殊途而同归的信息化与数字化

数字化与信息化是新一轮科技革新中出现的高频词汇。中国科协对信息化的定义是：“信息化以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，优化特定人群的生活、工作、学习、辅助决策等行为，提高各种社会行为的效率，并且降低成本，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。”

国家发改委对数字化转型的定义是：“传统企业通过将生产、管理、销售各环节都与云计算、互联网、大数据相结合，促进企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。”

从定义来看，数字化转型和信息化改造一脉相承，可以理解为前者是后者的升级。那么数字化与信息化究竟有何不同？

从业务逻辑上来看，信息化并未改变现实业务的逻辑，企业思维模式依然以现实世界为主，只是将传统业务模式从线下搬到线上交由IT系统来完成，通过信息化手段，把优化后的业务流程进行固化、自动化，并提供业务决策支持，如OA系统、ERP系统、CRM系统，辅助决策系统等。实现信息化是企业管理理念和管理手段的创新，在这个过程中，业务流程是核心，IT系统是工具，数据是业务在线协同处理的副产品。

而数字化不是IT职能，是一项关乎企业发展前途的业务职能。企业需要认识到大数据时代数据是企业的核心竞争力，数字化重新定义了客户价值和企业战略，并将数据转化为企业的洞察力以及竞争优势，实现数字化的关键在于以客户为中心利用新的技术创造新的、独特的客户体验，打造新的智能化、数字化的产品或服务，重塑企业的商业模式或运营模式。

从技术支持上来看，信息化通过碎片化供给的方式对企业业务进行支撑。企业信息化发展和建设之初，囿于技术和认知能力，企业信息化缺乏统筹，业务系统建设分散开展，主要满足某一业务领域业务处理和统计分析需要，“重功能、轻数据”现象普遍存在，可以说信息化是通过碎片化的方式对企业业务进行不均衡的支撑。时至今日，由此造成的数据重复生成、不一致，以及“数据孤岛”、“数据烟囱”等问题依然困扰着很多企业。

但数字化却要求构建一个全局最优的技术体系和数据体系。企业需要依托新一代信息技术和最新数据管理理念，构建一个全局最优的开放的技术体系和数据管理体系，提供全局数据融合共享和应用增值服务，满足全局业务需求，解决信息化碎片化供给带来的问题的同时，支撑管理、运营或商业模式变革。

信息化与数字化，息息相关，一脉相承。简单来说，信息化是指建设计算机信息系统，通过信息系统处理传统业务中的流程和数据，将技术应用到流程中提高效率。数字化就是将传统资产变为线上的数字资产，专注于改变商业模式。

毋庸置疑，无论是信息化建设，还是数字化转型；无论是提高效率，还是转型升级；其目的都是为了拥有更广阔的生存空间，实现高质量的发展，从这个角度来说，信息化和数字化殊途同归。

当今世界，唯一不变的就是变，只有能够顺应数字化大潮的企业才能随需而变，实现可持续发展。从根本上说，数字化是信息化的高级阶段，是全面深入应用信息技术来创造价值的更高境界。