你的灯还亮着吗?

1,搞清谁(问题的对象)有问题.

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2,问题的本质是什么
  - 大多数问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别.
  - 解决办法是要么改变期望,要么改变体验.

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3,不要把他们解决问题的方法误认为是问题的定义—特别是在你使用自己的解决方法时(要搞清楚问题的定义)

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4,如果你太轻易的解决了他们的问题,他们永远不会相信你真的解决了问题

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5,你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即使在问题已经解决之后,但永远不要放弃寻求它的努力

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6,不要过早的下结论,但是也不要忽略你的第一印象

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7,每种解决方法都会带来新的问题(问题不可被消灭,只会转嫁-使其变小)

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8,问题最难处理的部分地区恰恰是去意识到它们的存在

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9,如果在对问题的理解中,你想不出至少三种可能出错的地方,那么你并没有真正理解这个问题.

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10,考虑我们要怎样改变问题的表述方式才能获得不同的解决

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11,一旦你用文字表述问题,请仔细推敲这些文字,以使这种表述在每个人的头脑都是一个意思.

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12,如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你首先要做的就是让他感受到这个问题

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13,试试换过来指责你自己---即使只有一秒钟(问题的根源常常在你自己身上)

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14,问题的最终根源也许根本就不存在.(在问题解决者的山谷里,制造问题的人是国王)

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15,世上有两种人,一种人做事,另一种人给别人找事做.

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16, 问题有无解决的必要性请先回答:谁出的题?他想对我做什么?

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17,不管看上去如何,人们很少知道他们想要什么,直到你给了他们想要的东西.

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18,我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真需要它,但是我们总有足够的时间来为之后悔.

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19,鱼总是最后一个看到水的.

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