客户流失问题是现在通讯行业比较关注的一个问题,也是在电信行业中挖掘中最基本的案例,在我做的EDW海外项目中,在挖掘部分就有该部分,但是我们的做的那部分的复杂度要大于我转载的文章,对于学习来说,转载的这篇更具有学习的模板性。
这篇文章简单构建一个综合的客户流失预警体系,能够快速、高效并且运用较低的成本去识别高风险流失客户预警模型(由于版权的问题,只能链接转载,不能直接copy,所以请大家移步)。
移动通讯行业客户流失预警研究
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5. 流失预警:通过分析客户的历史数据,预测哪些客户有较高流失风险,从而采取措施进行挽留。 运营商在应用数据挖掘技术时,需要解决数据采集、清洗、整合等问题,并利用数据挖掘工具和算法进行深入分析。数据挖掘...
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