CRM即客户关系管理系统,通过CRM可以有效的管理企业客户数据,帮助企业提升销售业绩以及规范企业企业务流程。客户关系管理不仅仅是一种思想,也是一种管理工具。它的意义是运用信息科学技术,实现企业市场营销、销售、服务等全流程的自动化管理方式。
对每个企业来说,客户都是重要的无形资产,因此客户关系管理作为一种被企业用来加强客户服务和信息管理、提升客户满意度的商业策略,帮助企业建立与客户长期有效的业务关系,实现合作共赢。
但在落地CRM过程中,企业往往面临着各种各样的需求和痛点:多渠道营销数据汇总难度大,难以实时分析渠道ROI;销售跟进流程不规范,商机、合同等信息混乱庞杂、难以查询;缺乏实时多维的统计分析,销售主管不能及时掌握客户跟进情况;需求多样灵活,传统CRM难以及时响应,改造开发成本高等等。
借助LeaRun低代码开发平台,企业可以快速安装功能完备的CRM系统。并利用LeaRun低代码开发能力,基于自身业务需求灵活调整CRM的功能逻辑,满足个性化客户关系管理需求,实现客户的全生命周期管理,探索出客户关系管理工作的更多可能和更大效益。
LeaRun低代码开发平台支持新增其他功能,在应用中通过简单拖拽控件即可完成需求表单、列表的开发,同时还能对现有的客户管理、商机管理等现有功能进行灵活改造调整,支持搭建各类信息化应用,如ERP、财务管理、项目管理等系统。轻松实现功能扩展,及时响应业务需求,实现客户需求的闭环管理。
LeaRun低代码开发平台集成了商业智能,企业可根据业务需求进行拖拉拽式设计,自动根据销售过程中产生的数据,进行汇总统计,呈现可视化报表,客户来源、客户分层情况一目了然,帮助管理人员实时掌握销售动态,做出合理有效决策。
同时,LeaRun低代码开发平台利用基于角色的权限访问控制模块,可针对销售、电销、市场等业务部门,以及销售经理、市场负责人等各类团队角色,进行菜单、按钮、数据、字段等权限进行精细化配置,保证客户敏感数据和关键业务操作安全可控,规避数据泄露和违规操作风险。
并且LeaRun低代码开发平台具备多端应用,包含PC端、微信小程序、移动端APP等,钉钉、企业微信等平台无缝使用;支持移动端的数据查询和修改,及时记录更新客户情况;重要消息有效提醒,重要审批不遗漏,助力企业可以随时随地的去跟进维护客户关系,大幅提升协作和跟进效率。
LeaRun低代码开发平台可以满足企业日常客户信息管理的需要,帮助企业建设完备的客户维护体系,让企业的客户信息实现资源共享,避免资源浪费以及客户流失,真正的让企业从传统型管理模式转向信息化企业,提高企业效益。
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