【淘色新闻】淘宝最牛掌柜，骂人骂出几万信用

http://bangpai.taobao.com/group/thread/274040-2411406.htm

【淘色新闻】淘宝最牛掌柜，骂人骂出几万信用6/101

<!--detail-title结束-->

<!--文章帖子开始-->

<!--帖子集开始-->

<!--楼开始--><!--提示框END-->

   

    在淘宝开网店的人都害怕买家给予差的评价，而现在却有一位店主依靠差评而迅速蹿红。这位自称“胡公子”的店主对给予差评的买家展开了彪悍且辛辣的语言回击，却反而引来了网民的顶礼膜拜，每天有大约6000名网民从各个论坛中结伴前来“观光”，网店生意也是越来越火。

胡公子是谁？

80后一男生

　　今年29岁的胡公子，真实姓名是胡为，去年5月份，在淘宝网上开了一家网店卡普家具，销售经营的家居用品是从几元到几十元的收纳盒、闹钟、靠垫等。去年10月份，一位买家买了双拖鞋发现有问题，但同时又不接受退货。胡为认为十分委屈，便开始在回应中以“胡公子”的名义炮轰买家：“拖鞋不用胶水粘，难道用你的口水粘？”

　　胡公子认为，买家给中差评的原因五花八门，除了确实认为货品有瑕疵外，有的顾客是不了解中差评对于卖家的重要性，就随手给个中评。此外，网购货品价格比较便宜，有的买家期望过高；甚至还有的顾客砍价不成、要求赠品不成，也打中差评。一开始遇到中差评，胡为打电话道歉、退货。可后来，遇到一些不分青红皂白的中差评，他觉得十分气愤。胡为说，不能改变的事情，只好以自己的方式回应。

胡公子骂什么？

从阿娇到奥特曼无所不包

　　第一次这般回复后，胡公子一发不可收拾，对每一位给予中评或差评价的买家均进行语言点评，文字内容天文地理无所不包，阿娇、刘德华、奥特曼等也先后出现在其评语中，而且文风彪悍泼辣。有好事者将其回复内容放在论坛上，顿时引来网民的竞相翻阅。网民们笑痛肚皮后，纷纷前来膜拜这位胡公子。

　　记者在胡公子的店铺内发现，目前他已经累积了3万多个信用，其中中评124个，差评19个。但是，这并不能说明胡公子的商品不合格。一名已购物的网友这样解释，“今天这几个差评都是故意的，但不是恶意的。老实说，买的几样东西都挺不错的，但是公子不见差评不肯亮招，只能被迫使狠招。”

    在淘宝开家居店的胡为居然以这样的“暴强回复”赢来了大批买家，让自己的网店火了起来。每一分钟，网店的留言区至少有500名网友在线，每一天都有6000多名网友浏览。甚至，不少网友为求一骂而前来购物。7日，继天涯、开心网等网友“组团膜拜”胡为的网店后，成都各网站社区论坛也开始热议传说中的“淘宝最牛骂人掌柜”。

　　正如这位店主自己所说的那样，彪悍的态度是建立在诚信的基础上，娱乐化经营是网店营销最好的手段，以幽默的调侃化解买家的怨言是卖家与买家最好的相处之道，与所有淘宝商家共勉。说白了，买家购物后用差评来找骂，实际上是对旧有的评价体系已经厌倦，而店主所作的所谓的幽默回应，也仅仅是一种现实的无奈罢了。

　联系到此前的卖家给打差评的买家寄大便等事件，这些都是畸形的追求好评所造成的结果。淘宝的评分系统本来可能是要做的就是这种效果，优胜劣汰，这样才能给买家带来保障，但同时也让新卖家难以生存。这导致卖家对差评有一种天生的反感，与生俱来的恐惧，他们要不择手段消灭差评。这就是现行网店评价体系的弊端。

　　实际上，网络购物只是现实购物的网上延伸，所以，现实生活中的很多问题，在网络购物中同样存在。比方说，假冒伪劣商品泛滥，由于无可实施的检验，淘宝上泛滥着大量的假货、劣质商品。而淘宝为了其疯狂的扩张，对这些情况视而不见。劣质的卖家，甚至还包括一些骗子卖家……等等。

　　把交易记录跟卖家信用挂钩的举措，是eBay的发明。由于背后有整个美国个人征信系统以及相关法律的支持，如果eBay上的卖家信用出了问题，整个保障体系都会介入。淘宝作为一个交易平台，并非网购行业的管理者，让淘宝公司来承担建立互联网信用体系的所有责任，显然是强人所难。淘宝创新建立的“信用评价”体系，在网购行业发展初期，在一定程度上解决了网购行业的诚信问题，但是如果不能不断完善和创新诚信评价体制，必然会在产业发展到一定时期后爆发出问题。

　　把网购个人信用记录与真实社会的个人信用体系挂钩，这些都将对网络诚信经营起到积极作用，这才是网店信用的最终解决之道。面对网购交易频惹纠纷以及监管缺位等状况，相关政府管理部门也应该介入，比方说，广东和成都率先将网络商品交易行为纳入工商职责范围。工商部门今后将对网店证照、商品质量、诚信经营、退换货制度等进行监管，还将承担起网络市场行为、交易行为、服务行为等监管职能，而不是仅仅停留在为消费者维权的层面上。这样才能有助于推进网购市场的规范化、合法化发展，并成为我国网购行业管理新的转折点。