CEO是最大的产品经理,产品经理是企业中虚拟组织的CEO。
“邮箱的一个返回按钮应该放在哪儿,放右边还是左边?”
“输入邮箱密码出错,输入框内的内容选择上如何显示?”
这些本该是技术人员思考的问题,现在是中国最大互联网公司腾讯CEO马化腾每天花费精力最多的问题。
“超级产品体验员”,这是不少CEO的新名字。这些CEO跟以客户为导向,讲求营销制胜的管理风潮“逆势而行”。
对于这些CEO而言,不断提出自己的使用和修改意见,打造好产品,这些是他们的最主要职责之一。
关注产品
“产品、市场、销售、财务、技术、找人、炒人、公关,哪件事情最重要?”经纬创投合伙人邵亦波认为,产品是CEO最应该关注的任务。
那么,CEO应该是放权给手下去开发产品,还是自己亲自上阵?
巨人网络CEO史玉柱的答案是要亲力亲为,史玉柱本人会以玩家身份亲自体验巨人旗下网络游戏的每个环节,一旦发现需要改进的某个细节,他就会立刻打电话给策划团队要求马上修改。
一般不到下午5点,员工基本上是见不到史玉柱在公司现身。
原因是史玉柱基本上要每天打游戏10个小时以上。一旦有新游戏开始测试,史玉柱更是常常彻夜不眠。他可以从每晚7点开始,一直“战斗”到第二天早上7点。
而一到公司,史玉柱要先招集游戏的开发人员开会讨论,交流一天打游戏下来的收获,他需要团队马上解决他在游戏过程中遇到的问题和好的创意。
如果一款游戏在内测阶段,史玉柱发现功能玩家并不喜欢,他会坚决要求对相应的部分彻底返工。史玉柱以“骨灰级玩家”和成功游戏策划者自居。他说,“我现在连研发也可以不管了,因为有研发部长,我可做的事情已经越来越少,只需要关注产品和玩家的感受了。”
比如,他会思考如何把道具在玩家间交易价格控制在合理的范围,让游戏道具成为玩家的追求。他会让产品开发团队用程序定期做出关键道具价格报表,超出设定范围自动报警,及时调整,这样就能够使道具始终保持对玩家是有吸引力的。
“马化腾最近来聊天就谈到了创始人重视产品在企业成功的重要性。”邵亦波说,即使在腾讯已经这么成功,市值近百亿美元的今天,他还花很多时间在产品上。听上去很简单也很自然,但是很多创始人做不到。
绝不放权
在邵亦波看来,放眼世界上翘楚的产品,苹果、任天堂等,他们的CEO或创始人都是注重产品、不放权的疯子。
如苹果的乔布斯投入到了每一款苹果产品的设计和开发环节。就连产品包装上用什么字体、电脑按键该如何布局,都要乔布斯来决定。
每次新产品开发,乔布斯都是自己玩弄这些新技术,记录下自己的感受,将之反馈给工程师。如果一个东西太难使用,乔布斯就会指出哪些地方必须简化。任何不必要的或者令人费解的地方,都会被要求去掉。
通常一款产品开发的大多数流程第一步是进行客户需求调查,但是乔布斯认为自己可以代替客户进行判断,并且用产品创造他们的需求。
乔布斯说他从不做市场调研,不招聘市场顾问。乔布斯说:“你没法走到大街上去问别人,说,下一件伟大的产品会是什么?”他认同美国汽车业鼻祖亨利·福特的名言,福特曾说:“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我,‘一匹更快的马’。”
乔布斯认为,苹果的生死存亡掌握在消费者的手中。而他认为,他的体验就是消费者的体验,而只有公司的产品能够通过他这一关,才能成功。他相信,制造好产品不能靠民主,得靠有能力的暴君。
迎合“挑剔的用户”
极度关注产品背后,还存在着对待消费者的关键理念——CEO所倾力打造的产品应该是迎合大多数用户,还是伺候好“高端”用户?
腾讯首席体验官、首席产品经理马化腾认为一个产品获得口碑的关键,不是怎么对付“沉默的大多数”,而是怎么对付“高端用户”。
“我以前的思路是抓大放小,满足大部分用户的需求。但是现在发现高端用户这块是真正可以拿口碑的。”他认为,做产品要做口碑,要关注高端用户、高端意见领袖关注的点。马化腾要求腾讯所有的产品经理都要“面向最挑剔的用户”。
具体来说,马化腾现在的产品理念是,不要得罪那些“高端”用户。如果想要获得高端用户的口碑,就需要在产品的设计上大气些。
事实上,这种产品理念源于对产品开发如何取悦高端用户,从而建立口碑传播起点问题的解答。这些用户无法用单纯的营销手段去影响他们,因为这些用户精通产品情况,极难伺候。但是如果赢得了他们的青睐,那么产品就将不虞生存和发展问题。
这些高端用户的观点和看法左右“沉默的大多数”——在传播学上的意见领袖和社会学上的社会关系关键节点人物,在产品研发和市场营销上都有一致的映射——比如,大多数人都对商品价格不是特别敏感,而商店之所以不敢随意提价,是因为有些顾客对价格极其敏感,而这些顾客一旦发现不对,就会采取行动,他们积极传播自己的观点,希望左右其他所有顾客对这个商店的印象。
而在产品研发上就是如此,这让认识到这一点的CEO希望能够获得口碑,而不是仅仅靠提供“大路货”过日子。比如在乔布斯眼中,产品只分“伟大”和“垃圾”两种。
“我们不能做人家有我也有的东西,否则总是排在第二第三,虽然也有机会,但缺乏第一次出来时的惊喜,会失去用户的认同感。”马化腾强调。
分享到:
相关推荐
在"plm产品规划、产品型谱、产品管理模块方案设计[1].pptx"中,主要讨论了三个核心部分:产品规划、产品型谱管理和产品管理。 **产品规划**是企业制定未来产品发展蓝图的过程,包括消费者研究、技术趋势分析、市场...
