互联网方法论-学习笔记

读《周鸿祎的：我的互联网方法论》笔记

wangyq

 

  9月底的时候，领导推荐学习周鸿祎新出的《我的互联网方法论》一书；拿到书后，初读第一章，感觉章节引人入胜，贴近产品设计和开发实际，遂熬夜苦读；虽然此前也看过各种各样的互联网思维总结或者大全，但是远没有这本书的例子来的鲜活，以至于看完此书之后再去看抽象的总结，感觉记忆更加深刻，理解更加深入；所以将看书过程中的一些小笔记，记录下来，做一个简单的分享；

 

 

互联网价值观包括：

1、敢想敢干的精神(作者提到的-硅谷故事，年轻人创业需要热情）

2、用产品改造世界

3、非同凡想（to be different)

 

第一章 欢迎来到互联网时代：

没人可以打败趋势（大公司的衰亡、小公司的迅速崛起；洛基亚、微软的没落，谷歌的崛起；小米的硬件模式与软件生态圈）；

火鸡的悲剧（举例传统杀毒软件，不思进取，没有锐意创新，在变革到来之后，被迅速的淘汰掉）

今天消费者的特质（挑剔、怀疑、不迷信权威、不喜欢被教育；-->技术人员尤其要注意消费者的心理）

商业模式包含4个方面的内容：

首先需要指出，商业模式不等于赚钱模式；

1、产品模式（抓住用户痛点，最快速度出最小版本迭代，根据用户意见持续迭代修改；核心是为用户创造价值）

2、用户模式（区别分析用户与客户的区别，在海量用户基础上才有可能产生客户，但即使是3%-5%的转换率产出的价值也是非常惊人的）

3、推广模式（与传统的推广模式进行区别，核心要以用户体验为基础）

4、收入模式（以海量用户数量为基础，通过用户流量导入实现附加值收入）

 

第二章 用户至上：

互联网里的用户至上，产品服务的目标是用户而不是客户，用户是互联网商业模式的基础，互联网产品的本质就是为用户服务；

互联网产品的本质是为用户服务，持续为用户创造价值；

用户是互联网商业模式的基础；有了用户才会有客户；（典型如游戏行业）

互联网盈利的三种方式（传统的在线销售、广告服务、增值服务）

宁愿得罪全部同行，也不能去得罪用户；

必须把用户体验做到最好（CEO:首席执行官-->首席体验官）；

 

第三章 颠覆式创新：

互联网的颠覆和破坏：

1、发明创新（基本很少，提到了谷歌和overtrue的故事）

2、商业模式的创新（收费变免费、微信与运营商短信、流量竞争的故事）

3、用户体验的微创新（持续更新、不要追求最新最好的技术，复杂变简单、卡顿变流畅）

商业的本质是让人性得到释放，颠覆式创新也不例外，归根结底就是怎样满足人性。

人是懒惰的，产品做的简单，很多人就愿意去用；

人是贪便宜的，东西做的便宜甚至免费，很多人就愿意去用；

颠覆式创新：

1、是人性的表达：经常发生在中小企业中，不是一蹴而就的，是通过持续的微创新赢取用户的；

2、是屌丝的逆袭：所以一定不能以一种藐视的态度看待新生事物；它可能满身缺点，你用自己的有点比它的缺点，基本上你会全胜。但是，颠覆你的这个东西不需要做成十项全能，它只要在一个点上追求极致，做得远远超过你，这就足够了；

3、需要逆向思维：苹果-think different；巴菲特：别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪；小公司要是和大公司干一样的事情，肯定干不过，因为在品牌、资金、资源各方面，小公司与大公司根本拼不起；（举例DEC-IBM大型机与个人电脑，IBM=苹果）AMD与Intel竞争，却一直不能超越Intel，为什么？因为AMD一直跟着Intel的游戏规则走，比谁的计算能力更强；另外一家公司ARM却从另外一个层面上打败了Intel，它不比计算能力更强，它比谁的功耗更低，他做手持设备、嵌入式设备，远比Intel成功；

乔布斯是如何颠覆苹果的:

1、刚开始做个人电脑比不过戴尔，卖系统比不过微软；就从大企业都看不上眼的MP3上发力，做IPOD，做到极致，攒用户量；从ipod到Touch再到iphone以及最后的ipad；苹果的战略不是大跨步的战略，而是一步一步走，每一步都是在不断捕捉当前的用户需求和市场状态；

2、商业历史上的颠覆式革命都是从一个小点开始，大概要持续5-10年，不会立即发生，所以就容易被忽视，甚至连颠覆者本人也未必意识到自己是否做的是颠覆式创新（譬如马云、马化腾）；

乔布斯的拿来主义：

1、壳在某些程度上远比核重要；错误认识：只有从底层做出来的原创才是创新，觉得做出核心来才是最重要的；这段章节是用来打击技术人员的，呵呵，技术只是手段，并不是目的，用谁的技术，用什么样的技术都只是途径而已，核心就是要做好产品服务消费者；

