`
阅读更多
需求的生老病死

需求之源


        根据马斯洛的需求层次理论,可划分为五个层次,由低到高,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。人产生需求的原因就是因为生活中存在“理想与现实的差距”,自然而然,人类就会产生“减少甚至消除这个差距”的愿望。 因此产品经理需要做的就是做出一款满足用户需求的产品。
        在这个过程中,产品经理做产品会应以用户为中心,选择自己的用户群,满足他们的需求。但是人的需求是无穷无尽的,不同的用户其欲望也千差万别。因此,面对需求时,切忌贪多,产品经理只需要选择满足一部分用户群,如果想满足所有用户的需求,这将是一个灾难,最终做出来的产品也会是四不像,最终谁的需求都满足不了。
        否则,整天被一些鸡毛蒜皮的事情耗着,时间长了心理肯定会有挫败感,要解决这些问题一定要抓住产生问题的源头,这个版本没办法控制了,那么下个版本应该提前做好准备,严控需求、最大化过滤掉与核心功能不相关的需求。


解决谁的需求


         由上面的分析可以看出,用户是需求之源。通过研究需求,可以增强对用户的理解。理解用户,是产品经理的重要素质之一。就如我们熟知的两部电影,《一代宗师》的票房只有2.8亿,而《泰囧》的票房有12.7亿,这中间的差异反映的就是京东1万白领和11万蓝领的景象。可能我们还回味着《一代宗师》里在雪花纷飞的站台上,在火车的鸣笛声中,两位武学大成者在黑幕下打拳的美景,但是其他人可能更想看看《泰囧》中棉絮满天飞,鸡飞狗跳的滑稽画面,只为开怀大笑。这就是用户需求的差异。所以在做产品时,我们必须要明白自己想要的是2.8亿的知识分子,还是要12.8亿的普众。

需求采集


        需求不是说出来的,也不是看出来的,更不是拍脑袋想出来的。真正的用户需求需要“视”、“听”、“说”、“做”四维结合。
  • “视”:观察用户是怎么做的,怎么选择产品,怎么使用产品;
  • “听”:听用户述说自己选择或者使用产品时的思考过程,怎么想的;
  • “说”:用户访谈和调查问卷,用户访谈是对用户的需求进行定性的了解,关注的是为什么,而不是怎么做。在用户访谈过程中,要避免用户过于强势或者我们过于强势,而把方向带偏,我们只需要听用户说的,但不需要照着做。往往用户说的并不一定是直接需求,甚至是自相矛盾的解释,我们需要的是去探索后面的为什么。用户访谈毕竟样本有限、结果比较开放,所以我们需要大量的问卷调查数据,对用户的需求进行定量的论证。
  • “做”:进行数据分析,发现数据特征,并对产品做出方向性假设,再用数据去解释,最后可以通过电话调研或者登门拜访的方式,通过用户修正自己的解释,从而指导产品的发展方向。
        通常需求的采集,包括定性采集和定量采集。定性采集包括上面说到的用户访谈、可用性测试,定量采集包括问卷调查、数据分析等。各种采集方法之间互有优劣,具体采用哪种方法,则要根据自己的需求类型、手头资源等实际情况而定。


需求的实现
[size=small]        需求可以是直接从用户那得到的一手需求,也可以是从销售、运营、老板那得来的二手需求。
        为了满足用户的需求,通常有这三种方式:
  • 改变现状:开发某个产品,最常用也是最笨的方法;
  • 降低理想:“丑话说在前面”,拿劣质产品作对比分析,提升用户的平衡心理。
  • 转移需求:寻找更强烈的需求展现给用户,让他们不必纠结于原来的需求。

