时。

在整个集团范围内成功实施ERP, 联想也克服了数不清的困难, 联想常务副总裁李勤首先把成功的原因归结为企业领导的重视。ERP 工程是个“一把手工程", 在联想看来一把手工程包括三个方面的含义: 出了问题追究各级一把手的责任z 每个成员都有责任；领导主持实施的全过程。其次为ERP 的实施制定了可行的目标。第三, 要有足够的投入。第四, 实施方与顾问方要有良好的合作。记者在采访SAP 中国区咨询总监刘建时, 他对于联想实施ERP 两 : 一是联想的领导层重视；二是联想在实施ERP 的技人上巨大, 人不仅是指财力, 还包括在人力投入上, 联想抽掉了一大批既懂技术, 又懂业务的员工负责项目的实施, 保证了项目的成功。

ERP 带来什么?

　ERP 的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段, 那么ERP 为联想集团带来什么呢? 联想集团认为: 实施ERP 项目, 大大提升了企业的核心竞争力。

首先, 通过ERP 的实施，培养了一批具有典型着想精神的人。这批人在知识结构和素质方面实现了向复合型人才的转变。这批业务、IT 和管理三结合人才, 代表和体现了行业发展的需要, 也是公司未来人才培养的方向。

其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加快，联想ERP 系统增强了企业的动态应变能力。ERP 把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起, 体现了完全按用户需求制造的思想, 这使得联想适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它能够跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况, 管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、及时决策调整, 保证生产计划正常进行。它可以及时掌握各种动态信息, 保持较短的生产周期, 因而有较强的应变能力。以LCS 商务部门为例, 通过ERP 系统, 平均打款时间由11.7 天减少到10.4 天, 订单周期由75 小时减少到58 小时。

　第三, 企业运作成本降低。ERP 的实施使得联想的业务流程得到优化和集成, 减少和避免了因重复环节而造成的损耗。此外, 从公司的IT 拥有成本（即TC0, 其中包括系统构造的成本、运营的成本、维修的成本和升级的成本）角度而言，ERP 的实施将能够降低IT 的运作成本。

　第四, 对风险的控制能力加强。RRP 就是通过对企业资源计划的优化管理来减少企业在经营发展中面临的风险, 通过实时、有效地进行数据的长期积累, 将会推动联想的财务会计、管理会计、资产管理、供应链管理、生产制造、人力资源管理等流程的规范化、集成化、自动化和现代化, 为公司的决策提供迅速灵活的信息, 进而为联想提供能支持长期增长的先进的集成信息管理平台, 增强联想抗风险的能力。

　第五, 为集团战略的制定提供服务。从战略决策和战略目标的制定方面,ERP 也能为联想提供支持。集团战略制定的前提就是对业务历史数据的统计和分析。联想ERP 的实施, 为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了有利的条件, 并能够对历史数据进行积累, 使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化, 企业的内外业务流程保持信息的快捷通畅。帮助企业实时、有效地进行数据的长期积累, 最终为科学战略的制定提供服务。

更为重要的是通过ERP 的实施为联想搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。联想通过实施ERP 系统所形成的企业信息化平台优势正在凸现出来: 联想的ERP 系统正在成为公司运营的信息中心和数据中心, 正逐步成为公司战略制定和管理的基础信息平台, 成为公司在新经济时代实现电子商务最基本、最核心的支持系统。