Google Analytics（分析）产品使用技巧（一）

——如何使用 Google Analytics（分析）改进并优化您的网站内容？

发表者：产品支持小组

Google Analytics（分析）是一款免费的 Web 分析产品，根据它提供的丰富详尽的图表式报告，网站管理员与营销人员可以更好地了解并影响访问者的行为，从而提高营销活动的投资回报率。自去年 8 月 15 日以来，无需邀请函，您即可直接注册成为 Google Analytics（分析）的用户。从我们收到的众多来信中，关于“如何理解和运用 Google Analytics（分析）报告”，是大家都很关注的一个问题。这里我们先以其中的四份报告为例，介绍“网站管理员”可以如何使用这些报告优化自己的网站内容、提高用户访问体验。

1、 “渠道可视化” 与“最常访问内容”报告

“渠道可视化”报告描述访问者通过渠道到达目标页的情况。大多数的网站都会有一个或多个希望访问者能到达的目标，比如说“注册成功”页面代表已经成功地将一个访问者转化成为会员。因此“注册成功”页面可以作为一个目标页。

而渠道是指您心目中定义的“访问者到达该目标的步骤”，例如下图所示，要达到“完成订单”目标页，访问者需要经过的步骤是：浏览产品类别—浏览产品—使用购物车—完成订单。因此这整个流程即可设定为一个渠道，渠道的终点一定是您定义的某个目标。


渠道可视化报告

上图所示的渠道可视化报告可以帮网站管理员回答下列问题 ：
• 访问者在哪一点放弃了渠道？
• 是不是网站设计元素或特定的页面让访问者离开了网站？
• 哪些网站路径可以促成最多的转换？

“渠道可视化”报告能够帮助管理员了解渠道中的薄弱环节，而“最常访问内容”可以提供如何消除这些环节的线索。

下图所示的“最常访问内容”报告可以回答以下几个问题：
• 访问者最常去哪些网页?
• 他们在每个页面待多久？
• 哪个页面带来的收入最大？



最常访问内容

尝试着将“最常访问内容”中质量得分排名靠前的网页融入到渠道中的薄弱环节，可以协助管理员优化网站结构和内容，让更多的访问者能顺利的到达网站的目标页。

2、“访问深度”和“访问时长”报告

无论对什么类型的网站，访问者的访问深度和访问时长都是两个重要的考察指标。如果访问者只访问了网站的一个页面即离开，将意味着一种机会的丧失。相反，访问者的访问时间越长，即意味着该网站提供给他的有用的信息越多，因此您的网站对访问者将更有价值，他更有可能将您的网站加入他的收藏夹成为回访者甚至客户。下图所示是在选定时间范围内，网站的访问深度和访问时长报告。



访问深度报告


访问时长报告

管理员通常需要对比不同的时间段内，这两个指标的变化趋势。例如 9 月 1 日您的网站刚进行了一次优化，结果从报告上看 9 月 1 日之后的一个月内，访问深度和访问时长呈增长趋势，则证明这是一次有成效的网站优化。

又例如您的网站首页上刚添加了一篇新的文章，而报告显示之后的两周访问时长有向上的趋势，恭喜您，说明您的这篇文章对访问者来说很有价值，他们在您的网站上愿意停留的时间更长了。

所有的网站分析工具都有一个很重要的功能：让网站管理员了解在自己网站上所做的每个改动带来的改变趋势是什么？不仅仅是访问深度和访问时长两个指标，使用者还可以找到适合自己的评价指标，Google Analytics（分析）可以告诉您每次内容改进后，指标的变化趋势。

3、结论
Google Analytics（分析）给网站管理员提供了这样一个途径：了解目前网站的状态，知道可以改进的方向。下面要做的事情就是每次只对网站作一次改动，并且给 Google Analytics（分析）一段时间，它会告诉您这次改动带来的改变是否符合预期。

就像 Google Analytics（分析）的高级经理 Brett Crosby 在 Analytics blog 里提到的：“不论您如何使用 Google Analytics（分析），最重要的是您已经在使用它。”您已经在试图通过对访问者行为的分析来理解您的访问者，并且朝着优化的方向努力。当您越了解访问者并且愿意朝着提升他们访问体验的方向努力时，也意味着您正走在一条通往拥有更多忠实访问者和提高您的投资回报率的康庄大道上。