前几天看到我移动的手机卡上没有多少钱了,为了不让你手机停机,于是昨天早上一大早就起来把电脑打开,到中国移动通信浙江分公司的官方网站充了50元钱,以前用网上银行充钱都是几分种后就会到帐,可是这次却迟迟不肯定到帐,于是昨天早就打电话给10086问是怎么回事,他们回答是他们的网上储值系统出了问题,叫我再等等。
可是等到今天都还没有充进去,而且手机也停机了,于是今天早上再次无奈的拔通了10086,
得到他们客务给我的结果是:叫我再等,并且要我提供网上充值的流水号,真是晕,谁还会记这些东西,而且是48小时后自己主动用其它电话打10086问他们的询问处理情况。
我觉得最郁闷的是,中国移动的自己系统故障的问题而导致用户手机停机,停机后他们没有办法联系到我,要我自己另找手机让他们联系到我。本身中国移动的问题造成我停机,我的电话接不到,打不通,与朋友联系不到,给我造成麻烦。而且当我要求说:我手机停机是由你们系统造成,中国移动应该不应该让我手机停机,我要求恢复我手机的开机状态,结果被强烈的拒绝,当时就快要气爆。
前几天发生的事更绝,我们公司在中国移动有虚拟网,公司的很多的有虚拟短号,后来某一天,早上有一个同事起来给朋友打电话,拔通短号,发现电话那边不是我要找的人,原来中国移动把虚拟网的短号全变了,而且变之前和变之后都没有通知用户。
中国移动都是搞出一些奇怪的事情,比如乱收费,收费不明确,服务态度不好等等,在网上层出不穷。
中国移动占2G电话业务上在中国占有绝对的优势,在今年中国3G时代的到来,移动,联通,电信三大运营商,他们在2G的用户数量分配不平均,移动的用户最多,但是他们3家运营商的3G用户刚开始都是一样,都是从0开始。
从另一方面以发展的眼光来看,2G用户到将来的某一天都要向3G用户过渡,也就是说2G用户以后越来越少,3G用户越来越多。但是目前这些2G用户转向3G的时,将会采用哪一家3G运营商,谁都不知道。
在中国联通推出3G以来,在3G方面,中国联通的不再走低端路线,反而走高端路线,有明显压倒中国移动的趋势,而且中国移动的终端到现在都少得可怜,而中国联通的终端却完全相反,有iphone,nokia,黑霉等多家厂商支持。而且中国联通的WCDMA比TD-SCDMA快很多,技术成熟很多。
这么多的劣势摆在面前,你的服务态度还这样,还这样折腾现有用户。不知道怎么想的。
以这样的态度如何
去迎接3G时代
另外,本人这篇文章完全是个人观点,有感而发,没有任何其它的偏见。
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