2008年B2C电子商务调查

调查问题一：阿里巴巴集团董事长马云“冬天论”一出，在行业里激起了千层浪。有人对此表示赞同，认为电子商务发展出现了低谷，但也有人认为马云的话只能代表B2B行业，特别是对海外的B2B，不能代表整个行业。如何看待这一观点？

CEO观点：

九城集团CEO王双：一个企业是否遭遇冬天，能否度过冬天，关键要看其棉衣厚不厚。所谓“互联网的冬天”是坏事也是好事，“磨刀不误砍柴功”，这正是卧薪尝胆、积蓄力量、打磨产品的最佳时机。相信在众多网站领导人的果断决策与不断探索下，冬天过后迎来的将是春暖花开。

当当网联合总裁俞渝：当当网始终保持着100%以上的速度高速发展，不仅从销售额，还是用户数量的发展，都保持了一个非常高的水平。

易趣副总裁常琳：对于电子商务企业而言，冬天没有来临，我也没有感受到，事实上，这个市场仍在不断增长，行业每年增长20%左右。

网盛生意宝CEO孙德良：全球经济“冬天”来临，电子商务行业肯定是首当其冲，原因是传统企业的冬天影响了电子商务企业的发展。电子商务企业的上游客户主要是中国的制造业，因此容易受到全球经济滑坡的影响。

京东商城总裁刘强东：京东在这个市场占的规模还是很小，我们根本感受不到冬天。目前我们增长速度以每个月30%，如果说京东有一天，我们企业有一两百亿的销售额，或者几百亿销售额，已经占到中小企业的，全年销售额占到10%的市场份额的话，那么我们肯定会受到大的市场环境的影响，但目前没有。

结论：通过调查发现，B2B和B2C在经济寒冬中的境况出现两级分化，中国中小企业的冬天影响着依赖其发展的B2B企业，而B2C模式下，当当网、卓越网、京东商城等正快速发展，业绩良好。

不过，部分被调查B2B企业CEO认为，经济寒冬在带来一定负面影响的同时，也带来了变革的机会，能否过冬关键要看底子厚不厚、策略变化快不快。

调查问题二：分析报告指出中国电子商务在过去两年依然快速增长，未来还将保持高增长发展。B2C行业的发展情况如何？

当当网联合CEO俞渝：2008年对于当当网和整个电子商务领域来说，都是一个高速发展的一年。前不久易观发布2008年第二季度B2C调查报告显示，第二季度环比增长39%，这说明B2C市场正进一步扩大，而且发展更为迅速。今年整个电子商务市场和去年相比，对所有企业都提出了一个更高的要求，那就是需要准确的预测市场需求走势，并提前做好充分准备。

卓越亚马逊CEO王汉华：在2006年、2007年，到今年，我们的业绩都是保持3位数以上的增长，业务每三个月翻一番，或者翻一番以上，我觉得这种速度确实是很特别。我们也看过亚马逊在其他一些国家的情况，没有一个国家是能够持续像中国一样持续3年保证高速发展。我觉得这是很有中国特色的现象。 2006年是一个电子商务的元年。经过2006年、2007年的发展，2008年转化为电子商务高速发展阶段。

结论：虽然美国经济危机也影响中国市场，但2008年中国B2C电子商务市场依然没有减速，市场规模进一步扩大。接受调查的CEO均认为，中国的 B2C领域发展正旺，开始进入高速发展期。

调查问题三：当当卖起了数码产品；卓越亚马逊的化妆品也卖得很好；京东开始大力发展家电业务。随着电子商务的发展，原来主打一个领域的网站经营也开始了多元化，对于B2C电子商务企业而言，这种变化是一种尝试，还是未来的必由之路？

卓越亚马逊CEO王汉华：卓越并没有给自己限定是卖某一种和某几种商品，我们经营的大方向是考虑消费者的需求。因此，我们的产品线扩展到数码产品、化妆品等领域。随着中国互联网网民的增加，对商品的需求像金字塔的底座一样，越来越宽。

当当网联合总裁俞渝：我们会在保持既有优势业务（图书、音像）的持续发展下，继续向其他商品种类拓展。这种拓展必须顺应顾客的需求，同时保证适时的调整。

京东商城总裁刘强东：京东商城在明年三月底之前，产品线扩充就结束。也就是说，我们等于花了五年的时间，把我们3C品牌彻底扩充完毕。以后不会有大的扩充。



结论：三位知名B2C企业CEO均认为，产品线的多元化是B2C发展趋势，其原因在于，随着互联网深入人们的生活，网民的消费需求也在不断扩大，更多的人会选择从网上购买商品。这种变化带来的是对商品种类需求的增加。

调查问题四：除了产品线的扩展之外，B2C电子商务企业未来还会在哪些领域加大投入？目标是什么？

当当网联合总裁俞渝：我们现在的主要目标是继续将“盘子”做大，2008年我们的首要任务就是提高顾客的购买体验，同时启动了二、三级城市覆盖计划。

卓越亚马逊CEO王汉华：除一级城市之外的二三级城市，甚至到三四级城市互联网业务都在大幅增长，你可以24小时可以购物。所以我们将来会投入精力解决的地域覆盖和品类的问题。

京东商城总裁刘强东：我们每年的广告支出都会增长，今年我们广告支出相对去年应该是两倍，我们投入最多的是性价比最高的广告——关键词，搜索引擎，像百度、谷歌这些关键词。

结论：通过调查B2C企业CEO发现，增加投入将成为未来的重点。除了产品线的扩展之外，投入的增加主要集中在对地域覆盖和广告投放上。其中当当网和卓越网表现最为明显，都将对三四级城市加强覆盖力度。

六 报告结论

尽管“电子商务冬天论”充斥互联网，但通过对上述6位电子商务前沿企业CEO的采访调查可以发现，中国电子商务总体而言仍处在初级阶段，无论是处于冬天B2B，还是处于高速发展的B2C，整个企业行业依然充满着机会。

其中，B2C企业为了赢得用户，还会继续进行拓展和营销。随着网民在互联网上需求的增加，产品的多元化成为必由之路。面对这个巨大的市场，CEO们普遍认为，不会出现一家独大的局面，大部分企业都有着属于自己的机会。


转载自电子商务圈 www.ecsoo.com

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