客户引导

  在国内做项目，客户需求控制总是个令人头痛的问题。很多时候问题在于用户并不知道确定自己需要什么，他只是就着目前系统的状况提出一些他可以设想到的情形, 但最终他可能并不真的使用这些功能，或者他的想法会发生其他的变化。所以如何引导客户走到我们所谓的"正确"方向上来是一个非常重要而复杂的问题。
  昨天一个同事就此事做了个有趣的比喻。客户的需求是吃饱饭，你给他一个馒头，他和你争论馒头是大点好还是小点好。但是如果你给客户一个包子，情况就完全不同了，客户关注的重点肯定是包子是什么馅，猪肉三鲜还是韭菜鸡蛋。。。很多人还有忌口的。从此没完没了。