Fastpath插件设置:
create workgroups
1,先创建一个 workgroups,例:kf-online.再新建一个队列 Add Queue或者就在原先的默认队列上修改。然后EDIT->Add Agent(s):加入用户。
2,Form UI,主要是用户网页端连接时需要输入的个人信息内容,可以自行修改。
3,Images,用来修改网页端对话窗口的各种图标。
4,text,用来修改网页端对话窗口的各种文本提示。
5,offlien settings,用来设置客服全不在线时的动作,可以将用户转到指定网址,也可以设置一个邮件地址,让用户留言后就发送到这个邮箱。
6,transcripts,用来设置对话结束后给用户发送一份聊天副本,记住:Email Address这里一定要设置为你的服务器地址,例xiaofei@icdig.com 不存在都没关系
各个组成员的显示。这样就不需要一个一个去添加好友,只用在服务器这里设置就行了。先建立用户,再划分这个用户到哪个组里去就OK了,.
开启组共享的方法:用户/组->组->编辑组,选择"开启联系列表组共享",自已取一个名字,再选择想要把这个组共享哪个组看就OK了。
至于开房间群聊就很简单了,可以建临时也可以建永久的。创建者有最高权限,可以邀请任何在线的人,各个客户端也可以自己搜索房间,然后加入自己想进的房间就可以。
邮件设置:
1,在邮件主机填上localhost或127.0.0.1即可。但必须先设定一个管理员的Email地址。例如:xiaofei,邮件地址xiaofei@icdig.com即可,不存在没关系,要跟服务器对应,我们的服务器地址是www.icdig.com
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