        当你得到了用户的需求后,这才是万里长城的第一步,你需要对它进行需求进行转化,通常会采用需求卡片的方式,进行头脑风暴,把用户需求整理成产品需求列表。通常,用户需求与产品需求是多对多的关系,在转化的过程中,需要过滤掉不靠谱的用户需求。在此之后,你需要确定基本属性、分析商业价值、初评实现难度、计算性价比等一系列评估,即需求DNA的检测。
        在实际的项目中,有可能你只不需要参与到需求的那么多步骤,你拿到手上的需求,可能就是需要你去和开发评测,开始着手开发了。所以在实际的工作中,需求主要通过下面的步骤进行流转和实现的。你对于一个后台产品经理来说,你的需求可能是前端产品经理或者运营提出的外部需求,也有可能是内部需求,,包括产品自己向开发提出的需求;产品认为有什么数据需要前端展示,而提出的需求;研发认为有更好的处理逻辑而提出的需求。但无论哪种需求,都主要分为以下几个状态:
  • 待讨论:需求由提交人录入列表的初始状态;
  • 需求中:商业价值确定后,进入需求中,继续“初评工作量”、“计算性价比”,甚至于需求打包成BRD;
  • 拒绝:需求对产品的商业目标在相当长时间内没有价值,最好在备注里说明拒绝理由;
  • 暂缓:有价值但是现在不做的,通常要表明重启的条件,如“3个月后再拿出来讨论”;
  • 开发中:产品会议上通过的需求,装填会变成“开发中”;
  • 已发布:项目发布时,需求的状态也随之改变。

需求的流程

        在实际工作中,一般产品需求都是经过运营做过BRD之后,才提交给产品,产品拿到需求之后,需要做的是进行需求分析、数据论证、需求内部评审、和开发测试进行公开评审等。如果确实不能做,可能会暂缓,等时机成熟再重启该需求。

需求的实现流程


        最后,作为产品经理,永远需要明白的一件事就是:不要奢望所有人都能理解你的想法,包括老板。因为不管一个产品公司战略规划和布局是什么,它依赖的一个核心价值还是在于用户的需求动机,所以当我们没办法说服领导或者其他部门人员去同意我们的方案时,最好早一点把用户研究和用户测试的机制加入到产品开发当中来。期间需要有很多方法来尽可能的获取到用户数据。但是做出来的产品才是接地气的满足用户需求的产品。
  • 大小: 155.6 KB
分享到:
评论

相关推荐

    全科医学概论_期末考试题.doc

    12. 连续性服务:意味着全科医生对患者的健康问题从健康到疾病各个阶段进行管理,而非全权负责所有人的生老病死。 13. 以社区为单位的照顾:是以社区人群的健康需求为基础,提供个体和群体相结合的综合服务,而不...

    社会保险的基本组成及其与商业保险的区别.pptx

    社会保险是国家为了保障公民在生老病死、失业、工伤等特定情况下的基本生活而建立的一种社会保障制度。它主要包括五个部分:养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。这些保险的资金来源于国家、单位和...

    我国的社会保障制度.ppt

    它旨在保障全体社会成员的基本生活需求,消除因生老病死、失业、伤残等不确定因素带来的经济风险,从而维护社会稳定。社会保障的对象涵盖了社会的各个阶层,从弱势群体如聋哑伤残、鳏寡孤独到全体社会成员,覆盖了...

    我们需要怎样的生活搜索收集.pdf

    生活搜索是一种针对日常生活的信息检索服务,旨在帮助用户快速找到与衣食住行、生老病死等生活问题相关的解决方案。随着互联网的发展和用户需求的多样化,生活搜索领域正在逐步扩展,试图提供更加全面和个性化的信息...

    基于主成分分析和聚类分析的各地区医疗水平状况研究.pdf

    大力发展我国医疗卫生事业,保障公共卫生安全,适应广大人民群众日益增长的医疗卫生需求,提高全民族健康水平,是各地区的重大任务,也是彰显一个地区发展能力的要素。 本文对基于主成分分析和聚类分析的各地区医疗...

