《创新与企业家精神》

一、创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。
二、意外的成功是一种机遇，但它也提出了要求。它要求人们慎重地对待它；它要求配备最优秀的、最有能力的人员，而不是我们随随便便可以抽调的人员；它要求管理层给予和机遇大小相匹配的关注度和支持，机遇是值得加以慎重考虑的。
三、利用意外的外部事件似乎特别适用于现有的企业，尤其是在该行业具有相当规模的公司。
四、不协调的状况有以下几种：
--某个产业（或公共服务领域）的经济现状之间的不协调。
--某个产业（或公共服务领域）的现实与假设之间存在的不协调。
--某个产业（或公共服务领域）所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调。
--程序的节奏或逻辑的内部不协调。
五、基于程序需要的成功创新，必须拥有5项基本要素：
--一个不受外界影响的程序。
--一个“薄弱”或者“欠缺”的环节。
--一个清晰、明确的目标。
--解决方案的详细规范可以清晰地加以界定。
--大众对“应该有更好的方法”的共识，即对此信念的接受度很高。
六、当市场或者产业结构每每发生变化时，产业的领导者（制造商或者供应商）往往会忽视增长最快的领域，它们仍然抱着将要过时的、正在迅速变得运转不良的传统运作方式不放。
七、创新机遇有四大来源：意外事件、不协调的事件、产业和市场结构的变化以及程序需要。
八、基于知识的创新有其具体的要求：
--首先，基于知识的创新要求对所有必要的要素（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）进行深入分析。
--基于知识的创新的第二个要求，是要有清晰的战略定位。
--最后，基于知识的创新者，尤其是基于科学或技术知识的创新者，需要学习并实践企业家管理。
九、创新要做的事情：
--有目标、有系统的创新始于对于机遇的分析，而对机遇的分析则始于对创新机遇的来源进行彻底思考。
--创新既是理性的也是感性的。因此，创新第二项要做的事情就是走出去多看、多问、多听。
--创新若要行之有效就必须简单明了，目标明确。
--有效的创新始于细微之处，它们并不宏大，只是努力去做一件具体的事情而已。
--最后一个“要做的”事情是，一项成功创新的最终目标是取得领导地位。
十、新企业的企业家管理应具备以下四项要求：
首先，要关注市场。
其次，要有财务的前瞻性，特别是对现金流和未来资本需求的规划。
第三，要在新企业真正需要并且有能力负担起一支高层管理团队之前，就及早将它建立起来。
最后，它要求新企业的创始人确立自己在企业的角色、工作范围和与他人的关系。
十一、企业不是要改造顾客，而是要满足顾客。