137.7万个组织使用移动办公产品 数解最爱的那些功能

海比研究下周将正式发布《2016中国移动办公市场研究报告》内容，在连续推出《数说移动办公市场，2016中国市场规模将近100亿》、《面对激烈竞争，解读移动办公厂商营销渠道服务与赚钱的姿势》两篇文章后，今天来说说产品和用户。因为不管市场蛋糕有多大，你都得接触用户并给他安装上，如果不了解用户的真爱并提供好的产品，终将被用户抛弃。

产品的定义与价值

简单地说，海比研究认为移动办公就是工作人员利用移动互联网等核心技术，借助智能手机、平板电脑或笔记本电脑等移动终端来处理公务。移动办公有七要素，即哪个组织、谁来做、和谁做、做什么、何时做、在哪做、怎么做。

移动办公产品的定义和价值如下图所示。

用户数量猛增

报告调研数据表明，截止2015年底，中国各种移动办公App正式的企业用户数量达到137.7万家，各种移动办公App的使用员工数达到4211.2万人，移动办公人数则达到3.94亿人。

很多行业用户不知道到移动办公用户数到底是一个什么数。先来普及一下。海比研究认为，移动办公应用有两个用户数据非常重要。一是使用组织的数量，二是使用员工的数量。

同时，移动办公APP还有几个不同的数据。第一个是注册用户数。这是指在移动办公应用中注册使用的用户数量。它可能是个人行为，也可能是组织行为。

第二个是试用用户数。这是指在试用这个移动办公应用的用户数量。它一般是组织行为，想通过试用来看看这个产品到底如何。一般而言，其数量要比注册用户数少很多。有很多用户试着试着就放弃了，就不用了。

第三个是正式用户数。这是指真正使用移动办公应用来进行工作安排、处理事务的企业数量。这儿企业数量可以是一个真正的企业，也可以是一个组织，或一个团队，甚至一个虚拟团队。

第四个是使用员工数。这是指所有组织内使用移动办公应用、 拥有移动办公应用账号的员工总数。

第五个是移动办公人数。报告中的移动办公人数是指日常工作中会使用移动终端和移动办公应用来处理公务的人员数量。移动应用涉及以下类型：微信，包括微信群和微信企业号、服务号等，也包括各种移动办公App。和第四个使用员工数不同的是，这儿指的移动办公人数包括使用微信来办公的员工数，而移动办公App使用员工数则只包括各种移动办公App的使用员工数。

另外，按2C互联网公司的做法，移动办公App还可以细分出日活数、月活数。当然，日活和月活也同样可以有组织数和员工数之分。

值得注意的是，海比研究认为，对于一个移动办公App而言，最重要的用户数是使用员工数，它是最终决定一个移动办公App提供商能否成为巨型公司的关键因素。

目前，在这些企业用户中，本地部署的企业19万家，采用SaaS部署的企业有118.7万家。在这些企业中，使用移动办公应用的员工数量达到4211.2万人，其中本地部署的使用人员占比28%，72%的员工采用SaaS模式。

值得注意的是，报告调研数据表明，移动办公人数达到3.94亿人，增长43.06%。移动办公人员数量从2012年开始大幅增长，主要缘于使用微信办公的人员大量增长，使用微信占据办公的人员占据绝大多数。

中国移动办公人数规模

产品功能 大数据分析将会成趋势

报告调研数据表明，移动办公APP的应用功能主要还是集中在沟通协作方面。其次是任务管理。期望较高的是在线培训、费用报销。海比研究完整功能图如下：

今天先列出已使用和期望的功能分布、已使用和期望的功能分布两大类数据，供参考。

因数据较多，本文只列出这些，完整报告将在下周一发出， 希望数据能够对该领域的厂商有帮助。

报告指出，移动办公App的运营能力中，有两个能力非常重要。第一是用户对自己产品的行为数据分析，第二是相应的服务支持团队。移动办公厂商要有专门的数据分析团队，基本上是要大数据分析团队，对自己的产品行为数据进行深入分析，了解用户对产品的使用状况，并根据这些数据分析的结果及时做好相应的安排。根据对用户行为数据的分析，能得到很多非常有价值的发现。对于这些发现，就需要运营的第二个能力，即要有专门的服务支持团队。这个服务支持团队的主要任务便是根据数据分析结果而采取相应的行动。

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