【每天学点管理学】——决策授权

【每天学点管理学】——决策授权 培养下属的判断力和预判力的唯一办法就是把决策和解决问题的任务授权给他们，这也是管理者们最难完成的工作之一。决策授权是一种强大的动力，也是一种强大的人格塑造力。把决策授权运用在每一个场合，当你的下属找你定夺，尽可能把决策任务返还他们，你应该问“你觉得应该怎么办？”，而不是直接告诉他们怎么做。 【让下属为问题负责任】 当下属遇到问题后，没有经过自己的思考而是直接把问题甩过来，可以先引导下属思考问题产品的原因和解决方案，并告知他“你是负责人，你可以自己解决的” 【让下属理解问题可能成为机遇】 从积极的方面看，解决问题的能力正是决定每一个人成功、进步甚至晋升的关键因素。当下属展示出有效解决问题的能力、知识和素养，相应的他大概率会得到提拔，受命去处理更多重大的问题和情况。解决问题的奖励就是去解决更大的问题。 【持续提升下属竞争力】 绩优员工考虑的是如何解决问题，能够为解决问题、扫除障碍和达成目标做哪些工作。应把每一个问题看成是一个成长的机会，对管理者如此对你的下属来说，同样如此。所以帮助下属变得更有竞争力、更自信、更有价值的方法就是抛出问题，让他们去解决，然后帮助他们在解决问题的过程中变得更优秀。他们自己能解决的问题越多，需要管理者亲自处理的问题就越少。 【问题解决的步骤】 1.定义问题。要求员工在带着问题来找你前，清晰定义问题或需要做的决策。在讨论解决问题的第一阶段，通常由50%的时间是花在对问题的清晰定义上。许多讨论毫无进展的原因在于员工对所面临的困难和问题没有一致的认知。当管理者要求员工将问题提交前清晰定义问题，会发现，绝大多数的问题根本就不需要管理者处理。一旦对问题清晰定义，答案或者说解决方案就会显而易见。用医学术语来说就是精确的诊断是治疗的一半。 2.找出原因。要求员工书面阐明问题产生的原因。 3.列出方案。要求员工列出所有可能解决问题的方案。对某个问题而言，能设计出的解决方案越多，就月可能提出正确的方案。 4.做出决策。要求员工选择他们认为在目前的情况下相对最佳的解决方案，并解释原因。 只有在员工已经走完问题解决的全部步骤，才该来听取你的意见。 实施这种简单过的管理者们会惊奇的发现，他们与员工讨论问题解决方案的时间减少75%以上。 ——出自博恩·崔西《授权》