如何做出好的产品需求和好的产品设计

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编者按：这篇文章主要探讨了后台产品的设计方法与思路，以点餐为例详细说明了如何做好业务逻辑梳理、产品梳理以及原型设计。

这段时间，让我对后台产品有了初步的了解。所以想尝试自己总结一下对后台产品设计和开发的一些知识。后台产品也有不同的分类，我要介绍的是工作流方面的产品。

以下的内容，有很多都参考了前辈的意见。有不对的地方也希望大家多多指点。

首先要清楚的是，后台产品和前端产品存在很大的差异性。后台产品更加注重的是业务逻辑的清晰和功能的实现，而前端产品对视觉设计和交互设计有更高的要求。

下面开始，介绍自己总结的后台产品的设计方法与思路（就像前面所言，更多还有其他前辈的知识，先在此道谢）。

业务逻辑梳理

需求调研与分析完成后，就是自己对内容的消化和吸收。首先要做的事情是自己先清晰地理解一个产品。只有自己理解了，才能更好地推进产品进行开发。

先梳理清楚线下的业务流程。将线下的业务流程梳理清楚以后，然后才是对产品的思考。这里要介绍几种帮助自己更好地梳理业务流程的工具。

状态图，流程图，泳道图。三种图，所起到的作用是不一样的。下面我详细说明。

a.状态图

状态图的作用是让人清楚业务的实现需要经历的状态序列，以及引起状态转移的事件，和因状态转移而伴随的动作。状态图的驱动是基于状态的转换。下面我以点餐为例子。

业务的开始和结束用圆角矩形表示。业务的状态以矩形表示。每一个矩形都表示一个状态。菱形表示业务分支。每一个矩形之间都伴随着一个动作。

状态图能清楚地让我们看到完成的点餐流程中，会在哪些地方进行停留，并知道转向下一个状态时会伴随着怎样的动作。另外，在 “菜品加工中” 下方特意设立了一个 “食材准备中” 作为子状态，因为业务流程中可能会出现某些特殊的情况（如某些菜品需要准备食材）而停留在某个状态，这时需要先去完成其它操作（准备食材） 后再回到该状态（菜品加工中）继续之后的业务流程。

也许会有人觉得，这样做将简单的事情复杂化了。如果对于简单的业务逻辑，确实有点多此一举，但如果一个业务流程中存在很多个（7 个 +？）状态的时候，我相信状态图能让你在进行业务梳理时保持比较清醒的头脑。

b.流程图

流程图，相信大多数人对此并不陌生。但是，我看见很多人绘制的流程图并不是十分规范。不规范的流程图，自己理解起来可能没有什么问题，但是别人可能就会产生误解。

流程图，我将它分为分为三步走。1.流程图。2.泳道图。3.分阶段的泳道图。下面一个一个介绍。

业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。流程图以动作来推动业务前进。下面还是以点餐作为例子。

同样业务的开始和结束用圆角矩形表示，而每一个动作则以矩形表示，菱形表示可能会出现的分支。可以清晰的看到流程图没有任何状态标识。状态图与流程图表达的不同效果一眼便知。

流程图更加关注的是业务实现具体需要进行哪些操作。每一个动作的构成形式基本都是 “动词 + 名词” 或者 “动词” 的形，这样才能更加明晰以动作为驱动的流程图。

c.泳道图

泳道图，又称为跨职能流程图。也是我所说的流程图的第二步。作为流程图的进阶，泳道图加入了泳道表示不同角色（或岗位、部门等）。让人在了解业务流程时，也清楚由谁执行该动作。同样以点餐为例子。

可以看到，每一个动作都放在相应的泳道下，对应了执行此动作的人。这样对于业务流程中不同角色的职责也会更为明确的认识。

d.流程图终极版

可以看到，在最左边加了一个侧栏，将不同的动作划分进了不同的阶段。个人觉得这是弥补了之前没有状态说明的不足。让人在了解详细业务流程的同时，也对状态有了大概的认识。

也 许很多人，觉得花这么多时间画图会浪费很多时间。我觉得仁者见仁智者见智了。对于我个人而言，每天捣弄这些图，会很快加深我对产品的理解。特别是在业务比 较复杂，而且之前有完全没有接触过相关方面知识的时候，仅靠大脑很难有清楚的思维，但是图形化后却能很好地理解。在业务整理上多花点时间整理，我觉得是很 有必要的。

产品梳理

a.梳理好线下的业务逻辑以后，要将它抽离搬到线上。这个过程，可能会删除掉某些线下的环节。

同样以点餐为例。

可以看到，这个过程当中，厨师和勤杂工在线上不需要有操作。所以状态图和流程图看起来简洁了很多。

b.产品功能点。

依据产出的流程图，基本上可以大致确定产品的功能点。

先理出单独的功能（功能）

然后加入角色（功能 + 角色）

准备工作做好以后，可以开始搭建产品的架构图了。

页面关系

页面 + 功能

页面内架构

后面的架构就不写了。

先搭页面，再确定页面内的功能，最后细化页面内的信息。在原型出来以前，可以拿产品架构图先和别人进行一下交流。产品架构图相较于原型图，与数据库的设计思想比较一致。而原型视图化后，对于数据库设计却反而变得抽象了。另外，产品架构图修改较快捷，返工成本相对较小。

需要说明的是，产品架构图更多是需要个人的整理。

原型设计

产品梳理好以后，就要开始搭建原型了。

a.先确定通用模块：页头、页尾、一级导航、二级导航

根据产品的不同，选择合适的布局。

b.将产品架构图的内容填充到页面内，并加入文字说明操作

c.细节添加

文案

导航： 一（二、三）级导航；菜单...

常用模块交互方式

按钮

• 弹窗：对话框...
• 色彩：页面基调；字体颜色...
• 反馈：提示；警告；正确；错误...

细节内容可以在页面旁边的进行注释。但尽量要单独出一份详细的 PRD。

产品设计的阶段，就暂时结束了。

之后就是与开发沟通，推动产品一步一步往前走了。这个过程中，可能会有许多需求变更和返工。要有充足的耐心慢慢解决问题。

产品设计也许结束了，但是产品的开发才刚刚开始。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

 

作者：方东东

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