成为一个小团队的TeamLeader半年多了,有成功的喜悦,也有失败的苦闷,无论如何,是该总结一下了。
*关于计划
作为一个小团队的Leader,项目的计划分成两个部分,项目计划和进度控制,事实上在我经历过的或者我观察过的(我的或者他人的)多个项目当中,往往最常犯的毛病就是有计划没控制,甚至是没计划更没控制。事实上两部分相互相成,一个糟糕的项目计划必然导致糟糕的进度控制,但有好的计划而糟糕的进度控制则会导致一切努力化为泡影,领导不满意,团队成员多怨言,上下不讨好里外不是人。自己曾经也多次地经历过这种郁闷,甚至一度想放弃,最终还是坚持了过来。
1)项目特点总结:一般目前处理的都是一些短时间迭代的任务(周迭代),每个迭代相对比较简单
2)时间评估:良好的开端是成功的一半, 在项目的开始时,首先仔细地进行时间评估,尽量地细化任务以获得更好的时间控制。此阶段非常地重要,评估的失误往往导致进度过紧,而人在疲倦的时候更是往往错误不断,最终导致整个计划失去控制。我的经验是,在一切任务开始之前,一定要跟相关人员将业务沟通地非常清晰,此阶段的一个小错误,将导致后面的全面被动,在沟通完毕之后,由开发人员评估时间,之后根据经验得到一个正常的评估结果。这个过程中最容易犯的错误就是,一是开发人员对时间评估往往非常地乐观,因为他只看到了开发的这个过程,关于这个问题,我把评估时间段分为:沟通时间、设计和开发时间(包括自测)、联调时间(跨团队甚至是跨公司)、发布Beta测试时间,跟开发人员强调每个过程可能会发生的时间,在这些时间的基础上,再乘一个缓冲基数,得到最终的评估时间,尽管如此,在不少情况下,还是出现了需要加班才能够完成的情况,这个确实是需要继续总结思考的地方;二是对一些任务,往往领导规定了时间,这种情况下都是非常地被动,只能根据时间来定计划,往往这种情况下更需要保持清醒地头脑,更细致地进行计划,而一旦发现偏差太大,则必须强烈拒绝,否则最终的结果也不会是领导期望看到的,在这个问题上可以说是犯了非常多地错误,对困难估计不足,过于乐观,屈服于领导的意愿,看来这方面还是得继续加强。
3)与第三方合作:多次与第三方进行了合作,也总结出了下面的经验;在开始阶段双方定义好业务流程图,并指定每一步骤由哪方完成,并形成文档; 在开始阶段根据业务流程图定义好所有的接口,包括接口参数和返回结果,并形成文档; 在定义完业务流程图之后,出原型(包括界面原型、邮件原型等); 定义好双方各个时间点,包括Stub测试程序发布时间、接口文档提交时间、某业务点发布、出原型时间、 联调时间等等; 控制变更。其实在与第三方合作最困难的一点就在于,对方看不到如上这些控制的好处,思维不在一块,往往会导致在后期还在不断地调整,一整个就搞地非常地郁闷。
4)过程控制:控制整个过程,我的经验是从控制各个时间点,必须把各个重要的时间点和产物定义地非常地清晰。目前主要定义的时间点和产物包括:需求确认完成阶段--最终确认无误的需求文档(包括原型和相关的模板之类的),提交测试用例--评审后的测试用例,设计时间点--设计沟通(比较简单)或设计文档(比较复杂),开发、自测时间点--代码、自测的结果Excel列表(根据项目的特点而定)、版本和变更说明,Beta测试--测试报告,发布。此外,目前的做法是每天花二十分钟了解一下项目的进展情况,并一再跟项目团队成员强调,一旦发现进度偏离,必须马上反映。
5)变更控制:无止境的需求变更往往就是项目进度控制的掘墓人,刚开始最容易范的毛病就是,往往不加以评估就随意地答应业务人员的需求变更。现在的做法就是,发生需求变更时,进行仔细评估,是否会影响项目的进度,往往对一些无伤大雅的需求变更则大方答应,乐地做好人,但一旦发现对进度会产生影响,一般的做法就是,向业务人员建议,要么下个迭代处理,要么砍去目前已有的功能。经过这些沟通,往往业务人员之后对业务的变更会更谨慎。
6)持续迭代:对于有些任务,会使用短周期、多次迭代的方式进行,在这种项目中,我碰到的最常见的问题就是,往往到下一个迭代开始之后,才开始下个迭代的准备工作(需求了解、设计及相关工作),而往往每个迭代周期的时间又非常地短暂,导致开发和测试时间不足而引发其他的问题。最近总结的结果就是,对这种短周期多次迭代的项目,开发测试和下个迭代的准备工作同步进行,确保在每个迭代开始之后,相关的工作已经就绪,当然,这是比较理想的情况,在迭代准备工作需要涉及外部配合的情况下,会有一定的障碍,不过,尽快地推动开始,相当于拉长了每个迭代的开发和测试周期,能最终为计划腾出更多的缓冲的时间,同时也能更好地保证开发质量。
*关于质量
项目最终产物的质量将决定了整个项目的成败的结果,因此,如果在项目的过程当中去保证质量致关重要,我的经验总结是,
1)流程中的质量控制:控制各个点的质量,以保证最终的质量:一是需求质量--我一般都会跟相关参与沟通的人员一再地强调,谋定而后动,必须想清楚想明白点滴确认好,不要匆匆忙忙地动手,现在一般都会非常仔细地去了解需求,对不明确地需求要求业务人员确认,通过此轮准备,重要的失误不会在最后才被发现;二是测试用例--要求所有的相关人员参与测试用例的评审;三是设计--设计完成之后必须进行沟通,不允许在没有经过相关人员地确认就匆忙开始;四是开发和自测--尽量地提交测试Excel报告、TeamLeader对代码进行CodeReview;五是Beta测试--提交测试报告。
2)人为因素的质量控制:首先,质量控制是基于准确的时间评估,因此必须在开始阶段保证了时间评估的准确性,过紧的开发进度容易导致人的疲劳,人的疲劳又常常导致过多的错误,导致质量失控;其次,在团队成员上,不断灌输质量的理念,让他们了解到质量的重要性,并积极参与质量保障措施(譬如测试Excel报告);最后,灌输分清主次的观念,要求他们在时间紧迫地情况下,保障重要功能重要问题的质量。
事实上说的这个过程会过于理想,在实际操作中往往有非常多的意外情况发生,这也是需要不断地去提高这方面的技巧。
*团队建设
如上的说明更多地是在规范和流程上去控制好整个团队的工作,事实上,人的因素非常地重要,个人的主观积极性和能力,往往能够能大大提交团队地开发效率,目前在团队的建设上,我主要采用如下的措施:
1)培训:工欲善其事,必先利其器,只有整个项目团队成员能力的提高,最终才能推动整个团队的素质的提高,因此在培训上的投入可以说是非常地重要,在后续中,也必须继续加强这方面的安排。
2)构建团队和谐地气氛:这一点感觉做地还是非常地不错,整个团队的气氛比较轻松和活跃,基本上每个成员之间都能够彼此相互帮助,并感受到在这个团队中的快乐,积极做事,快乐工作。当然,该放松时放松,但该严肃时必须严肃,特别是在项目进度上,是绝对不能讨价还价,实在不行就得加班,当然,在兄弟们加班时,一般都会与大家一起奋战到最后。
3)鼓励:每周例会,现在一般强调地最多的就是两点,一是总结,要求团队成员总结本周工作情况、提出个人想法,其实一般这种并非是需要了解他们的工作,而是锻炼总结能力和口头表达能力;二是自由发言,鼓励他们提出自己的想法。目前这个方面做地还是远远不够的,看来还得继续加强啊。
关于团队建设方面,现在能做的还是太少,看来接下来得多花点时间多思考这方面事情。
半年的时间是非常短暂,总结出来的东西还是很浅薄,路还很长,希望之后能够更多地学好这方面的知识,以期做地更好
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