邮件收发常见问题

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2008-07-24 11:19:52

6. 为什么我向外部（英特网）邮箱发信总是失败？

答：在绝大部分情况下对外部（英特网）邮箱发信失败都是因为DNS设置不当或防火墙设置错误引起的。您需确认：
1) 是否设置有DNS服务器地址；
2) 所设置的DNS服务器地址是否是有效的，此DNS服务器是否正常工作，可否进行正常DNS解析；
3) 邮件系统所使用的防火墙的设置是否允许对外部地址25端口(smtp服务)的访问，如关闭，则无法正常建立同外部邮件服务器的发信连接；

7. 使用客户端发信工具邮件不能正常发出，系统提示错误信息

Foxmail错误信息： The server reply:
550 sorry, youer envelope sender domain must exist (#5.7.1)Continue? Outlook错误信息:
服务器相应:553 sorry, that domain isn’t allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)

答：出现这样的故障，是因为您的发信用户邮箱的域名没有正确的做好MX记录解析。

8. 用 Outlook 2002 收信会出现停止响应的现象, 怎样解决？

答：这是这是Microsoft Outlook 2002 的bug，相关参考链接http://support.microsoft.com/?kbid=331866

9. 如何查看邮件服务器的全局收发记录?

答：目前的iGENUS邮件系统中没有此项功能，不过可以通过操作系统环境的辅助管理达到查阅邮件收发状态的目的。 mailq 列出当前邮件队列运行mailq后的返回信息，举例说明:
19 Dec 2005 20:59:38 GMT #172545 8598 [e-mail]
[e-mail]
表示本地地址[e-mail]正在投递至外地地址[e-mail]
20 Dec 2005 01:31:07 GMT #71676 1632 [e-mail]
[e-mail]
表示外地地址farw @abc.cn 正在投递至本地地址[e-mail]

10. 我的邮件系统改为使用非标准的SMTP端口(25)，我可以向外部发送邮件，但无法收

取外部邮件？

答：使用非标准的SMTP端口(25)肯定是能往外发送邮件的。但是当其它邮件服务器发邮件给您的邮件服务器时，由于不知道您的邮件服务器使用的SMTP端口发生了变动，默认还是连接到SMTP服务默认端口25，发信连接不成功，自然收不到外域发来的邮件。如果您的邮件服务器要与其它邮件服务器进行交换邮件，就不能更改SMTP服务的端口。

11. 我用Outlook 和Outlook Express 发信到其它域总是提示 '553 sorry,

your don't authenticate or the domain isn't in my list of allowedrcpthosts(#5.7.1)，怎样解决？

答: 您的SMTP服务器设置要求发信认证，而客户端发信工具没有设置发信认证，请设置。

12. 我的邮件系统能收不能发，请问可能是什么原因呢？

答：1. 首先要确定您的机器能不能正确的连接到外面的主机。在命令行方式下执行如下命令：
C:\> telnet smtp.163.com 25
220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])
如果能返回上述信息表示能正常连接，否则表示不能正常连接。
2. 请检查您的邮件服务器所使用的防火墙是否关闭了对外部地址25端口(smtp服务)的访问。
3. 请检查您的邮件服务器能否正常的访问外域域名地址，则可能是DNS 服务器地址设置不正确，请更改为有效的DNS服务器地址后，重起网络服务。参考：国内DNS服务器地址

13. 我的邮件系统被人作为垃圾邮件服务器，现在已设SMTP认证，但队列中有上万封垃圾

邮件，请问怎么删除？

答：
1. 停掉qmail服务/var/qmail/qmail.sh stop
2. 删除/var/qmail/queue目录下的所有子目录和文件
3. 运行 /var/qmail/bin/queue-fix queue 修复邮件队列
4. 启动qmail服务/var/qmail/qmail.sh start

