百淘培训

   百淘是每一个进入淘宝的新小二必须面临的一项关于企业文化, 价值观的教育, 戏称"洗脑". 本来安排参加32期百淘, 可惜项目原因只参加了半天不得不中途退场, 不过还是了解了不少东东, 期待下期进一步了解淘宝, 进一步了解淘宝文化.
   作为一个非常有激情的互联网企业, 百淘当然也是一个非常有激情的培训,由于来得晚了几分钟, 差点被罚款(一分钟十块), 后来有一个小二更惨, 被罚敲垃圾桶(淘宝的垃圾桶也是一个具有多种用途的道具).
   人到齐之后, 就开始迅速建立组织架构, 什么班长, 副班长, 组长, 组花(草), 账房之类的纷纷挑出相应人选. 接下来就是hr的vp开始给我们开讲淘宝的企业文化.
下面是一些数据:

引用

淘宝03诞生

企业文化:
对内
凝聚力
归属感

对外
得到大众的认同

为顾客创造价值

文化的核心:客户第一

其他的都是外在的价值, 都是为核心价值服务的

pv:3亿
注册用户:>6000w
全球三大, 亚洲最大

客服:每天1w8k通电话, 明年6400w通/Y

03.5.10 诞生
04.7超越中国ebay
05.5超日本雅虎, 成亚洲最大
06.1超沃尔玛, 169亿
07全年成交额433亿

近80%占有率
一亿商品
2亿日成交额
900w客流量

07年商品销量:
25w化妆品
20w充值卡
7w首饰
3.8w玩具
3w书籍
2.2w家电
2w花束
4w相机
1k笔记本
6k衬衫
...

淘宝需要的人:喜欢这份工作, 愿意给客户服务

中国网民:2.1亿

淘宝网社会责任:为社会创造100w就业机会

快速发展行业
创业创新公司
极有社会责任感企业(魔豆宝宝)
无限机会, 无限可能

13个部门, 3个事业部
1600个员工
27岁平均年龄
西子湖畔

六脉神剑
             |客户第一|
    |团队协作|        |拥抱变化|
|激情|       |诚信|       |敬业|


敲垃圾桶(销售业绩突破)

关键字
创新 武侠 店小二 倒立

绩效考核
3.5以上是非常出色的
3.25是需要改进的
2.5危险