今天心里堵得慌,两个售前没有做好,售前,需要十二分的责任心

今天心里特堵,有两个售前都没有做好,写出来,也许心里就不会闷得慌了.
前几天,一个是某银行的人力资源项目交流,以前交流过,效果很好,这次是价格交流.价格分两部分,一部分是硬件,一部分是软件,可是销售只告诉我交流硬件的价格,而且只发给了我硬件的价格表,硬件这块交流得还是不错的.
但是,一到交流现场,客户就提出来,要看一下软件的价格,而我手头却只有一份不含税的价格,当时觉得如果不拿出来的话,会不会给客户很不好的感觉,觉得我们准备得不充分,于是把那份不含税的价格拿出来了,可是销售报的是含税的价,这样双方就差了一个17%,这样交流完以后,销售的领导觉得不妥,价格不能给客户出现两份,而我也觉得这是一个大失误,宁可说不知道,也不能拿出一份不一致的价格.我们公司的大销售还是很专业的.

最后大家商讨了补救办法,发了一封正式的邮件,向客户解释含税价和不含税价.
从这件事情,可以得出,技术人员就彻底不要向用户报价,所有的报价都由销售掌握,象讲解价格构成,也只是讲解技术方面,不要充当主讲,大意,大意了.

更郁闷的是今天,到某大型体育品牌讲绩效管理,绩效管理是我们软件的弱项,而到了正式演示时,偏偏软件还出了问题,而跟我们联系的工程师在他们单位可能说话也比较弱,当时现场表现得就很冷.走的时候,看着对方的技术工程师,看着我们的销售,我觉得心里特别内疚.售前的前期准备以后一定要做好,让今天的情况以后再也不要出现了,软件功能好坏是一个方面,而软件的功能演示不出来又是另一个方面.感觉到心里特别不是滋味,一种很心痛的感觉,倒不是觉得这个项目能不能拿下,而是觉得让信任自己的人受到了伤害的一种难受.

写完了感觉好多了,售前,需要十二分的责任心.