从5楼到9楼

前几天和2个兄弟在一个客户那里现场做产品的实施，感触颇多。

产品的数据库在7楼，管理端在5楼，终端分布在5楼、6楼、7楼、8楼、9楼，刚开始系统的使用还是正常的，但是随着应用的深入，兄弟们频繁通过手机告诉我，哪个号码要放开，哪个地方要重新设置，其实都不是使用的问题，而是在终端与服务端的沟通上，系统并没有过多的考虑，因此需要人工来协调，这种情况下，电话也多了，有些时候着急了还需要楼上楼下的跑。

其实如果做一个很简单的消息传递工具，也许在实施中就没有这么多的麻烦事情了。

千万别闷在屋子里边想需求，也别指望用户通过QQ、邮件、电话就能把需求传给你，最好的办法是现场来了解用户的使用习惯。

这几天，Gmail上记录了好多的邮件，都是通过观察用户的使用，而总结的问题，从程序角度看，还真就不是问题，但是从用户的使用看，如果这些问题解决了，用起来就会更爽。