【转】阿里巴巴员工致马云的一封秘信

马总：

您好！

作为一名刚刚离职的阿里巴巴的员工以及您的崇拜者，我怀着及其复杂的心情给您写这封信。早在大学期间，我和我的同学就对您早有耳闻，并将您和您的事业看作一段神话，您不仅是神话的主角，也是我们的偶像，当然，属于实力派。也许您看过无数这样的密信，也许这是您第一次看到，无论如何，请您看完这封邮件，它代表了许许多多如我一样崇拜您的员工，也许这关系到阿里巴巴的生死存亡，也许您觉得过于夸大其词了，保守点吧，这样发展下去肯定成不了“中国人创办的罪伟大的公司”，“持续发展102年”也只是“水中月”。

首先声明一点：这封信出于对您的崇拜，对一家“伟大公司”的期待。我原来在本部门业绩相当不错，虽是一介平民，但是也承担了一定的团队工作，只要继续保持现状，还是挺有前途的。所以我没有必要眼红谁，诋毁谁，实在不忍公司就此失去人心，您也说过，阿里巴巴最大的财富就是员工。也许您会感到奇怪，为什么不直接向我的主管，经理反映情况，提建议？不是我没有提过，根本传达不到您那里，还会被认为思想不端正，价值观有问题。几次这样的帽子盖下来谁还受得了？犹豫了很久，才下定决心写这封邮件。这是来自基层的声音，希望您聆听！

两年前，我幸运地被阿里巴巴录用了！那时的心情简直无法用言语形容。我相信阿里巴巴正如其对外宣传的那样，员工充满激情，对公司满是热爱，公司给与员工的关注只能用“人性”二字形容。我宁愿相信这一切都是真实的，顶多打个90%的折扣。然而，不愿你相信与否，至少就我所知，阿里巴巴后台的“相当”一部分的员工对公司，至少是对公司中下层领导充满了怨恨，对公司也是心灰意冷，如果不是憎恨的话。我只能用“ 相当”这个词，而不能用“大部分”抑或是“绝大部分”等更加贴切的修饰语，因为那样就会被主管经理“解释”为“纯粹是一家之言，混淆视听”。由于公司的保密制度，平时我们私底下不敢随便评论公司决策(相信这种局面也是您不愿意看到的)，但是也有几个认识的老友，还有一些关系很铁的同事，什么都说，这些人就是我所说的“相当一部分人”，我认为值得交心的这群人中，没有一位看好公司的这种制度的，没有一位对现状感到满意，所有人都认为公司相当不人道，于是，“ 随时随地维护阿里巴巴形象”成了天下可笑至极的宣言，阿里巴巴尽其及至压榨员工，我们当然还没有无私到献出自己的血汗来维护这样的公司，我们有血有肉，有自己的思想，虽然也接受过价值观的培训，但是不可能被真正洗脑，我们心如明镜。 

也许您会纳闷，我们哪来如此怨言？这也难怪，也许这并非您的本意，当然，也许正是您的意思也不一定。我们宁愿相信您的思想在被贯彻的过程中，被中层领导歪曲，任务化，形式化了。形式主义，也许是中国的传统，作为一家本土企业，阿里巴巴也难以避免。但是形式主义害死人。所有员工学会了睁眼说瞎话，讨好附和领导，一层套一层，我们是一家仅有七年历史的公司，尽已经继承了中华民族的变态传统，可怕至极。

来公司两年不到，经历有限，但是就本部门的情况可见一斑。刚来公司的时候，我真的很有激情，时常加班也不觉得怎样，觉得自己为团队做了自己的一份贡献。我想这是刚接受“百年阿里”培训的缘故，我们深信“客户第一，员工第二，股东第三”。现在回想自己真的是相当幼稚。逐渐发现，公司既不坚持客户第一，更没有员工第二，完全是利益第一，股东第一。

公司规定每天九点上班，六点下班，除去中午一个小时吃饭时间，刚好八小时。好像挺合理的。只是有一个很奇特的现象，在阿里巴巴，超时劳动不算加班，只是义务劳动，不参加还不行，会给你扣价值观的帽子。谁承受的起啊，一开始加班还在承受范围之内，渐渐的，由于前线业绩量的持续快速增长，我们的压力也越来越大，于是全民加班，当然，主管还是相当会激励人的，耳旁时刻回荡着“我们要努力，完成团队的目标，我们是最棒的！”不要空喊我们是最棒啊，你至少给点实际的奖励啊。非但没有奖励，我们高强度劳动下取得的业绩成了明天最低的要求，于是业绩要求水涨船高了，因为这也是价值观要求的，很对，“今天的最好表现是明日的最低要求”，但是我们是人，得要有个分寸，公司我们的劳动都属于单调的手工录入，总有个极限的。 工作量持续走高，并且已经是大事所趋，当务之急应该是招新人，而不是把员工一次榨干。主管总是有理由的，招太多的人咱们年终奖就是少了。很好，终于谈到点实际的问题了，我们不是无产阶级战士，在这个城市我们还得生存，每个月两千来块的收入，难道真的很仁慈了么？对，这是社会平均工资，但是咱们公司不能和别人比啊，我们是最佳顾主啊。我们在公司日复一日重复着单调枯燥机械的录入，我们得到了什么？滑天下之大稽，每个季度REVIEW管事的还信誓旦旦地问本季度有什么收获，能力得到锻炼了吧？我能回答什么呢，还不是一次又一次说着违心的话，对啊，阿里巴巴文化很能锻炼人的。。。主管如此剥削我们，也许他们也很无奈，只是在执行公司的任务；又或许她有着自己的险恶用心，人都是自私的，累死的是基层老百姓，你主管可就风光了，在没有增加人员的情况下，业绩翻番，加薪哪拿终奖拿到手软！

