面试网管的试题

于深圳分公司网管工作不得力，所以上面要求我去面试网管（薪水为3000）
由于是找一个一般的网管，所以只提一些的基本问题，
问题如下：
1.有一个员工，说他的机器上不了网，请你描述一下，可能是那些故障产生的，怎么解决这些故障？
2.如何判断一台机器出现了DNS故障，如何解决（指客户机：PC）？
3.有一个员工，说他的email收发不了，请你描述一下，可能是那些故障产生的，怎么解决这些故障？
4.如何在客户机去判断email服务器的服务正常？

我有一个标准，过了这4个问题，我将问下一个问题?
大家可以试试回答，看能不能通过我们公司的面试

第一个问题:
先软后硬: 软的方面是先看看, 它能能不能PING通网关和的其它的机器,如果不能就要看看是不是, 网卡禁用了,还是IP和DNS GATEWAY有问题,再看看网卡驱动是不是有问题.再要看看是不是IE是不是在脱机方式下.硬的方面要看是不是网线没有插好,看看网卡的灯变不亮.如果不亮可能是网卡松了.要再插一下.如果基本没有问题了,再向上一级看看是不是有问题,再要用测线器测测是不是线路有问题大概基本上就是这个了.

第二个问题.如果是DNS问题,你PING一个网关没有问题.能通,但PING一个域名不行,在第一行就没有解释IP地址,基本上就说明DNS有问题.可以看看是不是有问题.

第三个问题:先看看机器能不能上网,如果不能就回到第一个问题.如果能就看看是用工具软件收信还是通过一个网站收信,如果是第一种就要看看是不是帐户和密码有问题.如果没有问题.看看软件的其它设置上是不是有什么不对的地方,如果是通个网站就要看看那个网站是不是上不去,如果上得去, 但还是收不了,就要看看,(帐户和密码一定没有问题).是不是有什么意外情况,再问问其它员工是不是,他们的信箱也是这样.
第四个问题:首先PING一下,邮件服务器的域名能不能解释,如果不能就要看DNS如果能,看通不通,不过也不好说,有的是加了防火墙了, PING也不能, 就要向那个邮件服务器的[e-mail]发一下信,看成功不成功, 如果行,一般没有问题.如果没有回答,只能问问其它员工他们相同的信箱是不是可以用.如果邮伯服务器是公司里的, 只要打一个电话和网管连系一下就行了.
好了,这是我的一点回答,一定有许多问题,让大家见笑了.