要冷静

要耐心，要冷静，要控制。尤其是面对领导的无理质疑或甚至不尽情理的诘问时。

 

领导的心态是这样的，对很多事情都想插手，但是实际上却对情况并不是很理解。

这个时候要耐心，要先问领导该怎么办，同时给自己思考的时间，组织语言，等领导说完了，再耐心解释。解释的时候，不要轻易拿出自己解决问题时用到的原始材料（别人一般看不懂你在思考问题时用到的东西，而且里边通常有很多结论性的东西）。要按照怎样犯错误，怎样解决错误的顺序把整个过程尽量重现，让领导理解你曾经遇到的困难。

 

最后，如果领导提出了某些建议，要采纳（不论是否真的要按照建议去做），要让领导觉得自己的过问是有意义的。面子上，要给领导送过去，不要强调自己的正确性(具体要看什么样的领导了，但一般来说领导都差不多)。

 

历史上的一段对话（大意，是钱文忠在百家讲坛上讲的）

唐太宗问玄奘：十万八千里的险阻，怎么克服的？

玄奘答：是皇帝的威名保佑我成功西天取经。

 

自己还“不专业”。