14. 为什么我的邮件系统装上后，使用邮件客户端工具(Outlook或Foxmail)进行用户邮

箱的POP3收信总是提示密码错误，无法收信？

答：

• 邮件客户端工具中填写的用户邮箱密码同真实密码不符；
• 该用户邮箱没有POP3的收信权限，请检查『邮件域管理中心』的相关用户属性；
• 因为iGENUS邮件系统为支持虚拟域的邮件系统，因此邮件客户端工具(Outlook或Foxmail)设置中的用户名要填写全地址，如应填写[e-mail]，而不是abcd；
• 请检查您的邮件服务器所使用的防火墙是否关闭了外部地址进来110端口(POP3服务)的访问；
• 端口冲突，iGENUS邮件系统使用标准的25端口(smtp服务)和110端口(POP3服务)，如邮件服务器上还同时运行了其他邮件服务或其他网络服务使得以上两个端口被占用，将会造成iGENUS邮件系统无法正常运行。

15. 如何查找域名的 MX 记录是否正确？

答：
C:\> nslookup
Default Server: UnKnown
Address: 61.139.2.69
> settype=mx (设置为查询mx记录)
> scol.cn (输入您想查询的域名)
Server: UnKnown
Address: 61.139.2.69
Non-authoritative answer:
scol.cn MX preference = 10, mail exchanger = pop.scol.com.cn
pop.scol.com.cn internet address = 202.98.123.205
>exit
C:\>

16. 发到 sina.com 的邮件会被退回

答：我发到 sina 的邮件会被退回，并提示"remote server said: 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html"错误，怎么办？

• 确认您邮件系统使用的域名是合法的，而不是随意填写的。
• 确认您的邮件服务器使用的IP地址是固定的，而不是动态的IP地址。
• 正确设置HELO/EHLO 主机名。可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =后面的内容即为正确的HELO/EHLO 主机名。
• 如满足以上三点，发到 sina 还是被退回相同的信件，请和 sina 联系。联系方式如下邮箱地址：[e-mail] 或 [e-mail] 联系电话：[phone] 转 5602

17. 发到 aol.com 的邮件会被退回

答：我发到AOL.COM的邮件会被退回，并提示"554- (RTR:DU) http://postmaster.info.aol.com/errors/554rtrdu.html"错误，怎么办？
AOL.COM除了要求您的邮件服务器使用合法的域名，固定公网IP地址，还需要该IP地址能够作反向解析。

18. 收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in

dnsbl.sorbs.net"，怎么办？

答：这是因为收件人所在的邮件服务器使用RBL过滤垃圾邮件，而您的邮件服务器IP地址在RBL列表中，因此被拒绝了。一般此类的退信会包含一个连接，可以按网站上面的要求来申请把您的邮件服务器IP地址从列表中移除。

-我们给客户发的邮件时常被退回来，但是不是每次都被退回来。 是我们的地址有问题，还是客户的地址又问题呀。
这个地址不是我们的邮件服务器的。

was not delivered to: [e-mail]
because: 551 <!--coloro:red--><!--/coloro-->207.126.148.181<!--colorc--><!--/colorc--> is listed in RBL! ─·&Aacute;─IP▒╗┴&eth;╚&Ugrave;&Iacute;&eth;╣·&Agrave;┤└&frac14;╗°&Euml;╩╝■┴&not;├╦║┌├&sup1;&Aacute;&Ntilde;ú&frac14;&Atilde;&Ugrave;▓╬&Egrave;─ú║http://www.anti-spam.org.cn/Rbl/Query/Result?IP=207.126.148.181 ,╚&thorn;╣&sup1;─·ı&sup2;&Egrave;┌╩╣&Euml;├┐═╗&ordm;&Acirc;╦ú&frac14;&Atilde;&Ugrave;╝&yacute;▓&Uacute;─·╩&Atilde;&Agrave;±ı&sup2;╚&Agrave;╔&THORN;&Iacute;├┴╦SMTP╚¤&Iacute;&ntilde; - on relay of: MAIL FROM:<[e-mail]

======是你们的邮件服务器被列入了黑名单中。