对需求调研的初步理解

所有做软件开发的人都会遇到需求调研的工作。最近要赴外地做一次需求调研，出发前想好好整理一下工作思路，并记录如下：
一、需求调研的意义
不用说，太重要了。一个项目的成败很大程度上在于前期的调研工作做得好不好。这一点相信不会有人反对。它是需求分析报告和需求说明书的前提条件

二、调研原则
1、从大到小（或从上到下），由粗到细（有待商榷，可能不是唯一正确的方式）
2、向不同层次的用户收集不同层次的用户需求
3、礼貌交流、详细记录、全面分析、反复审核的16字方针

三、调研的各项阶段
1、准备
   （1）、收集各类已有资源，大致了解用户的一些业务要求。勾勒出项目的大致轮廓
   （2）、了解自己的用户群。并将他们与各项业务模块初步的配对，这些用户就是自己的调研对象了。
   （3）、准备一些相关文档模板，如：调查问卷、沟通纪要、会议纪要、调研计划、需示分析报告、业务需求说明书、需求确认单等
    （4）、编写调研计划，并交用户单位审核，算是拜访前的一个预约吧，要不去了没人接待，面子上可挂不住啊。

2、调研过程：
    （1）、买张机票，奔赴实地（有点废话了），与用户单位确定调研计划的具体安排
    （2）、与用户单位确定固定的接口人，负责协调各项调研计划的执行
    （3）、按计划展开调研，并在过程中生成沟通纪要，并以此为基础生成最初的需求说明书
    （4）、对需求说明书进行自我评审，找出尚不明确的需求，形成细化问题问询表，分发给用户，进行进下步的调研。
    （5）、重复上面的3、4两步将所有问题都弄清楚
    （6）、修订并形成一个成熟的需求说明书，交用户审核。在审核通过后，别忘了请用户在需求确认单上签字

（从网上收集的调研流程图，已不知道原创作者了，表示感谢）

四、输入和输出：
输入：
1、前期的各类原始资料，如合同、建设方案等
2、各类文档模板
3、需求调研计划（可能也是由调研人员写，但它是调研的前提，所以也作为位输入了）

输出：
1、用户方提供的相关资源文件
2、沟通纪要
3、会议纪要
4、需求分析报告
5、需求说明书
6、需求评审记录
7、需求确认单

五、小结
需求调研是开发团队与用户的第一次直接接触。有很多结节的地方要注意。不同的项目、不同的用户在过程上会有很多的差异，要根据实际情况调整计划和调研方式。最后在输出上也会有差异，比如，需求确认单往往是开发团队梦寐以求的。但现实是很多的用户不会在上面签字！