目前,搜索巨头谷歌公司正在把它用在消费者市场中的策略应用于自己的企业市场,那就是开始向企业用户提供自己正在研发中的产品的体验服务。
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一般来讲,针对企业市场的产品都是经过严格检查,反复测试之后才推出的,各个公司在指定针对企业市场的策略时也是经过深思熟虑之后的,但是谷歌这个搜索巨头显然和传统意义上的软件公司不同,它正计划将自己在消费者市场上的成功策略应用于企业市场。
谷歌的企业搜索产品经理Cyrus Mistry表示:“我本人具有十年的企业软件产品开发经验,就我个人的经验来看,企业产品的开发周期往往很长,作为以创新闻名的谷歌来说,它正在采取措施试图加快企业产品的开发速度。”
谷歌公司在2007年10月推出了Google Enterprise Labs,其设计理念非常类似于以消费者为导向的Google Labs。
从Google Enterprise Labs网站开通到去年年底的几个月时间里,谷歌已经在上面推出了6个实验性的产品,今年谷歌还会再推出3个新的产品,它们分别是:Related Web Results,Google Sites Integration和Google Site Search OneBox。
提供测试版的服务对于谷歌来说早已不是什么新鲜事了,谷歌早在数年前就已推出了Gmail邮件服务的测试版,现在Gmail邮件服务仍处于beta测试版,但这并不妨碍它拥有上百万的用户。
Mistry表示,谷歌是希望通过推出Enterprise Labs为企业和商业用户提供一个了解谷歌产品研发状况的途径,并希望通过企业用户的反馈,在产品最终发布之前可以对其进行更好的修改。
谷歌会对用户的使用体验经行跟踪,并力图寻找到现今消费者最感兴趣的“流行元素”,Mistry表示:“我们开发出的某个产品可能会有6000个用户下载,但这并不能说明什么,因为很可能会没有一个人在下载后使用它,我们需要搞清楚用户是否喜欢使用我们的产品。”
如果一个产品或服务被证明的确深受消费者的喜爱,那么它将会被评为“合格”,谷歌将会立即对其进行漏洞的修复以及进一步完善,使其进入产品的“最终发布阶段”。
Mistry表示,谷歌会在那些通过测试的“合格”产品上加上标签以便将其与那些最终产品区分开来。
TurboTax 软件的开发者Intuit公司的搜索工程师约翰·谢尔顿(John Shelton)表示,他发现谷歌的Enterprise Labs非常有用,Intuit公司目前正在使用谷歌提供的12个搜索工具,其中4个被用于TurboTax的技术支持网站,3个被用于Intuit的企业内部网,3个被用于Intuit.com网站,另外两个被用于QuickBooks的技术支持网站。Intuit还从谷歌的Enterprise Labs租用了You Type搜索服务用于TurboTax的技术支持网站。
You Type可以为用户在搜索时提供一系列搜索选项,例如用户在搜索框中输入“how”之后,在其下拉列表框中将会出现一系列的搜索选项,例如“how to e-file”,“how to update TurboTax”等等。
另外Intuit还在使用谷的Enterprise Labs上的Advanced Search Reporting,相比于之前谷歌推出的Analytics ,ASR将会为Intuit提供更多的用户如何浏览其网站的信息。
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