银行大战

         周六，总算无事，不用加班也不要陪客，专心陪老婆。这天的任务就是，去银行处理所有帐户，该还款的还款，该销户的销户……
         一大早，虫虫已经在叫喚，看来睡懒觉对于我来说已是不可能，起来吧。脸未洗，牙未刷，赶紧带着它下楼，不然又得尿在家里给它拖地了。唉，没治。

        遛了一大圈，回来，洗衣服，晾衣服，一周积攒的衣服就在一早上搞定。看看时间，还好，可以赶在12点前去电器城买个抽油烟机。饿着肚子出门了……

        到底目的地，未费什么功夫，选机，付款，搞定。然后进入一天的主题，去银行办理业务。

        一、建行

       建行是我涉及业务最多的，工资卡帐户，网上银行，信用卡…… 这次来事情也很多，一张3年前为了汇款而开户的存折要销户；然后要办一个零存整取帐户；然后要给信用卡还款（这次因为是在香港消费，结算货币居然是美元，麻烦）。忙乎了半天，我签名的单就不下5、6张，柜台的阿姨很有耐心，弄了半个多小时，终于搞完。 只是给信用卡还款时，因为不知道美元兑换人民币的比率，只是大概的存了一笔，估计超过了就行。 然后在建行服务柜台打免费电话查询信用卡还款情况，在上海的服务中心是个mm接的电话，很职业的告诉我具体的金额，超级郁闷的是，我存了个整数，但是比要还款的金额少了2块多，昏倒，难道还得去柜台再存它个3块钱？ 不过建行阿姨告诉过我可以在网上银行直接办理还款，算了，我还是回家在网上弄吧。

       服务态度：优（女士）；  服务质量：良（1、在建行办信用卡的时候，咋没人告诉我可以在网上银行还款；2、建行美元汇率远远高出市场价，我回家查了的，买价7.9200而卖价8.0240，上海服务中心mm报给我的比那个卖价还高，而同一天交行的只有8.016。我对这不懂，但也不爽）

       二、工行

       工行也是张老折子，里面的钱不多（实际上我也忘了有多少了），而最近各大银行都争相对小额帐户的征收年费，且一季度一扣，所以打算把工行帐户给废了。后来想一想，算了，还是留着吧，万一要给工行帐户汇款干嘛的，还是有用的。到了工行柜台，一查，里面居然有298.xx元，而工行的小额帐户规定为300元以下，真冤啊，折子上显示已经扣掉了3元年费，郁闷。郁闷的不是这3元钱，而是居然有298.xx元，差那么一点点，我就得为年费买单，心里很不爽。不过不爽归不爽，还是留着吧。

       服务态度：一般（女士）； 服务质量：一般（就想着扣钱，也不知道多些贴心服务）

      三、中行

       中行的折子就是还房贷了，存3000，搞定，没什么波折。

       服务态度：一般（男士）； 服务质量：（因为业务简单，所以也没什么评价价值）

      四、交行

       对于交行的服务种类和服务质量我是向往已久。三年前其实已经在交行开户（存折），但是当时告诉我第二天才能办卡，我懒得跑，所以卡也一直没办下来。这次就是打算办张卡，因为交行在ZH市弄了很多便民服务机，可以自助充车卡，交话费等等，方便得不行。

       进到营业厅，拿号，等着。客户不多，交行的柜台也只开了一个，其他都暂停服务。不过也很快就轮到我了。我拿着存折告诉交行工作人员，我要办一个卡，卡和存折关联。他说，这存折不能办卡，我一愣，3年前我说办卡，交行告诉我说新开户要第二天我才没办卡；现在拿了存折来，咋就不行了？ 气愤。 那么OK，那我把存折销户，直接办卡。 填申请表，再到柜台。 卡很快就开出来了，柜台又问我，要不要办存折。我一听就疯了，我办存折干吗，我刚把存折销户，因为你说卡和存折不能关联；现在开了卡你又问要不要存在，玩我啊？ 真是搞不懂这交行什么业务逻辑啊。 先有存折，不能办关联卡；有了卡，又可以办存折？ 我真是服了。

       服务态度：差（男士）； 服务质量：又爱又恨（服务种类的确多，网上银行也比较贴心；但是这次办卡过程让我有些失望，什么业务逻辑嘛！！！）

       就这样，我们半天跑了4家银行，4家银行的服务各有差别，但也与具体的服务人员素质有关系。通常认为建行、中行是霸王，但这次建行的服务态度真的很好（也许是那位女士人好？）；工行则一般（事先我也是这种观点）；但想不到交行最让我失望（其实也是因为期望值比较高，呵呵）！

        就这样吧，银行还是少跑，除了去打劫(*&%(%(%%$&$，^_^！