生化危机的模型文件Model documents in biochemical crisis
而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块,再延伸到子系统,最后关注整体系统时,就有了把控平台型产品的能力。 《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》围绕“电商后台产品”,从电商的整体产品架构...
5. 软件平台:好的HMI产品不仅提供硬件,还需配套功能强大的软件支持,如画面设计软件、程序开发环境等,方便用户自定义界面和程序。 6. 耐环境能力:工业现场环境复杂,可能有高温、潮湿、灰尘、震动等问题。因此...
3. **技术规格**:产品型录中的技术规格提供了产品的硬件和软件配置,例如处理器速度、内存带宽、网络连接能力、兼容的操作系统版本等,帮助专业人员理解产品的技术能力。 4. **解决方案**:除了产品本身,亚华兴...
本文在总结国际补充养老金产品模式、 分析我国养老型基金市场概况, 剖析我国养老型基金发展机遇和阻碍的基础上, 提出我国应该以专设产品模式及早推出养老型基金, 为第三支柱落地和第二支柱放开个人选择权提前...
这个压缩包文件“泓格 最新产品型录(中文).zip”显然是为中文用户提供的一份详细的产品手册,包含了泓格最新的产品信息和技术规格。以下是根据压缩包中的文件名解析出的相关知识点: 1. **泓格8437系列**:文件...
- 产品型录涵盖了威琅电气的新一代直插式端子产品,说明其产品线的广泛性和更新换代的特性。 2. 产品功能介绍: - 端子产品通常具有良好的导电性能,保证电流的有效传递,减少接触电阻。 - 高电流容量设计,例如...
消防类产品型式认可实施规则 可燃气体探测报警产品 2001-06-29发布 2009-11-25第三次修订 2009-12-15实施 公安部消防产品合格评定中心 目 录 1 总 则 ……………………………………………………...
《集智达2005嵌入式产品型录》是一个关于早期集智达公司(可能是一家专注于嵌入式技术的公司)在2005年发布的产品目录。这个RAR压缩包包含了一个名为“型录小.pdf”的文件,很可能是这份产品型录的电子版。以下是对...
### 电气电子产品型式认可试验指南(2006)知识点解析 #### 一、适用范围及背景介绍 - **核心应用领域**:本指南主要针对船舶和海上设施中的电气电子设备进行了详细的型式认可试验指导。具体涵盖的设备包括但不...
海外AI应用产品落地的趋势与移动互联网时代应用落地节奏有相似之处,轻量工具型应用率先涌现,然后逐步与不同具体场景结合,将更多场景移动化(AI化)。我们沿着移动互联网时代产品应用的发展路径,梳理海外AI应用的...
3. **更强的影响力**:相比于协调型产品经理,指导型产品经理在团队中的影响力更大,能够更好地影响决策过程。 **适用企业**:指导型产品经理适合那些已经具有一定规模,且需要对产品进行长远规划的企业。这类企业...
相较于2017年仅有19%的CEO预计全球经济会改善,现在半数保险业CEO持相同观点,显示出对全球经济增长的信心显著提升。 保险业CEO们的乐观态度主要基于对新竞争对手如保险科技和互联网企业的颠覆性影响低于预期,以及...
申万宏源研究报告《数说资产配置研究系列之六:从交易出发,海外ETF型FOF概览及国内产品设计实例》详细探讨了海外ETF型FOF(基金的基金)产品的运作模式和流动性特征,以及基于这些海外模式提出的国内产品设计建议。...
此外,追求产品完美,导致推向市场的时间不够快,这样的情况在技术驱动型企业中尤为常见。管理上的因陋就简,也可能导致隐患重重。而不懂营销,过分自信技术实力,忽视市场需求和用户反馈,同样是技术人转型CEO时...
【标题】:“法国KIMO TJ系列垂直式差压计产品型录(中文).rar”这一文件主要包含的是关于法国知名制造商KIMO生产的TJ系列垂直式差压计的详细产品介绍,旨在为用户和潜在客户提供全面的产品信息。这份资料以中文...
【全球CEO调研:保险业调研结果摘要】 保险业在全球CEO调研中被列为最具颠覆性的行业之一,这主要源于几个关键趋势:新竞争者的崛起(如保险科技和互联网企业)、分销渠道的变化、消费者行为的演变、核心技术和监管...
该产品特性说明了5大场景50+能力特性,涵盖数据治理、应用构建、数据分析与可视化等方面。 数据治理能力 smardaten的数据治理能力主要体现在以下几个方面: * 数据接入:支持30+数据源接入,包括传统关系型数据库...