新型项目管理模式中沟通管理

     PMP培训第一天，主要讲了PMBok前三章的部分，讲师张斌讲的非常精彩。

1、项目管理的发展历程包括：经验型项目管理、科学型项目管理、敏捷型项目管理。

     经验型项目管理：主要发生在20世纪之前的项目，如金字塔、长城、兵马俑。项目管理有成果，没有过程，项目依赖人才的经验。

     科学型项目管理：主要发生在20世纪中期美国军事领域，如美国阿波罗计划。项目管理关注成果，同时关注过程，主要从范围、时间、成本、质量来衡量项目。

     敏捷型项目管理：为现代项目管理，被广泛应用在各种行业，如IT行业、房地产。项目以范围、时间、成本、质量为基础，开始关注干系人管理、风险管理以及团队管理等在项目中的作用。

 

2、新型项目管理中关系人管理及沟通管理

    项目的成功核心关键是让干系人满意，那如何使项目关系人满意呢？干系人的满意度=干系人体验值/干系人期望值；当干系人满意度>=1才表示项目成功了。因此在项目前期通过沟通来降低干系人的期望值有着重要的作用。

 

3、项目管理中个人能力

    包括硬实力（风险管理、绩效分析、计划分解）和软实力（沟通协调、影响力、领导力），硬实力可通过学习PMP获得，然后软实力是通过工作实践来获取，然后软实力往往对工作具有很大的帮助。

    沟通协调有三个重要的原则：

     （1）有效果比有道理重要；（2）效果好坏取决于接收方；（3）真诚尊重；（4）最好的沟通是当面沟通。

    口头沟通信息分布

     （1）肢体语言，占到55%；（2）语调，占到38%；（3）语言词汇，占到7%；

 

4、企业级项目管理

      企业组织级项目管理，首先考虑的是 企业战略目标。