    高层经理的八项修炼课件.pptx

    2. **企业生命周期**:企业如同生物体一样有其生老病死的过程,包括追求期、婴儿期、学步期、青春期、稳定期、贵族期、官僚早期和官僚期。每个阶段都有其特有的管理要点和挑战,例如在婴儿期,企业应关注行动力和...

    uml理解论文

    - 对象的生命周期可以类比为现实生活中个体的生老病死,对象的属性对应个体的特征,而对象间的关系则反映了现实中的社会交互。 通过这些基本概念和特征的理解,开发者能够更好地运用UML进行系统建模,创建更符合...

    社会保险的特征.docx

    社会保险是国家为了保障公民在生老病死、失业、工伤等特定情况下获得经济援助和生活保障而设立的一种制度。它的特征决定了其在社会经济中的重要地位。以下是社会保险的主要特征的详细解析: 1. 强制性:社会保险由...

    发展我国乡村社会保障事业的新思考.docx

    过去,社会保障体系主要集中在城市社区,而乡村社区的保障问题长期被忽视,导致乡村居民在生老病死等方面缺乏有效的支持。随着经济社会的发展,这种局面亟待改变。 首先,乡村社区的社会保障严重滞后,原有的保障...

    社会保险业务政策讲义.pptx

    社会保险是国家为了保障公民在生老病死、失业、工伤等特定情况下获得经济支持和社会服务而设立的制度。它起源于工业化进程中劳资矛盾的解决,旨在维护社会稳定,确保基本生活保障。本讲义将深入探讨社会保险的历史、...

    2022风口已至,寿险行业机遇与挑战并存.pdf

    随着居民财富管理意识的日益增强和共同富裕的稳步推进,大众参与到财富管理市场中来,对保险产品的认知也在发展,已超出传统意义上只管生老病死的认知范围。 在这个大财富管理风口下,寿险行业需要回答两个核心问题...

    社会保险制度概述.pptx

    综上所述,社会保险制度是国家维护社会稳定和劳动者权益的重要手段,通过养老保险、医疗保险和失业保险等多方面的保障,构建了一张覆盖劳动者生老病死、失业等风险的安全网。理解和掌握这些知识对于个人和企业来说都...

    全科医学基本理论考试题含答案.pdf

    6. 全科医疗的连续性服务体现在全科医生对人生各阶段以及从健康到疾病的全过程都负有健康管理责任,而不是对所有人的生老病死负全部责任,也不是必须始终陪伴在病人身边或处理所有健康问题。 7. 以社区为基础的照顾...

    社会保险基础知识培训课程.pptx

    它通过预防和缓解社会风险,确保公民在面对生老病死等人生阶段转换时,生活不会大幅度恶化。 6. **社会保障的内容**:课程将详细讲解养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类保险的运作机制、参保...

    环境保护以人为本一辩.doc

    环境保护以人为本一辩 ...我们认为环境保护以人为本是正确的选择,因为我们不能忽略人类的情感和需求,而这些需求正是我们对环境保护的出发点。只有以人为本,我们才能真正地保护环境,实现人与自然的和谐共处。

    医生观看《医者仁心》的感想体会.doc

    生老病死是自然规律,但社会期望往往超越了医学的局限性,导致医患矛盾的激化。这提醒我们,理解医生的不易和医学的局限性至关重要,患者应理性对待疾病和治疗结果,建立基于信任和尊重的医患关系。 其次,剧中揭示...

    寡人之于国也教案.doc

    5. **理想社会蓝图**:孟子提出了一个理想的社会模型,其中包括“不违农时”、“数罟不入洿池”等,强调尊重自然规律,保障人民基本生活需求,实现社会和谐稳定。 6. **教育与民生**:孟子提出的“养生丧死无憾”是...

    保险行业——社会保险--社会保险的种类.pptx

    2. 它承保的风险与劳动者的生老病死失业相关,目的是保障基本生活。 3. 保障标准设定为满足劳动者在特定情况下基本生活需求。 4. 社会保险费的缴纳是每个劳动者应尽的义务,而享受保障是其权利。 社会保险费是维持...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics