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### 惠普ITIL培训知识点详述 #### 一、引言与课程格式 - **IT服务管理**：IT服务管理（IT Service Management, ITSM）是一种将信息技术（IT）资源作为服务来管理和提供的方法论。其核心是通过高质量的服务来支持...
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讲解众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL，学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助，ITIL十大流程的基本概念和关键点讲解，ITIL应用等
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ITIL V4是信息技术基础设施图书馆（Information Technology Infrastructure Library）的最新版本，它是一套用于IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架。ITIL V4在2019年发布，为IT组织提供了一种与快速变化的数字化世界...
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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 是一套全球广泛认可的IT服务管理框架，旨在帮助企业通过最佳实践来提升其信息技术服务的质量和效率。ITIL 4是该框架的最新版本，自2019年发布以来，它引入了...
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ITIL（信息技术基础设施库）是IT服务管理领域的一套国际最佳实践框架，旨在帮助企业通过高效、高质量的IT服务实现业务价值。ITIL 4是该框架的最新版本，它在原有的基础上进行了重大更新，以适应现代数字化时代的挑战...
9. 下列哪一项是服务级别管理的目标： a) 执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动 b) 确保提供充分的容量，以交付一定的服务性能 c) 创建和组织服务目录 d) 对于所有当前IT服务，确保提供了IT服务议定的级别 ...
ITIL培训ppt绝对的好东西，itsm也在里面
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