主管啊，人都是有血有肉的，你只不过早来了几年，不要为了一己私利，就把自己的心都摸黑了。

功劳算你主管的，我们的代价是沉痛的，一辈子都无法改变的。每天从早上9点到晚上六点，这是工作时间，暂时先不管加班时间吧，总共9个小时，除去中午吃饭时间半小时，共8.5小时。在这8个半小时中，上厕所都得抓紧时间啊，否则无法完成每天的工作量！来公司两年了，每天对着电脑，最大的收获就是眼镜厚了，从 200度飚到450度；由于长期久坐，全身多处关节病变，颈椎，腰椎，手腕有不同程度的炎症。这就是一家自称为最佳顾主的公司在仅仅两年时间里成全我的。离开公司后又能做什么呢，我们的能力没有多少提高，并且由于公司的所谓价值观以及制度与社会格格不入，离开公司后无非一无所有，哦，对了，还有骗人的期权。

再说说可笑的价值观。其实就价值观的出发点而言，相信大家都认同一家成功的企业应该有自己的价值观，阿里巴巴的价值观就字面而言，有其优点和独到之处。然而，怎么执行呢？我相信这和高层的期望有很大的出入！如果有个匿名的调查，我相信80%不会认同现在的价值观考核，这种做法简直就是文革的做法，有过之无不及，纯粹的形式主义，劳民伤财。另外20%就是成功被公司蒙蔽的，不过也只是暂时的，迟早会发现真相。当然，你又要问了，我凭什么下此结论？就凭我和周围的同事朝夕相处，凭我们在同一条船上，信不信由你。如故你要做个官方调查，不可能得出真相。

每次季度考核，由于要给出价值观案例才能得分，能给的就给，实在想不出来的就胡编乱造了，几乎都不需要什么想象力！比方说，价值观里有一条“不是自己的责任也不推委”，给出的例子里面很可能就有一条“某年某月某日，同事的电话响了，我帮忙接了电话，虽然不是我的责任，但是我还是做了，并且解答了客户的疑问”。是个人都得做的事情，你们非要说是价值观，实在是幼稚。这实在是给员工额外的压力，原本一件事情做好了就好了，现在呢，做完事情之后我们还得想想，这件事是否体现了什么价值观，然后记录好。。。。还有很多是不切实际的，有为公司开脱的，比方说不抱怨，今天的最好表现是明天的最低要求，拥抱变化。于是就有了极度压榨员工的情况出现，今天都得比昨天好；公司由于自己的预见性太差或者失误决策也有了理由，我们要拥抱变化。。。总之一句话，自欺欺人，把员工当作三岁娃。。。还有一点，阿里巴巴的员工实在是把自己的一切时间都献给公司了，大大小小的会议不计其数，几乎没两个周末就得有次集体活动，不参加还不行，说明没有团队精神。。。总之将一切可能的时间献给公司，因为每月我从公司拿了两千多点的人民币。

由于公司现行的制度，员工的呼声高层根本就听不到，或者根本不愿意倾听，目前的状况也不可能被改变。迟早都得离开公司，这种疯狂的状态，不适合有家庭的社会人，我们需要自己的空间，再过几年，年龄差不多了，就得离开了，也许还不是年龄的问题，在这种压榨之下，身体肯定挨不过几年，做不动了，公司自然也就赶人走了。也许这就是公司的目的，明知我们挨不过几年，何不加紧压榨！与其如此，还是主动离开，主动离开我曾经满是激情地洒下汗水和泪水的公司。如果不是公司过于苛刻，我还是愿意相信公司肩负着让天下没有难做的生意的使命。

也许公司现在运行的还不错，也许据此马总您就认为你的制度很顺利，就希望继续执行下去。真不愿看到这样的事情发生，只有死路。失去员工信任的公司还会有生命力么？目前的这种表面上的欣欣向荣，只是暂时的，也许大家都在忍，忍无可忍就无须再忍了；也许到了公司上市，就是尽头了。

我多么希望这一切不是马总您的意思，也许就是您的意思。其实我不该发什么牢骚，因为天下的资本家都是一样的。但是我一直希望阿里巴巴是个例外，然而，没有什么例外，阿里巴巴不像自己所宣传的那样，它并不仁慈。

虽然我离开了，还是希望阿里巴巴能够多考虑考虑员工的贡献员工的痛苦，希望继续留在公司的战友们能过的好点。我希望有一天，阿里巴巴真正做到了客户第一，员工第二，股东第三；希望阿里巴巴成为一家中国人创办的最伟大的公司；希望阿里巴巴持续发展102年。