颠覆的力量来自于侧翼和聚焦：

1、以少胜多、以弱胜强，一定要善于从侧翼推进，要有一种坐冷板凳的精神；互联网是弱肉强食的战场，处于优势地位的企业为了节省自身的创新成本，很多时候都是去抄袭小公司的创意，然后利用自身资源去抢夺市场；所以小公司需要把有限的力量聚焦到侧翼的单点，创业初期最好低调些，避免成为巨头眼中的炮灰；

创新者的窘境：

《柔道战略》：找准对手的反关节点，向对手施加力量的时候，敌人反抗越大，就会越痛苦；举例扣扣保镖与QQ之间的攻伐；

《定位》：找到自己的位置，找准定位，像锥子一样，在人们脑海中占据一席之地；王老吉的凉茶、instagram的图片分享，找准定位的重要性；

 

第四章 免费时代：

当一种互联网软件以趋近于零的生产成本和同样趋近与零的流通成本抵达海量用户的时候，它的价格自然也可以趋近于零；

与传统的物理产品不同，互联网产品和服务都是数字化的，用户越多，边际成本越低，成本分摊到每个用户身上的就微乎其微了；

伟大的互联网公司刚开始都是以免费、好的产品聚集用户的力量，在此基础上再构建商业模式；在做免费服务的时候，要首先清楚的知道：

你究竟拿什么东西免费，这个东西会不会成为一项基础服务（对用户来讲这个免费的服务对他是否有吸引力），通过免费能不能得到用户？

在得到用户和免费的基础上，有没有做出新的增值服务？增值服务的用户愿意付费吗？如果能清楚的回答这些疑问，这就是一个好的商业模式；不要因为暂时找不到清晰的盈利模式，就否定它的整个商业模式；

企鹅的秘密：

它是做增值服务最成功的企业，用基础免费服务绑定用户和社交关系，再探索新型的增值服务（各类砖）；

硬件也免费：

硬件目前做不到完全的免费，而是依靠零利润结合内容服务来打动用户、积攒用户量，抢占入口和制高点（360的Free-Wifi,亚马逊的免费平板电脑及其内容服务，依靠互联网化的思维抢夺用户与互联网企业之间的接口）；

免费是一种颠覆性策略（淘宝对易趣）

互联网的转型与跨界：免费之后，一定要延长产品的价值链；（360杀毒免费后，推安全浏览器、获得用户与流量入口，现在做搜索做游戏延长价值链）；乐视TV电视（硬件零利润甚至亏本后，要 依靠互联网来盈利，支撑点是内容服务）；这里提到即便是免费后，依旧要切实做好用户体验，这是维系用户的唯一办法；

 

第五章 体验为王：

百亿美元的教训：3721过去对用户权利的漠视，令这块产品付出了惨痛代价；

超出预期的才叫用户体验：汉庭的五个枕头、海底捞的特色服务、酒店的冰镇矿泉水、360的每日安全提醒；

亚马逊的飞轮理论：当用户体验更好的时候，流量自然会增加，更多的力量会吸引更多的卖家来网上卖东西；先创造用户价值，然后才会产生商业价值；

苹果的像素：乔布斯的IOS中，一个谷歌地图图标中的像素问题所引发的对于用户体验的绝对重视（甚至到了BT的级别）；ipad中翻页时候的加速函数（对于用户体验的把握到了极致的境地）；

细节还是细节：（反复强调细节），设身处地的为用户着想，理解用户的心里或者讲消费者的心理；

产品要聚焦：用一个功能点去打动用户，不要一出来就面面俱到；360WIFI的随身功能，解决用户不会设置路由器以及组网的功能；百度的MP3搜索，针对农民工；

大道至简：人是懒惰的，不要搞一个很复杂的东西去给用户使用，一定是简单好用，才能打动用户；

 

第六章 互联网方法论：

互联网创新的时候，不要老想着一上来就冲着宏大的平台化思维做，用户不会因为你做的是一个平台而接受你的产品；

互联网微创新：ipad,iphone的微创新（他是整合各家之长，提供不同于视窗操作系统的用户体验，利用互联网软件的方式做硬件），QQ对比MSN的文件传输上的微创新；微创新有两点关键：1、从小处着眼、贴近用户需求心理；2、小步快跑、快速出击、不断试错；

不要平台化思维：大公司喜欢平台化战略，往往因为不聚焦，容易失去用户；（诺基亚的失败，宏观的战略搞了一大堆，却连一个最简单的用户手机上装软件的体验都没有做好，不改善用户体验，单纯去搞一个宏大的平台战略，完全是南辕北辙）；

口碑是衡量创新的标准；

企业要容忍创新的失败，创新也是需要土壤成长的 （硅谷创业者的热情，对失败的容忍）；

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还没写完，今晚回去补充；

另外关于书中的一些例子，在前两天的网易财经频道中有详细举例，大家也可以看下详细内容：《周鸿祎自述：我眼中的互联网经典商战top10》